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Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (66.7% das avaliações)
Mercado médio (60.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Grátis 25 Licenses Free to Start
StringeeX
Classificação por Estrelas
(11)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (66.7% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre StringeeXTalkdesk
Classificação por Estrelas
(2,497)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 25 Licenses Free to Start
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Talkdesk se destaca em seu recurso de Gravação de Chamadas, com uma pontuação de 9,1, o que permite um monitoramento abrangente e garantia de qualidade. Em contraste, o recurso de Gravação de Chamadas do StringeeX pontua apenas 8,1, levando os revisores a mencionarem que ele carece de algumas funcionalidades avançadas que o Talkdesk oferece.
- Os revisores mencionam que as capacidades Omnichannel do Talkdesk são robustas, com uma pontuação de 9,0, permitindo interações contínuas com os clientes em várias plataformas. No entanto, o StringeeX tem uma pontuação mais baixa de 8,1, com os usuários observando que seu suporte omnichannel não é tão integrado ou amigável.
- Os usuários do G2 destacam as ferramentas superiores de Análise de Desempenho do Talkdesk, com uma pontuação de 9,1, que fornecem insights detalhados sobre o desempenho dos agentes e a eficiência operacional. Em comparação, os recursos de análise de desempenho do StringeeX são menos abrangentes, levando os usuários a expressarem o desejo por análises mais aprofundadas.
- Os usuários no G2 relatam que a Qualidade do Suporte do Talkdesk é avaliada em 8,8, com muitos revisores elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. O StringeeX, com uma pontuação mais baixa de 8,1, recebeu feedback indicando que os usuários às vezes experimentam atrasos nos tempos de resposta do suporte.
- Os revisores mencionam que as capacidades de Integração do Talkdesk são altamente avaliadas em 9,1, permitindo conexões fáceis com várias aplicações de terceiros. Em contraste, as opções de integração do StringeeX são percebidas como limitadas, com os usuários expressando frustração pela falta de flexibilidade na conexão com outras ferramentas.
- Os usuários dizem que o recurso de Previsão do Talkdesk, com uma pontuação de 8,7, fornece previsões precisas que ajudam no planejamento de recursos. No entanto, o StringeeX recebeu feedback de que suas ferramentas de previsão não são tão confiáveis, com os usuários relatando inconsistências nos dados fornecidos.
StringeeX vs Talkdesk
- Os revisores sentiram que Talkdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que StringeeX.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Talkdesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do StringeeX em relação ao Talkdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
StringeeX
Preço não disponívelTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Grátis
25 Licenses Free to Start
Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade.
Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.
- O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.
Teste Gratuito
StringeeX
Teste Gratuito disponível
Talkdesk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.3
8
8.9
2,030
Facilidade de Uso
9.0
8
9.1
2,040
Facilidade de configuração
Não há dados suficientes
8.8
1,064
Facilidade de administração
Não há dados suficientes
8.9
930
Qualidade do Suporte
8.1
8
8.8
1,808
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Não há dados suficientes
8.9
914
Direção de Produto (% positivo)
10.0
8
8.7
1,938
Recursos
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
9.2
319
Dados insuficientes disponíveis
9.2
292
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
9.2
250
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
254
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
348
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.1
243
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
259
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
225
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.1
216
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
9.1
160
Dados insuficientes disponíveis
9.0
163
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
162
Dados insuficientes disponíveis
9.1
159
Dados insuficientes disponíveis
9.2
164
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
161
Dados insuficientes disponíveis
9.2
157
Dados insuficientes disponíveis
9.2
160
Dados insuficientes disponíveis
9.1
158
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.1
161
Dados insuficientes disponíveis
9.1
155
Dados insuficientes disponíveis
9.0
151
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.2
148
Dados insuficientes disponíveis
9.2
149
Dados insuficientes disponíveis
9.3
157
Dados insuficientes disponíveis
9.3
145
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
168
Dados insuficientes disponíveis
9.3
180
Dados insuficientes disponíveis
9.2
187
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
52
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
438
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
371
Dados insuficientes disponíveis
9.0
342
Dados insuficientes disponíveis
8.9
379
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
357
Dados insuficientes disponíveis
9.2
380
Dados insuficientes disponíveis
9.0
368
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
362
Dados insuficientes disponíveis
9.2
364
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
80
Dados insuficientes disponíveis
8.7
79
Canais
8.1
7
9.2
820
|
Recurso Verificado
8.3
7
8.6
541
|
Recurso Verificado
8.8
7
8.4
526
|
Recurso Verificado
8.1
7
8.3
517
|
Recurso Verificado
7.6
7
8.5
547
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
184
Funções
8.1
7
8.9
962
|
Recurso Verificado
6.9
7
9.0
983
|
Recurso Verificado
7.9
7
9.0
834
|
Recurso Verificado
7.2
6
8.7
576
|
Recurso Verificado
6.4
7
8.8
591
|
Recurso Verificado
7.4
7
9.1
715
|
Recurso Verificado
7.1
7
8.9
713
8.6
7
8.9
659
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
8.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
Dados insuficientes disponíveis
8.4
30
Dados insuficientes disponíveis
8.4
30
Administrativo
8.6
7
8.8
912
|
Recurso Verificado
8.3
7
9.1
928
|
Recurso Verificado
7.6
7
8.8
1016
|
Recurso Verificado
8.1
7
9.1
715
|
Recurso Verificado
7.9
7
8.8
577
|
Recurso Verificado
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
9.4
45
Dados insuficientes disponíveis
9.5
44
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
295
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.3
260
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
241
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
210
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
220
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
216
|
Recurso Verificado
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
239
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
257
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
260
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
210
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
217
|
Recurso Verificado
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.8
242
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
188
Dados insuficientes disponíveis
7.9
197
Dados insuficientes disponíveis
8.8
220
Dados insuficientes disponíveis
9.0
222
Dados insuficientes disponíveis
9.0
221
Dados insuficientes disponíveis
8.9
211
Dados insuficientes disponíveis
8.8
213
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
99
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.1
219
Dados insuficientes disponíveis
8.9
211
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
Dados insuficientes disponíveis
8.7
23
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.2
223
Dados insuficientes disponíveis
8.9
227
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.3
75
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.4
73
Dados insuficientes disponíveis
8.3
74
Dados insuficientes disponíveis
8.3
74
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
72
Dados insuficientes disponíveis
8.4
73
Dados insuficientes disponíveis
8.3
73
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.5
73
Dados insuficientes disponíveis
8.1
69
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.3
42
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.9
38
Dados insuficientes disponíveis
8.2
38
Dados insuficientes disponíveis
8.3
39
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.6
37
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.7
38
Dados insuficientes disponíveis
8.5
38
Dados insuficientes disponíveis
8.2
38
Dados insuficientes disponíveis
8.6
40
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Dados insuficientes disponíveis
8.5
38
Dados insuficientes disponíveis
8.3
37
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.1
36
Dados insuficientes disponíveis
8.5
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
StringeeX e Talkdesk é categorizado como Centro de Contato
Categorias Únicas
StringeeX não possui categorias únicas
Talkdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Base de Conhecimento do Contact Center, Aplicativos da Loja ServiceNow, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Assistentes de Voz com IA, e Automação de Atendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
StringeeX
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Talkdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Engenharia mecânica ou industrial
11.1%
Tecnologia da informação e serviços
11.1%
Hospitalidade
11.1%
Ensino superior
11.1%
Gestão Educacional
11.1%
Outro
44.4%
Serviços ao consumidor
10.0%
Programas de computador
8.3%
Tecnologia da informação e serviços
6.4%
Telecomunicações
5.8%
Gestão Educacional
5.3%
Outro
64.1%
Principais Alternativas
Discussões
StringeeX não possui discussões com respostas
Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?
3 Comentários
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais
Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?
3 Comentários
KG
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