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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.2% das avaliações)
Mercado médio (55.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
Preço não disponível
Totango
Classificação por Estrelas
(1,146)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
Navegue por todos os planos de preços 2Vitally
Classificação por Estrelas
(674)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre VitallyResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que a Facilidade de Configuração do Totango é avaliada em 7,3, o que alguns consideram desafiador em comparação com os 8,1 do Vitally. Os revisores mencionam que o processo de integração do Vitally é mais intuitivo, facilitando para as equipes começarem rapidamente.
- Os revisores mencionam que o Vitally se destaca na Qualidade do Suporte com uma pontuação de 9,0, enquanto o Totango marca 8,4. Usuários no G2 destacam que a equipe de suporte do Vitally é mais responsiva e prestativa, frequentemente resolvendo problemas mais rapidamente.
- Os usuários dizem que os recursos de Monitoramento de Clientes do Vitally, avaliados em 8,9, fornecem insights mais abrangentes em comparação com os 8,5 do Totango. Os revisores apreciam a capacidade do Vitally de rastrear o engajamento do cliente de forma mais eficaz, levando a melhores estratégias de retenção.
- Usuários do G2 relatam que o recurso de Playbooks do Totango, com pontuação de 7,7, carece da profundidade e flexibilidade encontradas na classificação de 8,4 do Vitally. Os usuários mencionam que o Vitally oferece modelos mais personalizáveis que atendem a vários cenários de clientes.
- Os revisores mencionam que a pontuação de Engajamento de Produto do Vitally de 8,6 supera os 8,0 do Totango, com os usuários apreciando a interface mais interativa e amigável que incentiva taxas de adoção de usuários mais altas.
- Usuários no G2 relatam que as opções de Customização do Totango, avaliadas em 7,9, são menos robustas do que as 8,7 do Vitally. Os revisores destacam que o Vitally permite configurações mais personalizadas, permitindo que as empresas alinhem o software mais de perto com suas necessidades específicas.
Totango vs Vitally
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Vitally mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Vitally em geral.
- Os revisores sentiram que Vitally atende melhor às necessidades de seus negócios do que Totango.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Vitally é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Vitally em relação ao Totango.
Preços
Preço de Nível Básico
Totango
Enterprise
Entre em Contato
Por Ano
Escale eficientemente o sucesso do cliente com soluções respaldadas por privacidade, segurança e personalização de nível empresarial.
- 10 usuários (assentos de Praticante)
- 2.000 contas de clientes
- 5 equipes
Vitally
Preço não disponívelTeste Gratuito
Totango
Informação de teste não disponívelVitally
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.3
966
8.7
544
Facilidade de Uso
8.2
980
8.4
562
Facilidade de configuração
7.4
492
8.1
305
Facilidade de administração
7.8
360
8.7
203
Qualidade do Suporte
8.4
814
9.0
458
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.6
360
9.3
203
Direção de Produto (% positivo)
8.7
943
9.1
521
Recursos
Informações do cliente
8.2
772
|
Recurso Verificado
8.7
431
|
Recurso Verificado
8.5
752
|
Recurso Verificado
8.9
433
|
Recurso Verificado
8.4
746
|
Recurso Verificado
8.7
427
|
Recurso Verificado
7.7
639
|
Recurso Verificado
8.4
416
|
Recurso Verificado
8.5
759
|
Recurso Verificado
8.7
429
|
Recurso Verificado
8.0
697
|
Recurso Verificado
8.6
404
|
Recurso Verificado
7.3
569
|
Recurso Verificado
7.7
347
|
Recurso Verificado
Previsões
7.8
664
|
Recurso Verificado
8.1
402
|
Recurso Verificado
7.1
632
|
Recurso Verificado
7.7
369
|
Recurso Verificado
7.9
674
|
Recurso Verificado
8.5
387
|
Recurso Verificado
6.5
495
|
Recurso Verificado
6.7
322
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.0
753
|
Recurso Verificado
8.5
410
|
Recurso Verificado
7.7
690
|
Recurso Verificado
8.4
390
|
Recurso Verificado
7.9
690
|
Recurso Verificado
8.2
376
|
Recurso Verificado
8.0
700
|
Recurso Verificado
8.5
386
|
Recurso Verificado
7.9
725
|
Recurso Verificado
8.2
398
|
Recurso Verificado
7.9
716
|
Recurso Verificado
8.7
404
|
Recurso Verificado
8.3
710
|
Recurso Verificado
8.8
391
|
Recurso Verificado
8.5
632
|
Recurso Verificado
8.8
361
|
Recurso Verificado
8.2
741
|
Recurso Verificado
8.9
398
|
Recurso Verificado
8.3
709
|
Recurso Verificado
8.8
385
|
Recurso Verificado
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Agente AI - Sucesso do Cliente
7.5
53
8.8
10
7.8
52
8.7
10
8.0
51
8.9
11
7.7
51
9.1
11
7.6
52
8.2
10
Análise de Usuários
7.1
50
Dados insuficientes disponíveis
7.0
55
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
7.9
55
Dados insuficientes disponíveis
6.9
39
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
6.6
41
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
6.4
7
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
5.8
8
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Dados do Cliente (CDP)Ocultar 7 recursosMostrar 7 recursos
7.6
224
Não há dados suficientes
Fornecimento de dados
8.1
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
110
Dados insuficientes disponíveis
7.6
113
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.2
157
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Equipe de Vendas
7.4
68
7.9
89
Recurso Não Disponível
7.6
90
7.6
74
8.4
104
Inteligência
7.3
72
8.2
99
6.8
66
7.5
94
6.8
62
7.6
90
Mapeamento
Recurso Não Disponível
7.5
88
Recurso Não Disponível
8.0
96
Agente AI - Otimização de Receita do Cliente
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
8.0
143
Dados insuficientes disponíveis
7.7
146
Dados insuficientes disponíveis
8.2
139
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.6
132
Dados insuficientes disponíveis
AI Agente - Mapeamento da Jornada do Cliente
7.1
18
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
8.4
228
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
227
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados da plataforma
8.0
221
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
222
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
242
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
227
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
8.2
219
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
227
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
199
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise da Jornada do Cliente
7.3
15
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
Dados insuficientes disponíveis
8.0
15
Dados insuficientes disponíveis
7.8
15
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.1
101
Dados insuficientes disponíveis
8.2
95
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
8.0
90
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.6
76
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.4
51
Dados insuficientes disponíveis
6.4
52
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Experiência
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
Configuração de integração
8.2
221
8.6
127
7.9
212
8.6
131
8.0
202
8.4
125
Acompanhamento de Projetos
8.2
199
8.5
127
Recurso Não Disponível
8.2
119
8.0
195
8.2
119
8.4
212
8.5
128
8.0
193
8.2
118
Envolvimento do cliente
7.9
188
8.1
117
8.0
204
8.1
117
7.7
199
7.8
112
8.3
198
8.5
117
Recurso Não Disponível
8.3
120
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Totango e Vitally é categorizado como Onboarding de Clientes, Otimização de Receita do Cliente, e Sucesso do Cliente
Categorias Únicas
Totango é categorizado como Plataforma de Dados do Cliente (CDP), Gestão de Experiência, Mapeamento da Jornada do Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Análise da Jornada do Cliente, e Loja SAP
Vitally não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Totango
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Vitally
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
36.0%
Tecnologia da informação e serviços
18.9%
Telecomunicações
4.3%
Internet
3.5%
Marketing e Publicidade
3.4%
Outro
33.9%
Programas de computador
44.5%
Tecnologia da informação e serviços
22.8%
Serviços financeiros
4.3%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.6%
Marketing e Publicidade
3.5%
Outro
21.3%
Principais Alternativas
Discussões
Quais são as melhores práticas para o processo de atribuição de CSM - tanto dinâmico quanto estático?
2 Comentários
GN
Oi Tony, podemos mover a conversa para o forum.totango.com - não acompanhamos este fórum de discussão com tanta frequência.Leia mais
Qual seria a melhor maneira de carregar as páginas mais rapidamente?
2 Comentários
JT
A única maneira que vi é restringir seus filtros nas notificações (pelo menos a primeira página para mim)Leia mais
Quanto custa o Totango?
1 Comentário
Resposta Oficial de Totango
Totango é GRATUITO para pequenas equipes e indivíduos e oferece um teste GRATUITO de 30 dias, sem necessidade de cartão de crédito para todos os outros...Leia mais
Vitally não possui discussões com respostas
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