Comparar WalkMe e Zingtree 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (59.6% das avaliações)
Mercado médio (42.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Entre em Contato
WalkMe
Classificação por Estrelas
(543)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (59.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre WalkMeZingtree
Classificação por Estrelas
(87)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o WalkMe se destaca em fornecer suporte dentro do aplicativo e aprendizado de autoatendimento, o que reduz significativamente o tempo de treinamento e aumenta a produtividade. Os usuários apreciam como ele os guia passo a passo através das tarefas, levando a uma experiência de integração mais suave.
- Os usuários dizem que o Zingtree se destaca por sua integração perfeita com o Zendesk, tornando-se uma ferramenta valiosa para call centers. Os revisores destacam como essa integração permite um atendimento ao cliente rápido e preciso, garantindo que os agentes sigam os processos sem pular etapas.
- De acordo com avaliações verificadas, o WalkMe tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, refletindo sua forte presença no mercado e recursos fáceis de usar. Os usuários elogiam sua usabilidade intuitiva e capacidades poderosas, que contribuem para uma adoção digital eficiente.
- Os revisores mencionam que o Zingtree oferece um recurso único que permite aos usuários adicionar ganchos entre páginas, possibilitando uma navegação dinâmica com base nas respostas dos usuários. Essa flexibilidade é particularmente benéfica para fluxos de trabalho específicos em ambientes de atendimento ao cliente.
- Os usuários destacam que, embora ambos os produtos tenham classificações de estrelas semelhantes, a base de usuários maior do WalkMe e o feedback positivo recente indicam uma solução mais robusta e confiável para empresas que buscam melhorar a experiência do usuário e reduzir solicitações de suporte.
- Os revisores do G2 observam que, embora o Zingtree tenha uma pontuação ligeiramente mais alta em qualidade de suporte, o serviço ao cliente abrangente e os recursos de suporte do WalkMe são frequentemente elogiados, tornando-o um forte concorrente para empresas que buscam assistência confiável durante a implementação e além.
WalkMe vs Zingtree
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Zingtree mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Zingtree em geral.
- Os revisores sentiram que Zingtree atende melhor às necessidades de seus negócios do que WalkMe.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Zingtree é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zingtree em relação ao WalkMe.
Preços
Preço de Nível Básico
WalkMe
Preço não disponívelZingtree
Enterprise AI+
Entre em Contato
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- Integrações Nativas
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Teste Gratuito
WalkMe
Teste Gratuito disponível
Zingtree
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
472
8.8
76
Facilidade de Uso
8.4
480
8.7
77
Facilidade de configuração
8.1
389
8.6
48
Facilidade de administração
8.3
364
8.4
39
Qualidade do Suporte
8.8
467
8.9
74
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
362
9.1
38
Direção de Produto (% positivo)
9.0
458
9.4
76
Recursos
Identificação do Usuário
7.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
8.0
14
Dados insuficientes disponíveis
Acompanhamento e relatórios
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.0
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
7.8
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
Métricas
8.4
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.8
29
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
Dados insuficientes disponíveis
9.3
22
Dados insuficientes disponíveis
8.4
22
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.1
26
Dados insuficientes disponíveis
9.0
24
Dados insuficientes disponíveis
8.1
25
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
21
Dados insuficientes disponíveis
8.9
21
Dados insuficientes disponíveis
9.1
22
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
Dados insuficientes disponíveis
9.4
27
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.0
19
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
Dados insuficientes disponíveis
8.9
23
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.6
21
Dados insuficientes disponíveis
8.9
24
Dados insuficientes disponíveis
9.0
25
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.4
18
Análise de Usuários
7.9
287
Dados insuficientes disponíveis
8.1
320
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
8.6
311
Dados insuficientes disponíveis
7.7
250
Dados insuficientes disponíveis
8.0
258
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.0
267
Dados insuficientes disponíveis
9.1
320
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
8.4
47
Dados insuficientes disponíveis
9.0
52
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
8.7
46
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
8.9
48
Dados insuficientes disponíveis
9.2
53
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
7.1
33
Dados insuficientes disponíveis
Opções do Guia
Dados insuficientes disponíveis
8.5
21
Dados insuficientes disponíveis
8.2
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
19
Dados insuficientes disponíveis
7.6
21
Dados insuficientes disponíveis
8.6
21
Ferramentas do Guia
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
7.9
23
Dados insuficientes disponíveis
8.0
23
Opções de Acesso
Dados insuficientes disponíveis
7.2
22
Dados insuficientes disponíveis
6.8
21
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.4
13
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
9.0
13
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
7.8
10
Aplicativos ServiceNow
10.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.6
24
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
22
Dados insuficientes disponíveis
7.1
21
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.6
21
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
21
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.8
23
IA generativa
7.6
98
8.5
8
Experiência de autoatendimento
8.4
201
8.8
17
8.3
200
8.2
15
8.1
192
Recurso Não Disponível
6.7
137
7.2
12
8.1
171
8.8
13
Plataforma de autoatendimento
8.3
174
8.9
14
8.2
179
8.6
15
7.1
137
7.3
13
7.6
158
8.4
16
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Métricas
8.4
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Teste de Variação
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.1
21
Dados insuficientes disponíveis
8.5
17
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.1
23
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
8.4
22
Dados insuficientes disponíveis
8.1
21
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
Administração
7.4
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
8.6
24
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
WalkMe e Zingtree é categorizado como Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
WalkMe é categorizado como Plataforma de Adoção Digital, Aplicativos da Loja ServiceNow, Análise de Aplicativos Móveis, e Otimização de Aplicativos Móveis
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
WalkMe
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zingtree
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
10.9%
Serviços financeiros
8.2%
Tecnologia da informação e serviços
7.8%
Hospital & Assistência à Saúde
5.3%
Seguro
4.4%
Outro
63.4%
Serviços ao consumidor
24.1%
Bens de consumo
9.6%
Serviços financeiros
9.6%
Telecomunicações
7.2%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
6.0%
Outro
43.4%
Principais Alternativas
Discussões
What is the one greatest solution you have used WalkMe for?
3 Comentários
TS
Nossa primeira solução usando o WalkMe como nossa Plataforma de Adoção Digital (DAP) forneceu orientação, insights, engajamento e automação em um pacote...Leia mais
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