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Comparar ProProfs Chat e Zoho Desk 
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Ada
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (51.4% das avaliações)
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39/month 3
$0.00
ProProfs Chat
Classificação por Estrelas
(35)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (51.4% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$39/month 3
Navegue por todos os planos de preços 2Zoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,114)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o ProProfs Chat se destaca em seu recurso "Chat Pop-up", recebendo uma pontuação de 9,0, o que melhora efetivamente o engajamento do cliente. Em contraste, o recurso semelhante do Zoho Desk pontua um pouco mais baixo, com 8,9, indicando que, embora seja funcional, pode não ser tão impactante em capturar a atenção do usuário.
- Os revisores mencionam que o recurso "Mensagens In-App" do ProProfs Chat se destaca com uma pontuação de 9,4, proporcionando comunicação perfeita dentro dos aplicativos. Usuários no G2 observam que o recurso equivalente do Zoho Desk, com pontuação de 8,7, carece de alguns elementos de design intuitivo que tornam o ProProfs Chat mais amigável ao usuário.
- Usuários do G2 destacam a funcionalidade superior da "Base de Conhecimento" do ProProfs Chat, com pontuação de 9,4, que permite fácil acesso a informações e opções de autoatendimento. Em comparação, a Base de Conhecimento do Zoho Desk, embora ainda forte com 8,8, não oferece o mesmo nível de personalização e experiência do usuário que o ProProfs oferece.
- Os revisores mencionam que o recurso "Desenvolvimento de Leads" do ProProfs Chat tem uma pontuação impressionante de 9,3, tornando-o uma ferramenta poderosa para equipes de vendas. Os usuários relatam que o Zoho Desk, com uma pontuação de 8,5 nesta área, oferece suporte adequado, mas carece das capacidades avançadas que o ProProfs oferece para nutrir leads.
- Os usuários dizem que as opções de "Personalização" do ProProfs Chat são avaliadas em 8,5, permitindo que as empresas adaptem o software às suas necessidades específicas. Em contraste, os recursos de personalização do Zoho Desk, com pontuação de 8,3, são vistos como mais limitados, o que pode impedir alguns usuários de adaptar totalmente o software aos seus fluxos de trabalho.
- Os revisores mencionam que o recurso "Perfis de Clientes" do ProProfs Chat tem uma pontuação de 9,3, fornecendo insights detalhados sobre as interações com os clientes. Usuários no G2 observam que o recurso equivalente do Zoho Desk, com pontuação de 8,6, oferece funcionalidade básica, mas carece da profundidade e das capacidades analíticas que o ProProfs Chat fornece.
ProProfs Chat vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram ProProfs Chat mais fácil de usar e configurar. Os avaliadores também sentiram que ProProfs Chat facilitava mais os negócios no geral. No entanto, os avaliadores sentiram que a administração de ambos os produtos era igualmente fácil.
- Os revisores sentiram que Zoho Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que ProProfs Chat.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ProProfs Chat é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, ProProfs Chat e Zoho Desk receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
ProProfs Chat
Gold Package
$39/month
3
Melhor para empresas estabelecidas que têm equipes de suporte e exigem relatórios de equipe.
- Todos os Planos Prata
- Histórico de Chat - 1 ano
- Domínios - 3
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
ProProfs Chat
Teste Gratuito disponível
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.3
26
8.7
5,653
Facilidade de Uso
9.0
26
8.5
5,731
Facilidade de configuração
8.5
10
8.1
5,006
Facilidade de administração
8.3
10
8.3
4,714
Qualidade do Suporte
8.7
25
8.3
5,084
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.3
10
8.4
4,255
Direção de Produto (% positivo)
8.9
22
8.9
5,419
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
3311
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
3287
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
3059
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2912
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2626
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2906
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2912
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2499
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
960
Dados insuficientes disponíveis
7.4
949
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
357
Dados insuficientes disponíveis
7.1
360
Dados insuficientes disponíveis
7.2
354
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2853
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
3070
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2382
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
2144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
1906
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
2278
|
Recurso Verificado
8.5
8
|
Recurso Verificado
8.2
2724
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2824
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
2238
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2784
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2941
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
366
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
342
Dados insuficientes disponíveis
8.2
341
Dados insuficientes disponíveis
8.4
344
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
322
Dados insuficientes disponíveis
8.2
315
Dados insuficientes disponíveis
8.2
321
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
337
Dados insuficientes disponíveis
8.3
334
Dados insuficientes disponíveis
8.2
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
334
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.0
309
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
336
Dados insuficientes disponíveis
8.1
330
Dados insuficientes disponíveis
8.4
335
Dados insuficientes disponíveis
8.4
331
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
314
Dados insuficientes disponíveis
8.5
311
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.8
596
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
570
Dados insuficientes disponíveis
8.0
556
Dados insuficientes disponíveis
7.3
549
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
546
Dados insuficientes disponíveis
7.7
555
Dados insuficientes disponíveis
8.1
551
Dados insuficientes disponíveis
8.1
546
Dados insuficientes disponíveis
8.1
532
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
427
Dados insuficientes disponíveis
7.5
420
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
445
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
429
Dados insuficientes disponíveis
8.2
415
Dados insuficientes disponíveis
8.3
422
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
176
Dados insuficientes disponíveis
8.0
178
Dados insuficientes disponíveis
7.8
177
Comunicação
9.0
8
|
Recurso Verificado
8.8
718
|
Recurso Verificado
8.8
8
|
Recurso Verificado
8.7
758
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
659
9.4
6
|
Recurso Verificado
8.6
632
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
356
Uso Interno
8.5
8
|
Recurso Verificado
8.2
2724
|
Recurso Verificado
7.7
5
8.5
361
9.3
7
|
Recurso Verificado
8.4
456
9.4
6
|
Recurso Verificado
8.7
712
|
Recurso Verificado
8.7
5
|
Recurso Verificado
8.7
692
|
Recurso Verificado
9.3
5
|
Recurso Verificado
8.6
708
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
423
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1508
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1469
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1275
Dados insuficientes disponíveis
8.1
770
Dados insuficientes disponíveis
8.2
815
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
838
Dados insuficientes disponíveis
8.3
815
Dados insuficientes disponíveis
7.8
725
Dados insuficientes disponíveis
8.2
761
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
81
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
490
Dados insuficientes disponíveis
9.0
634
Dados insuficientes disponíveis
8.5
487
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
624
Dados insuficientes disponíveis
8.5
543
Dados insuficientes disponíveis
8.7
514
Dados insuficientes disponíveis
8.6
457
Dados insuficientes disponíveis
8.8
482
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
493
Dados insuficientes disponíveis
8.9
545
Dados insuficientes disponíveis
8.8
515
Dados insuficientes disponíveis
9.0
589
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
188
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
184
Dados insuficientes disponíveis
7.7
183
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ProProfs Chat e Zoho Desk é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
ProProfs Chat é categorizado como Chatbots
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ProProfs Chat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
22.9%
Marketing e Publicidade
20.0%
Programas de computador
8.6%
Automóvel
5.7%
Contabilidade
5.7%
Outro
37.1%
Tecnologia da informação e serviços
17.7%
Programas de computador
10.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.6%
Outro
60.3%
Principais Alternativas
Discussões
ProProfs Chat não possui discussões com respostas
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
É possível tornar a integração com o G Suite fácil?
2 Comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
Clique em Apps,...Leia mais
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