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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (51.8% das avaliações)
Mercado médio (58.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
Teste Grátis 50 Seats Por Mês
Scribe
Classificação por Estrelas
(692)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (51.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3livepro Knowledge Management
Classificação por Estrelas
(89)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (58.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 50 Seats Por Mês
Saiba mais sobre livepro Knowledge ManagementResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Scribe se destaca pela facilidade de uso, tornando fácil para os usuários navegar por seus recursos. Muitos usuários apreciam como é simples capturar e editar processos, com um usuário observando: "Torna a documentação de processos de forma rápida tão fácil e conveniente."
- Os usuários dizem que o livepro Knowledge Management se destaca por sua capacidade de otimizar o acesso à informação em centros de contato. Os revisores destacam sua eficácia em reduzir o caos, com um afirmando que se tornou o "Google" para sua organização, permitindo que os agentes encontrem informações rapidamente sem se perderem em chats.
- De acordo com avaliações verificadas, o livepro Knowledge Management oferece superior facilidade de configuração e administração, com usuários elogiando seu design intuitivo. Um usuário mencionou: "É fácil criar e manter peças de conhecimento", indicando uma experiência de integração tranquila.
- Os revisores mencionam que, embora o Scribe seja fácil de usar, pode não corresponder à profundidade dos recursos de gestão de conhecimento que o livepro oferece. Os usuários do livepro apreciam as variadas opções de construção de páginas, que ajudam na construção de uma biblioteca de conhecimento abrangente adaptada às necessidades de sua equipe.
- Os revisores do G2 destacam a qualidade do suporte fornecido pelo livepro Knowledge Management, com uma pontuação perfeita nesta área. Os usuários expressaram satisfação com o suporte que recebem, o que melhora sua experiência geral e confiança no uso do software.
- Os usuários relatam que o Scribe, embora eficaz para pequenas empresas, pode não atender tão bem às necessidades do mercado médio em comparação com o livepro. O foco deste último em construir uma base de conhecimento centralizada tem sido particularmente benéfico para equipes que buscam integrar seus recursos de forma harmoniosa, como observado por um usuário que apreciou a integração com seu sistema telefônico.
Scribe vs livepro Knowledge Management
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram livepro Knowledge Management mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Scribe, junto com a administração.
- Os revisores sentiram que livepro Knowledge Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que Scribe.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que livepro Knowledge Management é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do livepro Knowledge Management em relação ao Scribe.
Preços
Preço de Nível Básico
Scribe
Basic
Grátis
Crie e compartilhe documentação passo a passo para qualquer processo a partir do seu navegador.
- Funciona com qualquer aplicativo web
- Personalização rápida
- Compartilhável com link e incorporação
livepro Knowledge Management
livepro Knowledgebase
Teste Grátis
50 Seats Por Mês
Acesse os recursos de uma solução de gestão do conhecimento sem quaisquer licenças.
- Árvores de Decisão facilitam para seus clientes e funcionários obterem as respostas corretas sem precisar de ajuda humana.
- Instruções de Trabalho - simplificam até os processos mais complexos para eliminar erros custosos
- Hubs - Reúnem todas as suas informações semelhantes em um só lugar para torná-las ainda mais fáceis de encontrar - economiza tempo e dinheiro
Teste Gratuito
Scribe
Teste Gratuito disponível
livepro Knowledge Management
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.2
618
9.6
62
Facilidade de Uso
9.4
626
9.7
63
Facilidade de configuração
9.5
576
9.2
50
Facilidade de administração
9.4
286
9.1
48
Qualidade do Suporte
9.3
310
9.8
60
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
264
10.0
46
Direção de Produto (% positivo)
9.5
605
9.8
58
Recursos
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.5
25
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.4
18
Dados insuficientes disponíveis
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
9.3
16
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.7
17
Dados insuficientes disponíveis
9.7
12
Dados insuficientes disponíveis
9.2
12
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.8
16
Dados insuficientes disponíveis
9.8
15
Dados insuficientes disponíveis
9.8
14
Dados insuficientes disponíveis
9.4
15
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.5
13
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.7
11
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.8
16
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.5
10
Dados insuficientes disponíveis
9.6
13
Dados insuficientes disponíveis
9.9
14
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Opções do Guia
8.2
414
9.2
17
8.5
409
8.7
14
7.7
403
9.1
18
7.8
407
8.0
15
8.2
399
9.0
14
Ferramentas do Guia
8.0
395
9.3
14
8.3
399
9.3
15
8.6
409
9.1
16
7.9
387
8.9
17
Opções de Acesso
7.1
368
8.0
10
7.6
372
8.2
12
8.0
375
9.5
18
Noções básicas da plataforma
9.6
389
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
378
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo da plataforma
8.4
193
Dados insuficientes disponíveis
8.1
368
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
8.7
372
Dados insuficientes disponíveis
8.4
358
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Captura de Tela e Vídeo
7.8
127
Dados insuficientes disponíveis
Procedimentos Operacionais PadrãoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.0
351
Não há dados suficientes
Controle de tarefas
8.0
328
Dados insuficientes disponíveis
7.5
321
Dados insuficientes disponíveis
8.1
324
Dados insuficientes disponíveis
Opções da Lista de Verificação
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.5
312
Dados insuficientes disponíveis
8.5
328
Dados insuficientes disponíveis
Disponibilidade de Software
7.8
326
Dados insuficientes disponíveis
8.5
324
Dados insuficientes disponíveis
7.0
311
Dados insuficientes disponíveis
9.1
338
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Genesys AppFoundry MarketplaceOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Scribe e livepro Knowledge Management é categorizado como Instruções de Trabalho
Categorias Únicas
Scribe é categorizado como Procedimentos Operacionais Padrão e Captura de Tela e Vídeo
livepro Knowledge Management é categorizado como Autoatendimento ao Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, e Genesys AppFoundry Marketplace
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Scribe
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
livepro Knowledge Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
8.8%
Tecnologia da informação e serviços
7.8%
Serviços financeiros
4.6%
Contabilidade
4.5%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
4.0%
Outro
70.3%
Administração governamental
17.3%
Serviços financeiros
17.3%
Seguro
16.0%
Serviços ao consumidor
7.4%
Telecomunicações
4.9%
Outro
37.0%
Principais Alternativas
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