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SolarWinds Service Desk

(775)

4.3 de 5

SolarWinds Service Desk

Por SolarWinds Worldwide LLC

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(775)4.3 de 5

(132)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (68.3% das avaliações)

Pequeno negócio (87.0% das avaliações)

Prós e Contras

Sistema de Bilhética (8) Gestão de Ativos (7) Recursos Faltantes (5) Gestão de Ativos (4)

Facilidade de Uso (78) Suporte ao Cliente (66) Recursos Faltantes (45) Problemas de Recursos (22)

Preço de Nível Básico

$39.00 Por Mês

$79.00 Por Mês

SolarWinds Service Desk

Classificação por Estrelas

(775)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (68.3% das avaliações)

Prós e Contras

Sistema de Bilhética (8) Gestão de Ativos (7) Recursos Faltantes (5) Gestão de Ativos (4)

Preço de Nível Básico

$39.00 Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

SuperOps

Classificação por Estrelas

(132)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (87.0% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (78) Suporte ao Cliente (66) Recursos Faltantes (45) Problemas de Recursos (22)

Preço de Nível Básico

$79.00 Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 4

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o SolarWinds Service Desk se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários destacando sua interface intuitiva que simplifica a submissão e o acompanhamento de tickets. Um usuário observou: "É fácil de usar e visualmente intuitivo, o que facilita tanto para a equipe de TI quanto para os funcionários submeter, acompanhar e resolver tickets sem muito treinamento."
Os usuários dizem que o SuperOps se destaca pelo suporte excepcional, com feedback indicando que a ajuda está prontamente disponível. Um revisor mencionou: "Se você ficar preso com QUALQUER COISA, há uma pessoa de suporte para responder à sua pergunta em 10 minutos ou menos," mostrando o compromisso da plataforma com o atendimento ao cliente.
Os revisores mencionam que o SolarWinds Service Desk oferece recursos robustos de relatórios, que são particularmente apreciados por usuários que precisam acompanhar as prioridades dos tickets de forma eficaz. Um usuário comentou: "Isso também é ótimo para relatórios. Eu gosto do fato de que mostra a prioridade do Ticket, ao contrário de outros sistemas de tickets que usamos antes."
De acordo com avaliações verificadas, o SuperOps oferece um design limpo e moderno que facilita a integração. Os usuários elogiaram sua "interface limpa e intuitiva que torna a integração fácil, com treinamento mínimo necessário," tornando-o uma escolha forte para pequenas empresas.
Os revisores do G2 destacam que, embora ambas as plataformas sejam fáceis de usar, o SuperOps tem uma ligeira vantagem na facilidade de configuração, com os usuários apreciando seu rápido processo de instalação. Um usuário observou: "Instalação do cliente endpoint com um único clique" como uma vantagem significativa, que pode economizar tempo para as equipes de TI.
Os usuários relatam que o SolarWinds Service Desk é particularmente eficaz para empresas de médio porte, pois atende às necessidades essenciais de ITSM com um portal rico e interativo. Um usuário afirmou: "O SolarWinds Service Desk atende à necessidade central de um portal ITSM," indicando seu forte alinhamento com os requisitos de organizações maiores.

SolarWinds Service Desk vs SuperOps

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, SuperOps é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com SuperOps em geral.

Os revisores sentiram que SuperOps atende melhor às necessidades de seus negócios do que SolarWinds Service Desk.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que SuperOps é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do SuperOps em relação ao SolarWinds Service Desk.

Preços

SolarWinds Service Desk

ESSENTIALS

$39.00

Por Mês

Inclui:

Gestão de Incidentes
Base de Conhecimento
Portal de Serviços

Navegue por todos os planos de preços 3

SuperOps

Standard - PSA Only

$79.00

Por Mês

PSA Apenas

Bilhetagem
Projetos
Faturamento e cobrança automatizados

Navegue por todos os planos de preços 4

SolarWinds Service Desk

Teste Gratuito disponível

SuperOps

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

692

8.7

114

9.0

704

9.0

118

8.6

569

9.0

103

8.9

580

9.0

100

8.9

675

9.4

113

9.0

560

9.2

100

9.0

676

9.6

114

Categorias

SolarWinds Service Desk

SuperOps

SolarWinds Service Desk e SuperOps é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Gestão de Ativos de TI

SolarWinds Service Desk é categorizado como Gerenciamento de Incidentes, Balcão de Atendimento, e Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software

SuperOps é categorizado como Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM), Automação de Serviços Profissionais, Suporte Remoto, Gerenciamento de Patches, Monitoramento de Rede, e Gestão de TI Empresarial

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

SolarWinds Service Desk

7.9%

68.3%

23.8%

SuperOps

87.0%

12.2%

0.8%

7.9%

87.0%

68.3%

12.2%

23.8%

0.8%

Indústria dos Avaliadores

SolarWinds Service Desk

Tecnologia da informação e serviços

12.5%

Hospital & Assistência à Saúde

7.3%

Ensino superior

4.8%

Gestão Educacional

4.7%

Serviços financeiros

4.4%

Outro

66.1%

SuperOps

Tecnologia da informação e serviços

45.4%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

23.1%

Redes de Computadores

5.4%

Gestão Educacional

3.1%

Consultoria

2.3%

Outro

20.8%

Principais Alternativas

Alternativas para SolarWinds Service Desk

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ServiceNow IT Service...

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Alternativas para SuperOps

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1 Comentário

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1 Comentário

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