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Comparar PhoneBurner e VCC Live 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (79.4% das avaliações)
Mercado médio (50.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Teste Grátis Por Mês
Entre em Contato 1 Seat Por Mês
PhoneBurner
Classificação por Estrelas
(274)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (79.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Teste Grátis Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 2VCC Live
Classificação por Estrelas
(162)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 1 Seat Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o PhoneBurner se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários destacando o processo de integração intuitivo. Um usuário mencionou que a equipe de vendas e integração garante conforto com cada recurso antes de prosseguir, tornando fácil a integração nos fluxos de trabalho diários.
- Os usuários dizem que o PhoneBurner oferece um suporte ao cliente excepcional, com tempos de resposta rápidos às consultas. Os revisores apreciam o pessoal de suporte dedicado que auxilia com necessidades específicas, muitas vezes respondendo a e-mails em menos de vinte minutos, o que melhora a experiência geral do usuário.
- De acordo com avaliações verificadas, o VCC Live é elogiado por suas capacidades de gestão eficientes, particularmente em operações de call center. Os usuários acham muito útil para gerenciar o trabalho dos agentes e todo o fluxo de chamadas, indicando um forte foco na eficiência operacional.
- Os revisores mencionam que, enquanto o PhoneBurner tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, o VCC Live se destaca em recursos específicos como discagem preditiva, onde recebe classificações notavelmente mais altas. Isso sugere que, para usuários que priorizam recursos avançados de discagem, o VCC Live pode ser uma escolha melhor.
- Os revisores do G2 destacam que o PhoneBurner tem uma vantagem significativa na facilidade de configuração e administração, com usuários observando que o software é simples de implementar e gerenciar. Isso contrasta com o VCC Live, onde alguns usuários podem achar o processo de configuração menos intuitivo.
- Os usuários relatam que, embora ambos os produtos tenham fortes capacidades de relatórios, as possibilidades de relatórios do VCC Live e a rápida criação de projetos são particularmente notadas, tornando-o uma escolha sólida para usuários que priorizam análises detalhadas e rápida implantação de projetos.
PhoneBurner vs VCC Live
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram PhoneBurner mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com PhoneBurner no geral.
- Os revisores sentiram que PhoneBurner atende melhor às necessidades de seus negócios do que VCC Live.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que PhoneBurner é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do PhoneBurner em relação ao VCC Live.
Preços
Preço de Nível Básico
PhoneBurner
Free Trial
Teste Grátis
Por Mês
Teste gratuito de verdade, sem necessidade de cartão de crédito:
- Teste gratuito com todos os recursos
VCC Live
Essentials
Entre em Contato
1 Seat Por Mês
Campanhas de saída eficazes e fácil gerenciamento de chamadas recebidas.
- Gestão de Campanhas
- Chamadas de Saída e Entrada
- Relatórios e Estatísticas
Teste Gratuito
PhoneBurner
Teste Gratuito disponível
VCC Live
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.4
233
8.9
139
Facilidade de Uso
9.3
236
8.9
141
Facilidade de configuração
9.1
132
8.9
128
Facilidade de administração
9.1
88
8.6
116
Qualidade do Suporte
9.6
235
9.2
138
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
85
9.4
113
Direção de Produto (% positivo)
9.4
222
9.1
134
Recursos
Opções de discagem
9.3
161
|
Recurso Verificado
8.4
44
|
Recurso Verificado
9.3
145
|
Recurso Verificado
8.6
40
|
Recurso Verificado
7.1
7
9.7
6
Ferramentas do agente
8.2
92
9.0
39
|
Recurso Verificado
8.9
136
|
Recurso Verificado
9.1
48
|
Recurso Verificado
9.3
138
|
Recurso Verificado
9.4
49
|
Recurso Verificado
Automação
Recurso Não Disponível
8.4
37
|
Recurso Verificado
8.2
97
|
Recurso Verificado
8.7
42
|
Recurso Verificado
8.9
119
8.7
33
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
6.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.1
96
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
62
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
57
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
75
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.3
26
Funções
Dados insuficientes disponíveis
8.9
82
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
81
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
82
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
48
Dados insuficientes disponíveis
9.0
83
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
89
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
80
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
81
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
7.9
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.9
78
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
93
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
92
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
87
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
75
|
Recurso Verificado
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.3
26
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.3
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
19
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.6
41
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
31
Dados insuficientes disponíveis
7.1
25
Dados insuficientes disponíveis
8.8
37
Dados insuficientes disponíveis
9.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.9
37
Dados insuficientes disponíveis
9.2
39
Dados insuficientes disponíveis
9.0
38
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
15
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
40
Dados insuficientes disponíveis
8.7
35
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.2
39
Dados insuficientes disponíveis
8.4
37
Aplicativos do Salesforce AppExchangeOcultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Aplicativos do Salesforce AppExchange
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de E-mail - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
42
Dados insuficientes disponíveis
9.0
41
Dados insuficientes disponíveis
Personalizações
9.4
48
Dados insuficientes disponíveis
9.1
29
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.5
52
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
9.2
145
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.1
115
Dados insuficientes disponíveis
8.8
103
Dados insuficientes disponíveis
9.2
116
Dados insuficientes disponíveis
9.4
95
Dados insuficientes disponíveis
10.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
9.4
128
Dados insuficientes disponíveis
9.1
119
Dados insuficientes disponíveis
9.2
119
Dados insuficientes disponíveis
Insights
9.4
131
Dados insuficientes disponíveis
9.5
132
Dados insuficientes disponíveis
9.6
131
Dados insuficientes disponíveis
9.1
123
Dados insuficientes disponíveis
9.1
124
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
PhoneBurner e VCC Live é categorizado como Discador Automático
Categorias Únicas
PhoneBurner é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída, Rastreamento de Email, e Aplicativos do Salesforce AppExchange
VCC Live é categorizado como Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), e Centro de Contato
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
PhoneBurner
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
VCC Live
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
16.1%
Seguro
15.0%
Imóveis
10.1%
Marketing e Publicidade
7.9%
Tecnologia da informação e serviços
6.4%
Outro
44.6%
Serviços financeiros
17.1%
Telecomunicações
12.7%
Serviços ao consumidor
8.2%
Bancário
7.6%
Terceirização/Offshoring
4.4%
Outro
50.0%
Principais Alternativas
Discussões
O que é um PhoneBurner?
2 Comentários
RL
Ferramenta de vendas incrível para lidar com chamadas. A configuração é fácil, o atendimento ao cliente é incrível, e se sua venda valer o suficiente, porque...Leia mais
Como o PhoneBurner melhora a produtividade das chamadas de vendas?
1 Comentário
LD
Ao permitir que você carregue todos os seus contatos no programa. Ele permite que você faça chamadas de forma consistente e eficaz.Leia mais
Como o PhoneBurner se diferencia de outros discadores?
1 Comentário
Resposta Oficial de PhoneBurner
PhoneBurner é 100% livre de atrasos. Ao contrário dos discadores automáticos e preditivos, não há pausa estranha ou desagradável. As conversas começam...Leia mais
Qual é a melhor maneira de melhorar?
1 Comentário
DD
Você está certo, Benjamin. Existem literalmente milhares de aplicativos que podem ser interconectados com o VCC Live, ajudando assim os call centers a obter...Leia mais
Qual é a melhor maneira de obter a porcentagem total de tempo de conversa no aplicativo VCC Live?
1 Comentário
DD
Obrigado Mario pela sua pergunta - bastante interessante! Talvez eu não tenha todas as informações (por exemplo, eu apenas assumo: 'c/p stats' significa...Leia mais
Vocês planejam melhorar o tempo de reparo do sistema e a transmissão de informações?
1 Comentário
DD
Caro Pawel. Não tenho 100% de certeza, mas parece que você está procurando informações da equipe de Suporte da VCC Live. Existem várias maneiras fáceis de...Leia mais
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