Comparar Qualtrics Customer Experience e SurveyMonkey

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Qualtrics Customer Experience

(750)

4.3 de 5

Qualtrics Customer Experience

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(750)4.3 de 5

(23,526)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (51.5% das avaliações)

Pequeno negócio (36.5% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (18) Análise (14) Complexidade (7) Melhoria Necessária (7)

Facilidade de Uso (376) Facilidade de Criação (171) Caro (116) Limitações (91)

Preço de Nível Básico

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Qualtrics Customer Experience

Classificação por Estrelas

(750)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (51.5% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (18) Análise (14) Complexidade (7) Melhoria Necessária (7)

Preço de Nível Básico

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SurveyMonkey

Classificação por Estrelas

(23,526)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (36.5% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (376) Facilidade de Criação (171) Caro (116) Limitações (91)

Preço de Nível Básico

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o SurveyMonkey se destaca na facilidade de uso, com muitos usuários destacando sua interface intuitiva e processo de configuração rápido. Um usuário mencionou: "Acho que o SurveyMonkey tem facilidade de acesso, tornando muito fácil enviar uma pesquisa", o que reflete o design amigável da plataforma.
Os usuários dizem que o Qualtrics Customer Experience oferece opções de personalização avançada, permitindo pesquisas altamente personalizadas. Os revisores apreciam recursos como lógica avançada e segmentação, com um deles observando: "O que mais gosto é a flexibilidade e profundidade da plataforma", mostrando sua capacidade para designs de pesquisa complexos.
De acordo com avaliações verificadas, o SurveyMonkey tem uma pontuação de satisfação geral significativamente mais alta, indicando que os usuários se sentem mais positivamente sobre sua experiência. Com uma pontuação G2 de 98,61, destaca-se como uma escolha preferida para muitos, especialmente entre pequenas empresas.
Os revisores mencionam que, enquanto o Qualtrics fornece insights profundos e análises fortes, alguns usuários acham menos acessível para pesquisas rápidas. Um usuário destacou o "poderoso motor de pesquisa e feedback" da plataforma, mas também destacou a complexidade que pode não atender às necessidades de todos os usuários.
Os usuários destacam as capacidades de integração do SurveyMonkey, com conexões perfeitas com outros softwares como o Covr, tornando-o uma ferramenta versátil para coleta de dados. Essa facilidade de integração é uma vantagem significativa para os usuários que buscam otimizar seu fluxo de trabalho.
Os revisores do G2 indicam que, embora ambas as plataformas ofereçam suporte robusto, a experiência geral de suporte do SurveyMonkey é ligeiramente mais favorável, com os usuários apreciando a qualidade da assistência fornecida. Um usuário comentou sobre a satisfação de usar a plataforma, afirmando: "Dá muita alegria ou satisfação enviar a avaliação", o que reflete uma experiência de suporte positiva.

Qualtrics Customer Experience vs SurveyMonkey

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam SurveyMonkey mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com SurveyMonkey em geral.

Os revisores sentiram que SurveyMonkey atende melhor às necessidades de seus negócios do que Qualtrics Customer Experience.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que SurveyMonkey é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Qualtrics Customer Experience em relação ao SurveyMonkey.

Preços

Qualtrics Customer Experience

Frontline Care

Entre em Contato

Melhor para líderes de experiência do cliente e centro de contato que desejam reter e vender mais para os clientes.

Análise de Contact Center
Gestão de Qualidade e Conformidade (complemento)
Produtividade em Tempo Real do Agente (complemento)

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SurveyMonkey

SurveyMonkey Enterprise

Entre em Contato

O SurveyMonkey Enterprise é nosso plano mais rico em recursos e seguro, adorado pelos usuários e feito para negócios. Entre em contato para saber mais sobre nossa solução Enterprise e agendar uma demonstração personalizada.

Respostas ilimitadas
Temas de pesquisa com CSS personalizado
Privacidade e segurança avançadas

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Qualtrics Customer Experience

Informação de teste não disponível

SurveyMonkey

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

601

9.0

20,653

8.4

604

9.2

20,771

7.6

361

9.0

8,108

7.9

349

8.9

7,620

8.5

568

8.6

14,650

8.5

341

8.8

6,670

8.6

578

7.7

20,199

Categorias

Qualtrics Customer Experience

SurveyMonkey

Qualtrics Customer Experience e SurveyMonkey é categorizado como Análise de Feedback

Qualtrics Customer Experience é categorizado como Retenção Proativa de Clientes, Genesys AppFoundry Marketplace, Loja SAP, Gestão de Experiência, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Atendimento ao Cliente Social, Análise de Mídias Sociais, e Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais

SurveyMonkey é categorizado como Pesquisa e Construtor de Formulários Online

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Qualtrics Customer Experience

12.7%

35.7%

51.5%

SurveyMonkey

36.5%

34.1%

29.4%

12.7%

36.5%

35.7%

34.1%

51.5%

29.4%

Indústria dos Avaliadores

Qualtrics Customer Experience

Tecnologia da informação e serviços

10.4%

Ensino superior

7.0%

Programas de computador

5.3%

Marketing e Publicidade

5.3%

Gestão Educacional

5.3%

Outro

66.8%

SurveyMonkey

Gestão Educacional

8.5%

Hospital & Assistência à Saúde

5.9%

Ensino superior

5.8%

Marketing e Publicidade

5.1%

Tecnologia da informação e serviços

4.9%

Outro

69.8%

Principais Alternativas

Alternativas para Qualtrics Customer Experience

Reputation

Birdeye

InMoment Experience...

Medallia Customer Experience

Alternativas para SurveyMonkey

Discussões

Discussões sobre Qualtrics Customer Experience

Como outros distritos escolares usam a plataforma? Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso uso.

3 Comentários

@shawnwigg no Twitter é um excelente recurso para este caso de usoLeia mais

O que o software Qualtrics faz?

1 Comentário

Ele atua como um agente de escuta onde você pode construir, coletar e organizar dados e obter insights a partir dos dados visualizados. Fornece o resumo...Leia mais

O Qualtrics é um CRM?

1 Comentário

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Discussões sobre SurveyMonkey

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9 Comentários

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6 Comentários

Eu usaria para coletar feedback ou insights sobre nossos produtos e como melhor atender às necessidades de nossos clientes.Leia mais

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