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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (59.6% das avaliações)
Mercado médio (43.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Entre em Contato
WalkMe
Classificação por Estrelas
(528)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (59.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre WalkMeZingtree
Classificação por Estrelas
(81)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (43.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o WalkMe se destaca em Rastreamento de Cliques com uma pontuação de 9,0, permitindo insights detalhados sobre as interações dos usuários, enquanto o desempenho do Zingtree nessa área não é tão forte, indicando uma possível lacuna na análise do comportamento do usuário.
- Os revisores mencionam que o Zingtree brilha em Resumir Texto com IA com uma pontuação de 9,4, o que melhora a criação de conteúdo e o engajamento do usuário, enquanto a pontuação mais baixa do WalkMe de 7,6 sugere que ele pode não oferecer o mesmo nível de capacidades de conteúdo impulsionadas por IA.
- Os usuários do G2 destacam a Qualidade do Suporte superior do WalkMe com uma pontuação de 8,8, que é ligeiramente inferior à do Zingtree de 8,9, indicando que ambas as plataformas oferecem bom suporte, mas o WalkMe pode ter uma ligeira vantagem em termos de capacidade de resposta e assistência.
- Os usuários no G2 relatam que os Fóruns da Comunidade do Zingtree são altamente avaliados em 9,3, proporcionando uma plataforma robusta para interação e suporte dos usuários, enquanto os recursos comunitários do WalkMe são menos enfatizados, sugerindo uma experiência de usuário mais isolada.
- Os revisores dizem que a Facilidade de Configuração do WalkMe é avaliada em 8,0, que é inferior à do Zingtree de 8,5, indicando que os usuários podem achar o Zingtree mais fácil de implementar e integrar em seus sistemas existentes.
- Os usuários relatam que a Base de Conhecimento do Zingtree é avaliada em 9,2, que é significativamente mais alta do que a do WalkMe de 8,4, sugerindo que o Zingtree oferece recursos mais abrangentes para autoatendimento e resolução de problemas.
WalkMe vs Zingtree
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Zingtree mais fácil de usar e configurar. Também sentiram que Zingtree era mais fácil de fazer negócios em geral. No entanto, sentiram que a administração de ambos os produtos era igualmente fácil.
- Os revisores sentiram que Zingtree atende melhor às necessidades de seus negócios do que WalkMe.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Zingtree é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zingtree em relação ao WalkMe.
Preços
Preço de Nível Básico
WalkMe
Preço não disponívelZingtree
Enterprise AI+
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- Árvores de Decisão Ilimitadas
- Integrações Nativas
- Sessões de Autoajuda para Clientes como Complemento
Teste Gratuito
WalkMe
Teste Gratuito disponível
Zingtree
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
465
8.9
73
Facilidade de Uso
8.3
473
8.7
74
Facilidade de configuração
8.1
382
8.6
45
Facilidade de administração
8.3
360
8.3
37
Qualidade do Suporte
8.8
460
8.9
71
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
358
9.1
36
Direção de Produto (% positivo)
9.0
451
9.4
73
Recursos
Identificação do Usuário
7.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
8.0
14
Dados insuficientes disponíveis
Acompanhamento e relatórios
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.0
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
7.8
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
Métricas
8.4
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.8
28
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
9.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.4
23
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.1
25
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
8.1
25
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
22
Dados insuficientes disponíveis
8.9
22
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
Dados insuficientes disponíveis
9.4
26
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.0
20
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
Dados insuficientes disponíveis
8.9
23
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.6
21
Dados insuficientes disponíveis
8.9
24
Dados insuficientes disponíveis
9.0
25
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Análise de Usuários
7.9
286
Dados insuficientes disponíveis
8.1
320
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
8.6
310
Dados insuficientes disponíveis
7.7
250
Dados insuficientes disponíveis
8.0
258
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.0
266
Dados insuficientes disponíveis
9.0
318
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
8.3
45
Dados insuficientes disponíveis
8.9
45
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
8.6
45
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
8.8
46
Dados insuficientes disponíveis
9.2
46
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
7.0
32
Dados insuficientes disponíveis
Opções do Guia
Dados insuficientes disponíveis
8.5
21
Dados insuficientes disponíveis
8.2
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
19
Dados insuficientes disponíveis
7.6
21
Dados insuficientes disponíveis
8.6
21
Ferramentas do Guia
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
7.9
23
Dados insuficientes disponíveis
8.0
23
Opções de Acesso
Dados insuficientes disponíveis
7.2
22
Dados insuficientes disponíveis
6.8
21
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.4
13
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
9.0
13
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
7.8
10
Aplicativos ServiceNow
10.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.6
24
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
22
Dados insuficientes disponíveis
7.1
21
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.6
21
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
21
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.8
23
IA generativa
7.6
98
9.0
8
Experiência de autoatendimento
8.4
201
8.8
16
8.3
200
8.2
15
8.1
192
Recurso Não Disponível
6.7
137
7.2
12
8.1
171
8.8
13
Plataforma de autoatendimento
8.3
174
8.9
14
8.2
179
8.5
14
7.1
137
7.3
13
7.6
158
8.3
15
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Métricas
8.4
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Teste de Variação
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.1
21
Dados insuficientes disponíveis
8.5
17
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.1
23
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
8.4
22
Dados insuficientes disponíveis
8.1
21
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
Administração
7.4
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
8.6
24
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
WalkMe e Zingtree é categorizado como Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
WalkMe é categorizado como Plataforma de Adoção Digital, Aplicativos da Loja ServiceNow, Análise de Aplicativos Móveis, e Otimização de Aplicativos Móveis
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
WalkMe
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zingtree
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
11.0%
Serviços financeiros
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.7%
Hospital & Assistência à Saúde
5.4%
Seguro
4.4%
Outro
63.2%
Serviços ao consumidor
21.3%
Serviços financeiros
10.0%
Bens de consumo
10.0%
Telecomunicações
7.5%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
6.3%
Outro
45.0%
Principais Alternativas
Discussões
What is the one greatest solution you have used WalkMe for?
3 Comentários
TS
Nossa primeira solução usando o WalkMe como nossa Plataforma de Adoção Digital (DAP) forneceu orientação, insights, engajamento e automação em um pacote...Leia mais
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