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Comparar Vtiger All-In-One CRM e Zendesk for Customer Service

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Vtiger All-In-One CRM

(412)

4.3 de 5

Vtiger All-In-One CRM

Por Vtiger

Zendesk for Customer Service

(6,662)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service

Por Zendesk

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(412)4.3 de 5

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.5% das avaliações)

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Acessível (1) Gerenciar Chamadas (1) Recursos Faltantes (2) Insetos (1)

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

$12.00 1 User Por Mês

$19.00 1 user per month billed annually

Vtiger All-In-One CRM

Classificação por Estrelas

(412)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.5% das avaliações)

Pros & Cons

Acessível (1) Gerenciar Chamadas (1) Recursos Faltantes (2) Insetos (1)

Preço de Nível Básico

$12.00 1 User Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 3

Zendesk for Customer Service

Classificação por Estrelas

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user per month billed annually

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 7

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Zendesk Support Suite se destaca em seu Sistema de Tickets, com uma pontuação de 9,0, proporcionando uma experiência de criação e resposta de tickets sem interrupções. Em contraste, o Vtiger All-In-One CRM, embora ainda forte, tem uma pontuação menor de 8,4 para seu Portal do Cliente, indicando uma experiência menos intuitiva para os usuários.
Os revisores mencionam que a Qualidade do Suporte do Zendesk é avaliada em 8,4, ligeiramente inferior à do Vtiger, que é de 8,6. Os usuários do G2 apreciam o serviço ao cliente responsivo do Vtiger, destacando sua Base de Conhecimento como particularmente útil para suporte de autoatendimento.
Os usuários do G2 observam que as capacidades de Fluxo de Trabalho do Zendesk são robustas, com uma pontuação de 8,5, permitindo uma gestão eficiente de tarefas. No entanto, os recursos de Automação do Vtiger, avaliados em 8,2, são vistos como menos abrangentes, o que pode prejudicar a produtividade de alguns usuários.
Os usuários dizem que a pontuação de Integrações do Zendesk, de 8,4, é uma vantagem significativa, permitindo uma conectividade perfeita com várias aplicações de terceiros. Em comparação, as integrações do Vtiger, com uma pontuação de 8,1, são vistas como adequadas, mas faltando em amplitude, o que pode limitar as opções dos usuários.
Os revisores mencionam que os recursos de Relatórios do Zendesk, avaliados em 8,3, fornecem insights detalhados sobre métricas de desempenho, que os usuários consideram inestimáveis. As capacidades de relatórios do Vtiger, embora avaliadas mais alto em 8,3, são percebidas como menos amigáveis, tornando mais difícil para os usuários extrair insights acionáveis.
Os usuários relatam que as opções de Customização do Zendesk, com uma pontuação de 8,4, permitem uma experiência personalizada que atende a diversas necessidades empresariais. Por outro lado, os recursos de customização do Vtiger, avaliados em 8,3, são notados como ligeiramente menos flexíveis, o que pode restringir os usuários que procuram ajustes específicos.

Vtiger All-In-One CRM vs Zendesk for Customer Service

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Zendesk for Customer Service mais fácil de usar e configurar. No entanto, sentiram que a administração de ambos os produtos era igualmente fácil, e preferiram fazer negócios com Vtiger All-In-One CRM em geral.

Tanto Vtiger All-In-One CRM quanto Zendesk for Customer Service atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Vtiger All-In-One CRM é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Vtiger All-In-One CRM em relação ao Zendesk for Customer Service.

Preços

Vtiger All-In-One CRM

ONE GROWTH

$12.00

1 User Por Mês

Um CRM para pequenas e médias empresas.

Gestão de Leads e Contatos
Automação de Vendas - Múltiplos pipelines
Colaboração Interna

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Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Suporte ao cliente integrado

Email e redes sociais
Widget da web e SDK móvel
Regras de negócios predefinidas

Navegue por todos os planos de preços 7

Vtiger All-In-One CRM

Teste Gratuito disponível

Zendesk for Customer Service

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

357

8.6

5,118

8.2

358

8.6

5,162

7.9

213

8.0

3,186

8.2

212

8.2

3,073

8.6

342

8.4

4,796

8.6

204

8.4

2,999

8.9

345

8.0

4,771

Categorias

Vtiger All-In-One CRM

Zendesk for Customer Service

Vtiger All-In-One CRM e Zendesk for Customer Service é categorizado como Balcão de Ajuda

Vtiger All-In-One CRM é categorizado como CRM e CRM de Seguros

Zendesk for Customer Service é categorizado como Gestão de Recursos Humanos, Plataformas de Comércio Conversacional, Chat ao Vivo, Chatbots, Caixa de entrada compartilhada, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Autoatendimento ao Cliente, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Notificação Proativa

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Vtiger All-In-One CRM

67.5%

28.8%

3.6%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.2%

67.5%

41.1%

28.8%

45.7%

3.6%

13.2%

Indústria dos Avaliadores

Vtiger All-In-One CRM

Tecnologia da informação e serviços

20.7%

Programas de computador

10.6%

Marketing e Publicidade

5.4%

Telecomunicações

3.9%

Varejo

2.8%

Outro

56.5%

Zendesk for Customer Service

Programas de computador

14.1%

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Serviços financeiros

5.8%

Varejo

4.8%

Serviços ao consumidor

4.4%

Outro

58.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Vtiger All-In-One CRM

Alternativas para Zendesk for Customer Service

Discussões

Discussões sobre Vtiger All-In-One CRM

Qual é a melhor maneira de anunciar este produto ao meu chefe para que nossa empresa possa mudar para o vtiger?

2 Comentários

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Como as empresas normalmente usam o PRODUTO?

2 Comentários

Se você vender algo, pode adicioná-lo como um produto, com descrição de custo e preço de revenda, etc. Uma vez que você adiciona um produto, pode enviar...Leia mais

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Discussões sobre Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Comentários

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Is there a free version of Zendesk?

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Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais

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O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais

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