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Comparar Upscope e Zoho Assist 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (45.5% das avaliações)
Pequeno negócio (70.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
Upscope
Classificação por Estrelas
(118)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (45.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre UpscopeZoho Assist
Classificação por Estrelas
(626)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (70.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
Navegue por todos os planos de preços 6Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Zoho Assist se destaca na satisfação geral do usuário, refletido em seu G2 Score mais alto em comparação com o Upscope. Os usuários apreciam sua interface amigável e a capacidade de ajudar rapidamente os clientes, com um revisor observando que podem se conectar à máquina de um usuário em apenas segundos.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Zoho Assist é elogiado por sua simplicidade, permitindo que os usuários configurem e comecem a ajudar sem complicações. Em contraste, o Upscope, embora também fácil de usar, não recebeu avaliações recentes, o que pode indicar menos engajamento atual dos usuários.
- Os usuários dizem que o Zoho Assist oferece um conjunto robusto de recursos, incluindo navegação em múltiplos monitores e gravação de sessões, que funcionam perfeitamente sem complexidade desnecessária. Este equilíbrio de poder e simplicidade é uma vantagem significativa para aqueles que precisam de ferramentas de suporte abrangentes.
- Os revisores mencionam que o Upscope se destaca em sua capacidade de fomentar um rápido relacionamento com os clientes, tornando-o uma opção amigável para equipes de suporte. No entanto, ele carece do extenso conjunto de recursos que o Zoho Assist oferece, o que pode limitar sua eficácia para cenários de suporte mais complexos.
- Os revisores do G2 destacam que, embora ambos os produtos sejam bem avaliados pela facilidade de uso, o maior volume de avaliações recentes do Zoho Assist sugere uma base de usuários mais ativa, indicando satisfação e engajamento contínuos com o produto.
- Os usuários relatam que o recurso HelloScreen do Upscope melhorou significativamente a satisfação do usuário para suporte telefônico, demonstrando sua eficácia em fornecer insights durante interações com clientes. No entanto, o G2 Score geral mais baixo em comparação com o Zoho Assist sugere que ele pode não atender às necessidades mais amplas de todos os usuários.
Upscope vs Zoho Assist
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Upscope mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Upscope no geral.
- Os revisores sentiram que Zoho Assist atende melhor às necessidades de seus negócios do que Upscope.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Upscope é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Upscope em relação ao Zoho Assist.
Preços
Preço de Nível Básico
Upscope
Preço não disponívelZoho Assist
Free Edition (free plan, free forever)
$0
1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
1 Sessão Simultânea
- Chat Instantâneo
- Aplicativo para Desktop
- Compatível com UAC
Teste Gratuito
Upscope
Teste Gratuito disponível
Zoho Assist
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
96
9.2
517
Facilidade de Uso
9.5
96
9.3
527
Facilidade de configuração
9.5
36
9.3
443
Facilidade de administração
9.7
29
9.3
393
Qualidade do Suporte
9.1
76
8.9
436
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.8
32
9.2
380
Direção de Produto (% positivo)
9.4
91
9.3
511
Recursos
Colaboração em equipeOcultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do Apresentador
9.3
30
7.6
46
8.9
24
6.9
44
9.6
30
8.4
45
9.5
23
7.8
44
Opções de conferência
8.4
23
7.8
45
8.5
26
7.4
47
8.2
23
7.3
47
Ferramentas de Aplicação
8.8
23
8.0
41
9.3
26
7.8
43
9.7
29
8.5
42
Compartilhamento de Tela - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
6.3
22
Aplicativos da Loja ServiceNowOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.2
194
Dados insuficientes disponíveis
8.5
192
Dados insuficientes disponíveis
8.3
174
Dados insuficientes disponíveis
9.3
196
Dados insuficientes disponíveis
8.5
177
Dados insuficientes disponíveis
8.6
181
Manutenção
Dados insuficientes disponíveis
8.6
180
Dados insuficientes disponíveis
8.2
163
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
177
Dados insuficientes disponíveis
7.3
147
Dados insuficientes disponíveis
7.1
147
Dados insuficientes disponíveis
7.8
148
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
8.7
156
Dados insuficientes disponíveis
8.7
153
Suporte a dispositivos
Dados insuficientes disponíveis
8.3
162
Dados insuficientes disponíveis
8.9
174
Dados insuficientes disponíveis
8.8
167
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.4
159
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
189
Dados insuficientes disponíveis
8.1
190
Dados insuficientes disponíveis
8.1
173
Dados insuficientes disponíveis
8.1
173
Dados insuficientes disponíveis
9.2
218
Dados insuficientes disponíveis
8.5
203
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.7
199
Dados insuficientes disponíveis
8.3
187
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.2
211
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
161
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Upscope e Zoho Assist é categorizado como Compartilhamento de tela e Co-navegação
Categorias Únicas
Upscope não possui categorias únicas
Zoho Assist é categorizado como Área de Trabalho Remota, Aplicativos da Loja ServiceNow, e Suporte Remoto
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Upscope
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Assist
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
20.0%
Programas de computador
13.6%
Consultoria
7.3%
Tecnologia da informação e serviços
7.3%
Seguro
6.4%
Outro
45.5%
Tecnologia da informação e serviços
26.2%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
7.3%
Programas de computador
6.1%
Redes de Computadores
2.6%
Varejo
2.4%
Outro
55.4%
Principais Alternativas
Discussões
Estou realmente curioso para saber por que você não pode mostrar a todos os usuários quando você faz login que estão online no momento?
2 Comentários
PK
Oi Michael,
Nós vimos isso recentemente, eu não tinha percebido que havia comentários adicionados aqui, então peço desculpas pela resposta tardia.
A página...Leia mais
Recursos interativos
2 Comentários
Resposta Oficial de Upscope
O agente de suporte pode clicar e rolar diretamente na tela do cliente. O cliente verá um segundo cursor do mouse aparecer e eles podem trabalhar juntos para...Leia mais
Segurança
2 Comentários
Resposta Oficial de Upscope
Upscope é usado por empresas de bancos, saúde e SaaS em todo o mundo porque lhes dá controle total sobre quais dados são transferidos, se houver. Upscope é...Leia mais
O tempo de atraso para conectar está REALMENTE lento. Há algo que eu possa fazer para melhorar isso?
7 Comentários
SC
Cindy, o que você chama de "tempo de atraso" para se conectar ao Zoho Assist é algo que eu também experimento diariamente enquanto gerencio uma...Leia mais
Os tempos de conexão serão melhorados.
1 Comentário
GD
Paul, isso também pode ser causado pelo próprio desktop/servidor que tem o agente instalado. Geralmente, o agente do Zoho Assist depende do DNS para alcançar...Leia mais
Existe um aplicativo que eu possa usar para me conectar com minha conta sem usar o navegador?
1 Comentário
Resposta Oficial de Zoho Assist
Sim, você pode usar o aplicativo de desktop Zoho Assist para conduzir sessões. Faça login em https://assist.zoho.com, clique em Downloads (no canto superior...Leia mais
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