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OpenText Service Management Automation X (SMAX)

(72)

4.2 de 5

OpenText Service Management Automation X (SMAX)

Por OpenText

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,211)4.7 de 5

(72)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (49.6% das avaliações)

Empresa (57.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1871) Recursos (1212) Recursos Faltantes (960) Recursos Limitados (462)

Facilidade de Uso (2) Útil (2) Problemas de Integração (1) Personalização Limitada (1)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

NinjaOne

Classificação por Estrelas

(3,211)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (49.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1871) Recursos (1212) Recursos Faltantes (960) Recursos Limitados (462)

Preço de Nível Básico

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Teste Gratuito disponível

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OpenText Service Management Automation X (SMAX)

Classificação por Estrelas

(72)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (57.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (2) Útil (2) Problemas de Integração (1) Personalização Limitada (1)

Preço de Nível Básico

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o OpenText Service Management Automation X (SMAX) se destaca em Gestão de Mudanças com uma pontuação de 9,2, o que os revisores mencionam ser benéfico para organizações que precisam de um controle de processos robusto. Em contraste, a pontuação de 8,2 do NinjaOne em Gestão de Mudanças indica que pode não ser tão abrangente nesta área.
Os revisores mencionam que o NinjaOne brilha em Facilidade de Uso com uma pontuação de 9,2, tornando-se uma escolha preferida para equipes que buscam uma interface amigável. O OpenText SMAX, com uma pontuação de 7,9, é notado pelos usuários como tendo uma curva de aprendizado mais acentuada, o que pode dificultar a adoção rápida.
Os usuários do G2 destacam o desempenho superior do NinjaOne em Sistemas de Ticket, com uma pontuação de 9,0, que é elogiado por sua eficiência na automação de roteamento e priorização de tickets. O OpenText SMAX, no entanto, tem uma pontuação mais baixa de 7,6, levando os revisores a expressarem preocupações sobre suas capacidades de gerenciamento de tickets.
Os usuários no G2 relatam que os recursos de monitoramento remoto do NinjaOne, com uma pontuação de 9,4, são altamente eficazes, permitindo alertas oportunos e gerenciamento proativo. O OpenText SMAX, embora competente, tem uma pontuação mais baixa nesta área, o que os usuários dizem que pode levar a oportunidades perdidas de intervenção.
Os revisores mencionam que as capacidades de gerenciamento de ativos do OpenText SMAX, com uma pontuação de 8,6, são robustas, particularmente para grandes empresas que precisam de supervisão detalhada. Em contraste, a pontuação de 8,8 do NinjaOne em gerenciamento de ativos é ligeiramente superior, indicando uma abordagem mais simplificada que os usuários acham mais fácil de navegar.
Os usuários dizem que os recursos de monitoramento de desempenho do NinjaOne, com uma pontuação de 8,9, são particularmente eficazes para insights em tempo real, que os revisores apreciam por melhorar a eficiência operacional. O OpenText SMAX, embora ainda funcional, tem uma pontuação mais baixa nesta área, levando alguns usuários a sentirem que falta a imediaticidade que eles exigem.

NinjaOne vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram NinjaOne mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com NinjaOne no geral.

Os revisores sentiram que NinjaOne atende melhor às necessidades de seus negócios do que OpenText Service Management Automation X (SMAX).
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que NinjaOne é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do NinjaOne em relação ao OpenText Service Management Automation X (SMAX).

Preços

NinjaOne

Preço não disponível

OpenText Service Management Automation X (SMAX)

Preço não disponível

NinjaOne

Teste Gratuito disponível

OpenText Service Management Automation X (SMAX)

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.1

3,038

8.5

9.1

3,072

7.9

9.2

2,871

7.3

9.2

2,747

7.6

9.2

2,917

7.9

9.5

2,683

8.3

9.7

3,022

7.8

Categorias

NinjaOne

OpenText Service Management Automation X (SMAX)

NinjaOne e OpenText Service Management Automation X (SMAX) é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

NinjaOne é categorizado como Gerenciamento de Endpoint, Gerenciamento de Patches, Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM), Gestão de TI Empresarial, Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM), Suporte Remoto, Backup de PC, Backup Online, Backup do Servidor, Gestão de Ativos de TI, Monitoramento de Rede, Gerenciamento de Incidentes, Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Gestão Autônoma de Pontos de Extremidade (AEM), e Documentação de TI

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OpenText Service Management Automation X (SMAX) é categorizado como Balcão de Atendimento

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

NinjaOne

44.5%

49.6%

5.9%

OpenText Service Management Automation X (SMAX)

18.6%

24.3%

57.1%

44.5%

18.6%

49.6%

24.3%

5.9%

57.1%

Indústria dos Avaliadores

NinjaOne

Tecnologia da informação e serviços

26.8%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

12.9%

Hospital & Assistência à Saúde

4.3%

Fabricação

3.9%

Construção

2.8%

Outro

49.3%

OpenText Service Management Automation X (SMAX)

Tecnologia da informação e serviços

31.4%

Linhas Aéreas/Aviação

5.7%

Telecomunicações

4.3%

Seguro

4.3%

Hospital & Assistência à Saúde

4.3%

Outro

50.0%

Principais Alternativas

Alternativas para NinjaOne

Alternativas para OpenText Service Management Automation X (SMAX)

ServiceNow IT Service Management

Jira Service Management

BMC Helix ITSM

Freshservice

Discussões

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