Comparar SysAid e TOPdesk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.8% das avaliações)
Mercado médio (46.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 1 Agent Por Ano
Preço não disponível
SysAid
Classificação por Estrelas
(740)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 1 Agent Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 2TOPdesk
Classificação por Estrelas
(30)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (46.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre TOPdeskResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o SysAid se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score mais alto em comparação com o TOPdesk. Os usuários apreciam seus recursos robustos de help desk e ITSM, que apoiam efetivamente o gerenciamento de incidentes e a emissão de tickets.
- Os usuários dizem que o processo de criação de tickets do SysAid é simples e eficiente, facilitando o fornecimento de suporte detalhado aos clientes. Em contraste, embora o TOPdesk seja conhecido por sua experiência amigável, não atinge a mesma eficiência relatada pelos usuários do SysAid.
- Os revisores mencionam que o SysAid oferece um portal de serviços poderoso e responsivo, que os stakeholders consideram benéfico para gerenciar várias solicitações de serviço. O TOPdesk, embora elogiado por suas capacidades de geração de relatórios e integração, não possui o mesmo nível de recursos abrangentes de gerenciamento de serviços.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do SysAid é rápido e intuitivo, com os usuários destacando a facilidade de integração. Por outro lado, os usuários do TOPdesk notaram alguns desafios com a configuração, embora apreciem a configuração direta em relação a outros sistemas.
- Os usuários destacam a qualidade superior do suporte do SysAid, com uma pontuação que reflete seu compromisso com o atendimento ao cliente. Em comparação, embora o suporte do TOPdesk seja descrito como sempre disponível, não atinge o mesmo nível de satisfação relatado pelos usuários do SysAid.
- Os revisores do G2 indicam que os recursos de automação do SysAid, incluindo um chatbot guiado por IA, melhoram significativamente a experiência do usuário. O TOPdesk oferece uma variedade de opções, mas carece das capacidades avançadas de automação que os usuários do SysAid consideram particularmente benéficas para as operações diárias.
SysAid vs TOPdesk
- Os revisores sentiram que SysAid atende melhor às necessidades de seus negócios do que TOPdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que SysAid é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do TOPdesk em relação ao SysAid.
Preços
Preço de Nível Básico
SysAid
Help Desk
Teste Grátis
1 Agent Por Ano
Uma plataforma abrangente de Help Desk com IA generativa, revolucionando a gestão de tickets de TI e a entrega de serviços.
- Chatbot de IA
- Gestão de Ativos
- Portal de Autoatendimento
TOPdesk
Preço não disponívelTeste Gratuito
SysAid
Teste Gratuito disponível
TOPdesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
594
8.5
24
Facilidade de Uso
9.0
597
8.0
23
Facilidade de configuração
8.5
524
7.3
5
Facilidade de administração
8.8
519
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
9.0
585
8.8
20
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
511
8.3
5
Direção de Produto (% positivo)
9.1
563
9.5
24
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
45
Dados insuficientes disponíveis
8.7
46
Dados insuficientes disponíveis
8.5
46
Dados insuficientes disponíveis
8.2
43
Dados insuficientes disponíveis
8.3
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.6
44
Dados insuficientes disponíveis
8.2
42
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.6
37
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.8
44
Dados insuficientes disponíveis
9.0
42
Dados insuficientes disponíveis
8.1
42
Dados insuficientes disponíveis
6.0
38
Dados insuficientes disponíveis
5.7
39
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
6.8
46
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
8.9
48
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.7
326
8.5
11
Administração
8.8
232
|
Recurso Verificado
8.8
10
|
Recurso Verificado
8.7
265
|
Recurso Verificado
8.3
10
|
Recurso Verificado
8.8
271
|
Recurso Verificado
8.8
10
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
9.5
291
|
Recurso Verificado
8.8
10
|
Recurso Verificado
9.3
280
|
Recurso Verificado
8.3
10
|
Recurso Verificado
8.9
256
|
Recurso Verificado
8.2
10
|
Recurso Verificado
Gestão
8.7
252
|
Recurso Verificado
8.3
10
|
Recurso Verificado
9.0
255
|
Recurso Verificado
8.7
9
|
Recurso Verificado
8.7
236
|
Recurso Verificado
8.5
10
|
Recurso Verificado
8.6
238
|
Recurso Verificado
8.3
10
|
Recurso Verificado
8.3
180
|
Recurso Verificado
8.5
9
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
9.4
267
|
Recurso Verificado
9.0
10
|
Recurso Verificado
8.8
222
|
Recurso Verificado
8.0
9
8.9
229
|
Recurso Verificado
8.8
10
|
Recurso Verificado
8.5
220
|
Recurso Verificado
8.5
10
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de AIOpsOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Resolução de Problemas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Plataformas AIOps
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.0
406
8.8
19
8.9
418
8.4
20
9.1
426
9.1
19
8.4
388
8.6
18
8.5
375
8.1
18
Relatórios
8.6
415
8.2
19
8.4
388
8.4
19
8.3
325
8.3
17
Acesso & Usabilidade
7.4
295
8.6
15
8.8
392
8.8
18
9.0
385
8.8
16
8.6
313
8.0
16
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
SysAid e TOPdesk é categorizado como Balcão de Atendimento e Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Categorias Únicas
SysAid é categorizado como Balcão de Ajuda e Plataformas de AIOps
TOPdesk não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
SysAid
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
TOPdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
14.4%
Hospital & Assistência à Saúde
7.3%
Serviços financeiros
4.6%
Bancário
4.1%
Programas de computador
3.1%
Outro
66.6%
Programas de computador
10.7%
Varejo
7.1%
Ensino Fundamental/Médio
7.1%
Ensino superior
7.1%
Bens de consumo
7.1%
Outro
60.7%
Principais Alternativas
Discussões
O SysAid permite autenticação moderna em e-mails monitorados?
2 Comentários
Resposta Oficial de SysAid
No SysAid, temos integração de e-mail automatizada, que é afetada pelo anúncio da Microsoft de que eles estão desativando a autenticação básica para e-mail...Leia mais
Compatibilidade do SysAid com o Exchange Server 2013 e superior?
1 Comentário
BU
Sim, o SysAid funciona com o Exchange 2013 e superior.Leia mais
Estou interessado em como outros o implementaram e em usos que podem ser benéficos para nossa empresa.
1 Comentário
BU
Nós implementamos isso como a solução completa em nuvem. Temos também um servidor local para gerenciamento de patches.Leia mais
TOPdesk não possui discussões com respostas
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