Top 10 Alternativas e Concorrentes da Amelia

(7)4.4 de 5

As soluções Agentes de IA para Operações Empresariais abaixo são as alternativas mais comuns que os usuários e revisores comparam com Amelia. Agentes de IA para Operações Empresariais é uma tecnologia amplamente utilizada, e muitas pessoas estão buscando soluções de software confiável, produtivo com geração de texto e resumo de texto. Outros fatores importantes a considerar ao pesquisar alternativas para Amelia incluem confiabilidade e facilidade de uso. A melhor alternativa geral para Amelia é Kore.AI. Outros aplicativos semelhantes a Amelia são Fin by Intercom, Genesys Cloud CX, Drift, e Salesforce Service Cloud. Amelia alternativas podem ser encontradas em Agentes de IA para Operações Empresariais mas também podem estar em Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA ou Software de Atendimento ao Cliente.

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Melhores Alternativas Pagas e Gratuitas para Amelia

Kore.AI
Fin by Intercom
Genesys Cloud CX
Drift
Salesforce Service Cloud
Zendesk for Customer Service - AC
Tidio
NiCE CXone Mpower

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Principais Alternativas de 10 para Amelia Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

Explore as opções abaixo. Baseado em dados de avaliadores, você pode ver como Amelia se compara à concorrência, confira avaliações de usuários atuais e anteriores em setores como Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador, e Pesquisa de Mercado, e encontre o melhor produto para o seu negócio.

Kore.AI

Por Kore.ai

4.6/5

(459)

Descrição do Produto

A Kore.ai é uma fornecedora líder de IA avançada com uma década de experiência em ajudar empresas a perceberem o valor dos negócios através do uso seguro e responsável da IA. A plataforma inovadora da empresa, ferramentas e soluções sem código são usadas para oferecer experiências completas para clientes e funcionários, desde automação até assistência humana, e para construir aplicações habilitadas para IA generativa. A Kore.ai adota uma abordagem aberta, permitindo que as empresas escolham os LLMs e a infraestrutura que melhor atendam às suas necessidades de negócios. Confiada por mais de 200 parceiros e 400 empresas da Fortune 2000, a Kore.ai as ajuda a navegar em sua estratégia de IA. A empresa possui um forte portfólio de patentes no espaço de IA e foi reconhecida como líder e inovadora por analistas de destaque. Com sede em Orlando, a Kore.ai possui uma rede de escritórios para apoiar clientes, incluindo na Índia, Reino Unido, Oriente Médio, Japão, Coreia do Sul e Europa.

Os revisores dizem que em comparação com Amelia, Kore.AI é:

Melhor em suporte

Mais utilizável

Melhor em atender aos requisitos

Categorias em comum com Amelia:

Agentes de IA para Operações Empresariais

Fin by Intercom

Por Intercom, Inc.

4.5/5

(3,715)

Descrição do Produto

O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.

Os revisores dizem que em comparação com Amelia, Fin by Intercom é:

Melhor em suporte

Mais utilizável

Melhor em atender aos requisitos

Categorias em comum com Amelia:

Agentes de IA para Operações Empresariais

Automação de Atendimento ao Cliente

Genesys Cloud CX

Por Genesys

4.4/5

(1,489)

Descrição do Produto

A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.

Os revisores dizem que em comparação com Amelia, Genesys Cloud CX é:

Mais utilizável

Melhor em suporte

Melhor em atender aos requisitos

Categorias em comum com Amelia:

Agentes de IA para Operações Empresariais

Automação de Atendimento ao Cliente

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Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

4.4/5

(7,182)

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com Amelia, Salesforce Service Cloud é:

Melhor em suporte

Melhor em atender aos requisitos

Categorias em comum com Amelia:

Automação de Atendimento ao Cliente

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

4.3/5

(6,674)

Descrição do Produto

O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.

Os revisores dizem que em comparação com Amelia, Zendesk for Customer Service - AC é:

Melhor em suporte

Melhor em atender aos requisitos

Mais utilizável

Categorias em comum com Amelia:

Agentes de IA para Operações Empresariais

Automação de Atendimento ao Cliente

Tidio

Por Tidio

4.7/5

(1,852)

Descrição do Produto

Tidio é uma plataforma de suporte ao cliente com IA tudo-em-um que inclui rastreamento de problemas de help desk, chat ao vivo, automação de chatbot (Flows) e um agente de serviço ao cliente com IA (Lyro). A plataforma permite que as empresas gerenciem toda a comunicação com o cliente a partir de um único painel, incluindo e-mail e canais de mídia social como WhatsApp, Messenger e Instagram. O widget interativo do Tidio funciona tanto como um plugin de chat ao vivo quanto como um chatbot. Com o Flows, as empresas podem criar automações personalizadas semelhantes a chatbots para fornecer automaticamente respostas a mensagens recebidas, oferecer suporte e gerar leads. Além disso, o Lyro utiliza sua base de conhecimento e FAQs para fornecer respostas e soluções precisas, úteis e naturais no tom de voz único da sua marca. O Lyro pode alcançar uma taxa de resolução de até 64%, permitindo que sua equipe se concentre em questões mais complexas.

Os revisores dizem que em comparação com Amelia, Tidio é:

Melhor em suporte

Mais utilizável

Melhor em atender aos requisitos

Categorias em comum com Amelia:

Agentes de IA para Operações Empresariais

Automação de Atendimento ao Cliente

NiCE CXone Mpower

Por NiCE

4.3/5

(1,726)

Descrição do Produto

A NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir, desde a interação até a resolução. Confiadas por organizações em mais de 150 países ao redor do mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em diversos setores, conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para trabalhar de forma mais inteligente em escala, elevando o desempenho em toda a organização e entregando resultados comprovados e mensuráveis.

Os revisores dizem que em comparação com Amelia, NiCE CXone Mpower é:

Melhor em suporte

Melhor em atender aos requisitos

Mais utilizável

Categorias em comum com Amelia:

Automação de Atendimento ao Cliente