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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(559)4.5 de 5

(95)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (59.9% das avaliações)

Mercado médio (44.1% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (91) Útil (63) Curva de Aprendizado (39) Complexidade (28)

Facilidade de Uso (59) Intuitivo (32) Recursos Faltantes (13) Curva de Aprendizado (10)

Preço de Nível Básico

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WalkMe

Classificação por Estrelas

(559)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (59.9% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (91) Útil (63) Curva de Aprendizado (39) Complexidade (28)

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Zingtree

Classificação por Estrelas

(95)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (44.1% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (59) Intuitivo (32) Recursos Faltantes (13) Curva de Aprendizado (10)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o WalkMe se destaca em fornecer suporte dentro do aplicativo e aprendizado de autoatendimento, o que reduz significativamente o tempo de treinamento e aumenta a produtividade. Os usuários apreciam como ele os guia passo a passo através das tarefas, levando a uma experiência de integração mais suave.
Os usuários dizem que o Zingtree se destaca por sua integração perfeita com o Zendesk, tornando-se uma ferramenta valiosa para call centers. Os revisores destacam como essa integração permite um atendimento ao cliente rápido e preciso, garantindo que os agentes sigam os processos sem pular etapas.
De acordo com avaliações verificadas, o WalkMe tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, refletindo sua forte presença no mercado e recursos fáceis de usar. Os usuários elogiam sua usabilidade intuitiva e capacidades poderosas, que contribuem para uma adoção digital eficiente.
Os revisores mencionam que o Zingtree oferece um recurso único que permite aos usuários adicionar ganchos entre páginas, possibilitando uma navegação dinâmica com base nas respostas dos usuários. Essa flexibilidade é particularmente benéfica para fluxos de trabalho específicos em ambientes de atendimento ao cliente.
Os usuários destacam que, embora ambos os produtos tenham classificações de estrelas semelhantes, a base de usuários maior do WalkMe e o feedback positivo recente indicam uma solução mais robusta e confiável para empresas que buscam melhorar a experiência do usuário e reduzir solicitações de suporte.
Os revisores do G2 observam que, embora o Zingtree tenha uma pontuação ligeiramente mais alta em qualidade de suporte, o serviço ao cliente abrangente e os recursos de suporte do WalkMe são frequentemente elogiados, tornando-o um forte concorrente para empresas que buscam assistência confiável durante a implementação e além.

WalkMe vs Zingtree

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Zingtree mais fácil de usar e configurar. Também sentiram que Zingtree era mais fácil de fazer negócios em geral. No entanto, sentiram que a administração de ambos os produtos era igualmente fácil.

Os revisores sentiram que Zingtree atende melhor às necessidades de seus negócios do que WalkMe.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Zingtree é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zingtree em relação ao WalkMe.

Preços

WalkMe

Preço não disponível

Zingtree

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WalkMe

Teste Gratuito disponível

Zingtree

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.7

481

8.9

8.4

491

8.7

8.1

399

8.5

8.3

364

8.3

8.8

475

8.9

361

9.2

9.0

466

9.3

Categorias

WalkMe

Zingtree

WalkMe e Zingtree é categorizado como Autoatendimento ao Cliente

WalkMe é categorizado como Plataforma de Adoção Digital, Aplicativos da Loja ServiceNow, Análise de Aplicativos Móveis, e Otimização de Aplicativos Móveis

Zingtree é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Base de Conhecimento do Contact Center, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Infraestrutura de Call Center (CCI), e Instruções de Trabalho

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

WalkMe

12.4%

27.7%

59.9%

Zingtree

29.0%

44.1%

26.9%

12.4%

29.0%

27.7%

44.1%

59.9%

26.9%

Indústria dos Avaliadores

WalkMe

Programas de computador

11.4%

Serviços financeiros

8.0%

Tecnologia da informação e serviços

8.0%

Hospital & Assistência à Saúde

5.4%

Seguro

4.3%

Outro

62.8%

Zingtree

Serviços ao consumidor

20.0%

Bens de consumo

8.9%

Serviços financeiros

8.9%

Telecomunicações

6.7%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

6.7%

Outro

48.9%

Principais Alternativas

Alternativas para WalkMe

Alternativas para Zingtree

Freshdesk

Agentforce Service...

Talkdesk

LiveAgent

Discussões

Discussões sobre WalkMe

What is the one greatest solution you have used WalkMe for?

3 Comentários

Nossa primeira solução usando o WalkMe como nossa Plataforma de Adoção Digital (DAP) forneceu orientação, insights, engajamento e automação em um pacote...Leia mais

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