Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Sprinklr Service e Twilio Flex

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(689)4.3 de 5

(34)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (43.0% das avaliações)

Pequeno negócio (34.6% das avaliações)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato 1 Seat/Per month (billed annually)

Preço não disponível

Sprinklr Service

Classificação por Estrelas

(689)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (43.0% das avaliações)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato 1 Seat/Per month (billed annually)

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Twilio Flex

Classificação por Estrelas

(34)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (34.6% das avaliações)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Twilio Flex

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Sprinklr Service se destaca na experiência do usuário na criação de tickets com uma pontuação de 8,6, enquanto o Twilio Flex não conseguiu igualar isso, levando a um processo mais simplificado para os usuários do Sprinklr ao gerenciar consultas de clientes.
Os revisores mencionam que o recurso de automação de respostas do Sprinklr Service, avaliado em 7,9, é mais eficaz do que o do Twilio Flex, o que indica que o Sprinklr oferece melhores ferramentas para automatizar respostas a consultas de clientes.
Os usuários do G2 destacam que o Sprinklr Service oferece uma gestão de SLA superior com uma pontuação de 7,9, o que ajuda as empresas a manter a qualidade do serviço, enquanto o desempenho do Twilio Flex nessa área é menos robusto, potencialmente impactando a entrega do serviço.
Os usuários no G2 observam que a qualidade do suporte do Sprinklr Service é avaliada em 8,3, igualando a pontuação do Twilio Flex, mas a satisfação geral dos usuários com as interações de suporte do Sprinklr tende a ser maior, sugerindo uma experiência de suporte mais confiável.
Os revisores mencionam que o recurso de base de conhecimento do Sprinklr Service é avaliado em 8,9, fornecendo aos usuários recursos abrangentes, enquanto as capacidades de gestão de conhecimento do Twilio Flex são ligeiramente inferiores, o que pode prejudicar as opções de autoatendimento dos usuários.
Os usuários dizem que as ferramentas de análise de desempenho do Sprinklr Service, avaliadas em 8,9, são mais avançadas em comparação com o Twilio Flex, permitindo melhores insights sobre a eficiência operacional e interações com clientes, o que é crucial para a tomada de decisões baseada em dados.

Sprinklr Service vs Twilio Flex

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Sprinklr Service mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.

Os revisores sentiram que Sprinklr Service atende melhor às necessidades de seus negócios do que Twilio Flex.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Twilio Flex é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Sprinklr Service em relação ao Twilio Flex.

Preços

Sprinklr Service

Custom CCaaS Solution (Enterprise)

Entre em Contato

1 Seat/Per month (billed annually)

Mais adequado para equipes maiores que buscam excelência no atendimento ao cliente. Obtenha uma cotação personalizada de acordo com suas necessidades.