Top 10 Alternativas e Concorrentes da Caplena

Principais Alternativas de 10 para Caplena Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Forsta
Por Forsta
4.2/5
(333)
Descrição do Produto
Forsta é a nova fronteira da Experiência do Cliente e Tecnologia de Pesquisa de Mercado. Formada em 2021 através da fusão dos líderes da indústria Confirmit, FocusVision e Dapresy, nossa empresa global impulsiona o conjunto mais rico e abrangente de soluções de pesquisa e insights, abrangendo CX, gestão de feedback empresarial, VoC (Voz do Cliente), VoE (Voz do Empregado), Qual, Quant, Visualização de Dados e mais.
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Os revisores dizem que em comparação com Caplena, Forsta é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com Caplena:
Análise de Feedback
Análise de Texto

Qualtrics Customer Experience
Por Qualtrics
4.3/5
(746)
Descrição do Produto
Com o Qualtrics, ouça e entenda cada cliente, em cada momento significativo, e tome ações que proporcionem experiências inovadoras. Descubra facilmente áreas de oportunidade, automatize ações e impulsione resultados organizacionais críticos com uma Plataforma de Gestão de Experiência extremamente poderosa e ágil.
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Os revisores dizem que em comparação com Caplena, Qualtrics Customer Experience é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com Caplena:
Análise de Feedback

LiveAgent
Por QualityUnit
4.5/5
(1,531)
Descrição do Produto
LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 empresas em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com Caplena, LiveAgent é:
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Mais caro
Mais utilizável
Categorias em comum com Caplena:
Análise de Feedback
Gestão de Feedback Empresarial
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Kapture CX
Por Kapture CX
4.5/5
(358)
Descrição do Produto
Kapture é uma plataforma de automação empresarial que ajuda as organizações a gerenciar vendas, operações e atendimento ao cliente por meio de uma interface simples.
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Os revisores dizem que em comparação com Caplena, Kapture CX é:
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Mais caro
Mais utilizável
Categorias em comum com Caplena:
Análise de Feedback
Gestão de Feedback Empresarial

SurveyMonkey
Por SurveyMonkey
4.4/5
(23,376)
Descrição do Produto
SurveyMonkey é uma solução líder em gerenciamento de pesquisas e feedback, confiada por milhões de usuários em mais de 300.000 organizações ao redor do mundo. SurveyMonkey e suas ferramentas impulsionadas por IA capacitam organizações de todos os tamanhos a oferecer experiências de classe mundial para seus funcionários, clientes e partes interessadas.
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Os revisores dizem que em comparação com Caplena, SurveyMonkey é:
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Mais utilizável
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com Caplena:
Análise de Feedback

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
4.4/5
(7,199)
Descrição do Produto
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
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Mais caro
Categorias em comum com Caplena:
Gestão de Feedback Empresarial

Dialpad Connect
Por Dialpad
4.4/5
(4,060)
Descrição do Produto
Dialpad ultrapassa os limites da IA. Como pioneiros no setor, construímos a primeira plataforma de inteligência de cliente impulsionada por IA que agora serve como base para todos os produtos Dialpad. Também criamos nosso próprio modelo de linguagem de grande porte (LLM) proprietário, aproveitando mais de seis bilhões de minutos de dados de conversação, para garantir precisão ideal para recursos como resumos automatizados de reuniões do Ai Recaps. Apoiado por investidores notáveis como Andreessen Horowitz, Google Ventures e ICONIQ, o Dialpad é uma força dinâmica na tecnologia de IA com uma presença em rápida expansão.
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Categorias em comum com Caplena:
Análise de Feedback

Birdeye
Por Birdeye
4.7/5
(3,885)
Descrição do Produto
Birdeye é a plataforma de marketing agêntico número 1 para marcas com múltiplas localizações, confiada por mais de 200.000 empresas para entregar crescimento mensurável com IA. Com Birdeye, as marcas aproveitam o poder de agentes inteligentes para executar marketing, automatizar o engajamento e impulsionar resultados de negócios em escala. Construída especificamente para a complexidade de organizações com múltiplas localizações, Birdeye capacita as marcas a melhorar sua reputação online, engajar clientes em redes sociais, buscas e web, e obter insights em tempo real sobre o comportamento do consumidor e a atividade dos concorrentes. O resultado: mais leads e tráfego de pedestres, custos reduzidos e crescimento acelerado da receita. No núcleo da Birdeye está sua Plataforma Agêntica, que alimenta um conjunto crescente de agentes de IA especializados projetados para funcionar como colegas de equipe sempre ativos. Esses agentes gerenciam avaliações, engajam leads, respondem a clientes, simplificam mídias sociais, realizam pesquisas, mantêm listagens, enviam lembretes, fornecem insights e coordenam entre localizações. Ao colaborarem perfeitamente, eles formam uma força de trabalho digital escalável—sempre aprendendo, sempre alinhados à marca e sempre impulsionando resultados. Birdeye se destaca com sua plataforma de IA agêntica que as marcas podem personalizar usando a estrutura de resultados única da Birdeye. As empresas podem configurar agentes com gatilhos específicos que entregam tarefas e resultados mensuráveis para cada localização, enquanto mantêm a voz autêntica da marca em cada interação. Com IA ciente de localização e uma plataforma totalmente integrada que reúne reputação, mensagens, redes sociais, pesquisas, listagens, insights e mais, Birdeye elimina a necessidade de soluções pontuais fragmentadas. Para marcas com múltiplas localizações e franquias em indústrias como saúde, varejo, serviços financeiros, imóveis, restaurantes e além, Birdeye oferece escalabilidade sem sacrificar a precisão. Ao unir automação com insights acionáveis, Birdeye permite que as organizações aumentem a visibilidade, aumentem o engajamento do cliente e cresçam a receita—mais rápido e de forma mais eficiente. Com Birdeye, as empresas não apenas adotam IA—elas ganham uma força de trabalho agêntica dedicada a entregar resultados reais de negócios. Birdeye: Sempre Ativo. Sempre Alinhado à Marca. Sempre Impulsionando Resultados.
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Os revisores dizem que em comparação com Caplena, Birdeye é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Mais utilizável
Categorias em comum com Caplena:
Análise de Feedback

HubSpot Service Hub
Por HubSpot
4.4/5
(2,888)
Descrição do Produto
Ofereça suporte personalizado em escala com o agente de atendimento ao cliente Breeze e uma base de conhecimento com inteligência artificial que trabalham juntos para identificar lacunas de conteúdo e melhorar o autoatendimento. Aumente o CSAT com ferramentas proativas como pontuações de saúde e análises de uso que impulsionam a adoção. O HubSpot Smart CRM alimenta tudo, fornecendo às suas equipes de atendimento ao cliente dados unificados e insights imediatos sem configuração complexa.
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Os revisores dizem que em comparação com Caplena, HubSpot Service Hub é:
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Mais caro
Mais utilizável
Categorias em comum com Caplena:
Gestão de Feedback Empresarial

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