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Comparar Re:amaze e Zendesk for Customer Service - AC 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (80.9% das avaliações)
Mercado médio (45.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$29 per agent / month
$19.00 1 user per month billed annually
Re:amaze
Classificação por Estrelas
(139)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (80.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$29 per agent / month
Navegue por todos os planos de preços 5Zendesk for Customer Service - AC
Classificação por Estrelas
(6,662)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 user per month billed annually
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 7Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Zendesk Support Suite se destaca em seu sistema de tickets, com uma pontuação de 9,0, enquanto o Re:amaze segue de perto com uma pontuação de 9,2. Os revisores mencionam que os recursos de ticketing do Zendesk são robustos, permitindo uma gestão eficiente das consultas dos clientes.
- Os revisores mencionam que o Re:amaze brilha em sua funcionalidade de chat ao vivo, pontuando 9,3 em comparação com 8,7 do Zendesk. Os usuários dizem que a integração perfeita do chat ao vivo com outros canais de comunicação melhora significativamente o engajamento do cliente.
- Os usuários do G2 destacam que o Re:amaze oferece recursos de automação superiores, particularmente na automação de respostas, onde obteve uma pontuação de 8,9 contra 8,4 do Zendesk. Os usuários relatam que isso permite tempos de resposta mais rápidos e maior satisfação do cliente.
- Os usuários no G2 relatam que as capacidades de relatórios do Zendesk são fortes, com uma pontuação de 8,3, mas o Re:amaze supera com uma pontuação de 9,1. Os revisores mencionam que as análises do Re:amaze fornecem insights mais profundos sobre as interações com os clientes, auxiliando em uma melhor tomada de decisões.
- Os revisores mencionam que a interface do usuário do Re:amaze é mais intuitiva, pontuando 9,0 em facilidade de uso em comparação com 8,5 do Zendesk. Os usuários dizem que essa facilidade de navegação contribui para um processo de integração mais suave para novos membros da equipe.
- Os usuários relatam que a qualidade do suporte ao cliente do Zendesk é elogiável, com uma pontuação de 8,4, mas o Re:amaze se destaca com uma pontuação de 9,4. Os revisores mencionam que a equipe de suporte do Re:amaze é responsiva e prestativa, o que é crucial para empresas que precisam de resoluções rápidas.
Re:amaze vs Zendesk for Customer Service - AC
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Re:amaze mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Re:amaze no geral.
- Os revisores sentiram que Re:amaze atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zendesk for Customer Service - AC.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Re:amaze é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Re:amaze em relação ao Zendesk for Customer Service - AC.
Preços
Preço de Nível Básico
Re:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic inclui tudo o que você precisa para expandir sua equipe de atendimento ao cliente e cultura.
- Caixas de Entrada de E-mail Ilimitadas
- Integração com Mídias Sociais
- Relatórios e Análises Básicas
Zendesk for Customer Service - AC
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Suporte ao cliente integrado
- Email e redes sociais
- Widget da web e SDK móvel
- Regras de negócios predefinidas
Teste Gratuito
Re:amaze
Teste Gratuito disponível
Zendesk for Customer Service - AC
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.2
121
8.6
5,118
Facilidade de Uso
9.0
123
8.6
5,162
Facilidade de configuração
8.9
76
8.0
3,186
Facilidade de administração
9.4
77
8.2
3,073
Qualidade do Suporte
9.4
116
8.4
4,796
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
76
8.4
2,999
Direção de Produto (% positivo)
9.2
121
8.0
4,771
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.3
66
|
Recurso Verificado
8.8
2552
|
Recurso Verificado
9.3
67
|
Recurso Verificado
8.7
2567
|
Recurso Verificado
9.0
67
|
Recurso Verificado
8.5
2492
|
Recurso Verificado
8.9
60
|
Recurso Verificado
8.4
2337
|
Recurso Verificado
8.8
40
|
Recurso Verificado
8.2
1921
|
Recurso Verificado
8.6
67
|
Recurso Verificado
8.4
2398
|
Recurso Verificado
9.1
58
|
Recurso Verificado
8.6
2386
|
Recurso Verificado
8.9
29
|
Recurso Verificado
8.3
1853
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
384
Dados insuficientes disponíveis
7.6
385
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.8
245
Dados insuficientes disponíveis
7.9
245
Dados insuficientes disponíveis
8.0
246
Canais de Comunicação
9.1
54
|
Recurso Verificado
8.5
2060
|
Recurso Verificado
9.3
64
|
Recurso Verificado
8.8
2310
|
Recurso Verificado
9.3
67
|
Recurso Verificado
8.4
1724
|
Recurso Verificado
8.8
63
|
Recurso Verificado
8.0
1428
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.0
1313
|
Recurso Verificado
Plataforma
9.1
49
|
Recurso Verificado
7.8
1387
|
Recurso Verificado
8.5
68
|
Recurso Verificado
8.0
1777
|
Recurso Verificado
9.2
52
|
Recurso Verificado
8.3
1947
|
Recurso Verificado
9.2
46
|
Recurso Verificado
8.2
1739
|
Recurso Verificado
9.1
57
|
Recurso Verificado
7.9
2339
|
Recurso Verificado
8.8
61
|
Recurso Verificado
8.0
2407
|
Recurso Verificado
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
667
Dados insuficientes disponíveis
8.3
663
Dados insuficientes disponíveis
8.4
632
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
590
Dados insuficientes disponíveis
7.9
563
Dados insuficientes disponíveis
8.2
644
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
179
Dados insuficientes disponíveis
7.2
178
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.5
324
Dados insuficientes disponíveis
8.3
324
Dados insuficientes disponíveis
8.4
311
Dados insuficientes disponíveis
8.4
304
Dados insuficientes disponíveis
8.5
315
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
344
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
7.8
264
Dados insuficientes disponíveis
8.0
305
Dados insuficientes disponíveis
8.2
293
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.0
22
Dados insuficientes disponíveis
7.3
22
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.1
83
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.6
68
Dados insuficientes disponíveis
8.2
68
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
7.7
26
Dados insuficientes disponíveis
7.7
26
Dados insuficientes disponíveis
7.9
26
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.3
66
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.9
25
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.5
26
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
32
Dados insuficientes disponíveis
8.2
31
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.1
468
Dados insuficientes disponíveis
8.1
465
Dados insuficientes disponíveis
8.3
449
Dados insuficientes disponíveis
8.1
448
Dados insuficientes disponíveis
8.2
356
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.6
471
Dados insuficientes disponíveis
8.3
468
Dados insuficientes disponíveis
8.3
463
Dados insuficientes disponíveis
8.2
464
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
454
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
113
Dados insuficientes disponíveis
8.2
112
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
859
Dados insuficientes disponíveis
8.3
716
Dados insuficientes disponíveis
8.2
684
Dados insuficientes disponíveis
8.2
749
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
714
Dados insuficientes disponíveis
8.3
757
Dados insuficientes disponíveis
8.4
711
Dados insuficientes disponíveis
8.1
788
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
204
Dados insuficientes disponíveis
7.8
203
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
7.6
78
Dados insuficientes disponíveis
9.1
171
Dados insuficientes disponíveis
8.3
94
Dados insuficientes disponíveis
8.5
101
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
108
Dados insuficientes disponíveis
8.9
156
Dados insuficientes disponíveis
8.3
111
Dados insuficientes disponíveis
8.4
144
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
7.9
102
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.1
82
Dados insuficientes disponíveis
7.6
77
Dados insuficientes disponíveis
8.1
84
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
83
Dados insuficientes disponíveis
8.2
83
Dados insuficientes disponíveis
8.1
84
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
7.8
83
Dados insuficientes disponíveis
7.7
82
Dados insuficientes disponíveis
7.7
84
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.6
59
|
Recurso Verificado
8.6
950
|
Recurso Verificado
9.4
59
|
Recurso Verificado
8.5
964
|
Recurso Verificado
9.1
26
|
Recurso Verificado
8.1
720
9.3
39
|
Recurso Verificado
8.5
737
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
520
Uso Interno
8.5
68
|
Recurso Verificado
8.0
1777
|
Recurso Verificado
9.4
56
|
Recurso Verificado
8.5
849
|
Recurso Verificado
9.0
34
|
Recurso Verificado
8.1
650
9.3
49
|
Recurso Verificado
8.5
898
9.5
46
|
Recurso Verificado
8.6
824
|
Recurso Verificado
8.8
48
|
Recurso Verificado
8.3
848
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
9.1
47
8.5
1499
9.0
48
8.5
1436
Recurso Não Disponível
8.0
1024
Dados insuficientes disponíveis
7.7
648
Dados insuficientes disponíveis
8.0
780
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.2
828
Dados insuficientes disponíveis
8.2
841
Dados insuficientes disponíveis
7.7
658
Dados insuficientes disponíveis
8.2
806
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.2
64
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
8.6
61
Dados insuficientes disponíveis
8.2
63
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
77
Dados insuficientes disponíveis
7.5
78
Processo
9.2
38
8.4
564
9.2
43
9.1
741
9.0
38
8.9
689
Canais
9.5
56
9.0
740
8.9
57
8.4
586
9.3
53
8.7
563
9.3
23
8.2
485
9.2
30
8.3
421
Visão
8.6
27
8.2
539
9.1
37
8.3
648
9.0
38
8.5
562
9.5
44
8.7
666
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.1
76
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
67
Dados insuficientes disponíveis
7.7
66
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.3
99
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.2
71
Dados insuficientes disponíveis
8.3
71
Dados insuficientes disponíveis
8.3
69
Dados insuficientes disponíveis
8.3
70
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.2
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.5
70
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
70
Dados insuficientes disponíveis
8.6
71
Dados insuficientes disponíveis
8.0
70
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.2
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
69
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.3
71
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Recursos HumanosOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Re:amaze e Zendesk for Customer Service - AC é categorizado como Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Re:amaze não possui categorias únicas
Zendesk for Customer Service - AC é categorizado como Gestão de Recursos Humanos, Plataformas de Comércio Conversacional, Chatbots, Caixa de entrada compartilhada, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Automação de Atendimento ao Cliente, e Notificação Proativa
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Re:amaze
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zendesk for Customer Service - AC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
19.1%
Bens de Consumo Eletrônicos
6.6%
Vestuário & Moda
6.6%
Artigos Esportivos
5.9%
Bens de consumo
5.1%
Outro
56.6%
Programas de computador
14.1%
Tecnologia da informação e serviços
12.8%
Serviços financeiros
5.8%
Varejo
4.8%
Serviços ao consumidor
4.4%
Outro
58.1%
Principais Alternativas
Discussões
E se o seu preço mudar no futuro? Eu serei mantido nas condições anteriores?
2 Comentários
Resposta Oficial de Re:amaze
Estamos sérios sobre preços porque sabemos o quão importante é para você estimar custos e ser capaz de escalar seu crescimento de acordo com o crescimento do...Leia mais
Como utilizo melhor a opção de busca?
1 Comentário
HN
Oi, você pode verificar para mim a qual pesquisa você está se referindo e o que está tentando fazer (como pesquisar Páginas de FAQ, Modelos de Resposta...Leia mais
Qual é o preço do Re:amaze?
1 Comentário
Resposta Oficial de Re:amaze
Re:amaze oferece 4 planos diferentes para empresas em todos os estágios de crescimento.
1. Re:amaze Starter é um plano de taxa fixa de $50 que oferece às...Leia mais
Is zendesk any good?
8 Comentários
AM
Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentários
AG
Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais
O que é o Zendesk Support Suite?
4 Comentários
VC
O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais
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