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Comparar Qualtrics Customer Experience e SurveyMonkey 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (51.5% das avaliações)
Pequeno negócio (36.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Entre em Contato
Qualtrics Customer Experience
Classificação por Estrelas
(742)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (51.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Navegue por todos os planos de preços 4SurveyMonkey
Classificação por Estrelas
(23,315)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (36.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o SurveyMonkey se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários destacando sua interface intuitiva e facilidade de uso. Um usuário mencionou: "O Survey Monkey é muito fácil de usar e a maioria das pessoas que conheço realmente gosta dele", o que reflete o forte apelo da plataforma para aqueles que são novos na criação de pesquisas.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do SurveyMonkey é notavelmente rápido e direto. Os usuários elogiaram a plataforma por permitir que conduzam pesquisas globais em apenas alguns dias, graças aos seus modelos predefinidos e aprimoramentos de IA que simplificam a criação de pesquisas.
- Os revisores mencionam que o Qualtrics Customer Experience se destaca em sua capacidade de capturar feedback de clientes de múltiplos canais. Os usuários apreciam os painéis abrangentes e as ferramentas de relatórios da plataforma, que fornecem insights claros e acionáveis para a tomada de decisões, tornando-a uma escolha forte para organizações focadas na experiência do cliente.
- Os usuários dizem que, embora o Qualtrics ofereça uma variedade de opções para coleta de dados, às vezes pode parecer avassalador. Um revisor destacou a flexibilidade da plataforma, afirmando: "O número de opções para fazer a mesma ideia é tão útil às vezes", o que pode ser benéfico para usuários que apreciam a versatilidade em suas ferramentas de pesquisa.
- Os revisores do G2 destacam que as classificações gerais de satisfação do SurveyMonkey são significativamente mais altas, refletindo uma experiência do usuário mais positiva. Com uma pontuação G2 de 96,86 em comparação com 54,21 do Qualtrics, é claro que os usuários se sentem mais satisfeitos com as ofertas e o suporte do SurveyMonkey.
- De acordo com feedback recente, embora ambas as plataformas ofereçam suporte de qualidade, o suporte do SurveyMonkey é frequentemente visto como ligeiramente mais acessível, com os usuários classificando-o altamente por sua capacidade de resposta e utilidade. Isso pode ser um fator crucial para equipes que necessitam de assistência contínua durante seus projetos de pesquisa.
Qualtrics Customer Experience vs SurveyMonkey
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam SurveyMonkey mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com SurveyMonkey em geral.
- Os revisores sentiram que SurveyMonkey atende melhor às necessidades de seus negócios do que Qualtrics Customer Experience.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que SurveyMonkey é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Qualtrics Customer Experience em relação ao SurveyMonkey.
Preços
Preço de Nível Básico
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
Entre em Contato
Melhor para líderes de experiência do cliente e centro de contato que desejam reter e vender mais para os clientes.
- Análise de Contact Center
- Gestão de Qualidade e Conformidade (complemento)
- Produtividade em Tempo Real do Agente (complemento)
SurveyMonkey
SurveyMonkey Enterprise
Entre em Contato
O SurveyMonkey Enterprise é nosso plano mais rico em recursos e seguro, adorado pelos usuários e feito para negócios. Entre em contato para saber mais sobre nossa solução Enterprise e agendar uma demonstração personalizada.
- Respostas ilimitadas
- Temas de pesquisa com CSS personalizado
- Privacidade e segurança avançadas
Teste Gratuito
Qualtrics Customer Experience
Informação de teste não disponívelSurveyMonkey
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
598
9.0
20,498
Facilidade de Uso
8.4
600
9.2
20,610
Facilidade de configuração
7.6
357
9.0
7,947
Facilidade de administração
7.9
349
8.9
7,598
Qualidade do Suporte
8.5
567
8.6
14,538
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.5
341
8.8
6,647
Direção de Produto (% positivo)
8.6
575
7.7
20,060
Recursos
Análise de redes sociais
8.2
59
Dados insuficientes disponíveis
8.2
65
Dados insuficientes disponíveis
8.5
68
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios e Dashboards
8.2
72
Dados insuficientes disponíveis
8.2
73
Dados insuficientes disponíveis
8.3
71
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise de Mídias Sociais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.8
45
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
9.1
38
Dados insuficientes disponíveis
8.8
37
Dados insuficientes disponíveis
8.4
39
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.4
40
Dados insuficientes disponíveis
8.9
40
Dados insuficientes disponíveis
8.8
36
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.7
35
Dados insuficientes disponíveis
9.3
36
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
9.1
111
Dados insuficientes disponíveis
8.8
108
Dados insuficientes disponíveis
8.8
105
Dados insuficientes disponíveis
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
8.4
95
Dados insuficientes disponíveis
8.4
101
Dados insuficientes disponíveis
8.6
95
Dados insuficientes disponíveis
8.4
92
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback
8.3
93
7.7
148
8.6
100
8.1
145
8.4
117
8.1
145
Análise de Feedback
8.3
103
8.2
143
8.4
104
7.9
142
8.7
103
7.6
138
Fontes de Feedback
8.3
95
8.1
144
9.0
120
9.0
147
8.5
83
7.8
139
8.7
86
7.7
138
IA generativa
7.7
10
7.3
131
7.5
10
7.6
84
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
9.0
1403
Dados insuficientes disponíveis
8.9
1407
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1332
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1373
Personalização da pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1152
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1186
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1075
Dados insuficientes disponíveis
8.1
901
Insights da pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1330
Dados insuficientes disponíveis
8.0
932
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1246
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1133
Agente AI - Pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
148
Dados insuficientes disponíveis
7.7
147
Dados insuficientes disponíveis
8.0
151
Ferramentas de Monitoramento de Mídias SociaisOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
7.8
97
Não há dados suficientes
Monitoramento & Escuta
8.4
82
Dados insuficientes disponíveis
7.7
72
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Escuta de Mídias Sociais - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Dados e Análise
7.2
81
Dados insuficientes disponíveis
7.8
83
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
8.6
208
Dados insuficientes disponíveis
8.3
192
Dados insuficientes disponíveis
8.7
212
Dados insuficientes disponíveis
8.6
222
Funcionalidade adicional
Dados insuficientes disponíveis
8.3
174
Dados insuficientes disponíveis
7.6
152
Dados insuficientes disponíveis
8.3
196
Dados insuficientes disponíveis
7.8
151
Dados insuficientes disponíveis
8.6
203
Plataforma
8.5
45
Dados insuficientes disponíveis
9.1
45
Dados insuficientes disponíveis
8.9
46
Dados insuficientes disponíveis
Previsões
9.0
45
Dados insuficientes disponíveis
8.7
46
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.9
46
Dados insuficientes disponíveis
8.8
46
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.7
133
Dados insuficientes disponíveis
8.3
97
Dados insuficientes disponíveis
8.4
73
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.5
67
Dados insuficientes disponíveis
8.8
136
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
51
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.3
122
Dados insuficientes disponíveis
8.1
49
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Genesys AppFoundry MarketplaceOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Qualtrics Customer Experience e SurveyMonkey é categorizado como Análise de Feedback
Categorias Únicas
Qualtrics Customer Experience é categorizado como Retenção Proativa de Clientes, Genesys AppFoundry Marketplace, Loja SAP, Gestão de Experiência, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Atendimento ao Cliente Social, Análise de Mídias Sociais, e Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais
SurveyMonkey é categorizado como Pesquisa e Construtor de Formulários Online
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Qualtrics Customer Experience
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
SurveyMonkey
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
10.3%
Ensino superior
7.0%
Marketing e Publicidade
5.3%
Gestão Educacional
5.3%
Programas de computador
5.2%
Outro
66.9%
Gestão Educacional
8.5%
Hospital & Assistência à Saúde
5.9%
Ensino superior
5.8%
Marketing e Publicidade
5.1%
Tecnologia da informação e serviços
4.9%
Outro
69.8%
Principais Alternativas
Discussões
Como outros distritos escolares usam a plataforma? Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso uso.
3 Comentários
SW
Ft agree withutLeia mais
What is the best way to learn Java scripts and build custom dashboards?
1 Comentário
AB
Java training in Nagpur
https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLeia mais
O Qualtrics é um CRM?
1 Comentário
RK
Não exatamente. Embora possa ser integrado com muitos CRMs, o Qualtrics é uma ferramenta de pesquisa e ajuda a coletar dados e fornecer feedback. Não é um...Leia mais
Como isso pode ser integrado com outros aplicativos, como o Microsoft Teams?
9 Comentários
KB
O Survey Monkey pode ser integrado com outras aplicações, como o Microsoft Teams, copiando e colando o link no chat.Leia mais
Posso criar visualizações no SurveyMonkey com base nas respostas que eu coleto?
8 Comentários
TB
Yes, you can. Leia mais
Para que é usado o SurveyMonkey?
6 Comentários
DS
Eu usaria para coletar feedback ou insights sobre nossos produtos e como melhor atender às necessidades de nossos clientes.Leia mais
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