Comparar Mojo Helpdesk e Zoho Desk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.6% das avaliações)
Pequeno negócio (72.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$14.00 1 Agents Por Mês
$0.00
Mojo Helpdesk
Classificação por Estrelas
(242)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$14.00 1 Agents Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Zoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,456)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Zoho Desk se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface de arrastar e soltar que melhora significativamente a produtividade. Os usuários apreciam a facilidade de organizar seus processos de suporte, afirmando que isso lhes economiza horas a cada semana.
- De acordo com avaliações verificadas, o Mojo Helpdesk é reconhecido por seu design amigável, permitindo que as equipes de suporte gerenciem problemas de forma eficaz. Os revisores destacam a capacidade de anexar notas, imagens e arquivos aos tickets, o que ajuda a fornecer um suporte abrangente.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Zoho Desk é notavelmente rápido e intuitivo, com muitos mencionando a experiência de integração sem problemas. Isso contrasta fortemente com o Mojo Helpdesk, que, embora funcional, pode não oferecer o mesmo nível de configuração simplificada.
- Os revisores mencionam que o Zoho Desk oferece uma gama mais ampla de opções de gerenciamento de tickets, como vinculação e retenção de tickets, o que ajuda a organizar melhor as comunicações. Em comparação, o Mojo Helpdesk, embora eficaz, não oferece a mesma profundidade de recursos de ação de tickets.
- Os revisores do G2 destacam que a qualidade do suporte do Zoho Desk é consistentemente bem avaliada, com os usuários observando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. O Mojo Helpdesk também recebe feedback positivo por seu suporte, mas pode não corresponder aos níveis gerais de satisfação vistos com o Zoho Desk.
- De acordo com o feedback recente dos usuários, os recursos avançados do Zoho Desk, como suas robustas capacidades de relatórios e ferramentas de automação, são frequentemente elogiados. O Mojo Helpdesk, embora tenha seus pontos fortes, pode não fornecer o mesmo nível de funcionalidade avançada que os usuários do Zoho Desk consideram benéfica para suas operações.
Mojo Helpdesk vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Mojo Helpdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Mojo Helpdesk no geral.
- Tanto Mojo Helpdesk quanto Zoho Desk atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Mojo Helpdesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zoho Desk em relação ao Mojo Helpdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Mojo Helpdesk
TEAM
$14.00
1 Agents Por Mês
Apenas $14/mês por agente. Obtenha todos os recursos necessários para o seu helpdesk interno de TI ou manutenção, além de muitos outros para operar um departamento de atendimento ao cliente totalmente funcional.
(*) Assinatura de um ano: um desconto de 10% está disponível para todas as empresas.
(**) Um desconto de 25% está disponível para organizações educacionais e sem fins lucrativos na assinatura anual do plano empresarial.
- Rastreamento completo de tickets
- Integração de e-mail
- Base de conhecimento de autoatendimento
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
Mojo Helpdesk
Teste Gratuito disponível
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
200
8.7
5,980
Facilidade de Uso
8.9
204
8.5
6,060
Facilidade de configuração
8.8
115
8.1
5,333
Facilidade de administração
8.9
122
8.3
4,931
Qualidade do Suporte
8.8
169
8.3
5,374
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
114
8.4
4,458
Direção de Produto (% positivo)
8.6
200
8.9
5,727
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
174
8.6
3446
|
Recurso Verificado
8.6
173
8.5
3357
|
Recurso Verificado
8.6
163
8.3
3164
|
Recurso Verificado
8.3
155
8.3
2951
|
Recurso Verificado
8.0
139
8.2
2680
|
Recurso Verificado
8.3
167
8.4
2916
|
Recurso Verificado
8.4
161
8.5
2933
|
Recurso Verificado
8.3
141
8.3
2525
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.3
77
7.4
967
7.3
76
7.4
953
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
357
Dados insuficientes disponíveis
7.1
360
Dados insuficientes disponíveis
7.2
358
Canais de Comunicação
8.7
165
8.3
2876
|
Recurso Verificado
8.6
169
8.6
3118
|
Recurso Verificado
7.8
122
8.2
2419
|
Recurso Verificado
7.1
110
8.0
2163
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.8
1923
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.0
121
8.1
2306
|
Recurso Verificado
7.5
141
8.2
2751
|
Recurso Verificado
8.3
147
8.4
2853
|
Recurso Verificado
8.0
128
8.2
2320
|
Recurso Verificado
7.8
138
8.2
2833
|
Recurso Verificado
8.0
147
8.4
2980
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
376
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
345
Dados insuficientes disponíveis
8.2
343
Dados insuficientes disponíveis
8.4
346
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
325
Dados insuficientes disponíveis
8.2
316
Dados insuficientes disponíveis
8.2
322
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.4
338
Dados insuficientes disponíveis
8.3
335
Dados insuficientes disponíveis
8.2
337
Dados insuficientes disponíveis
8.1
335
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
312
Dados insuficientes disponíveis
8.0
310
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
337
Dados insuficientes disponíveis
8.1
331
Dados insuficientes disponíveis
8.4
335
Dados insuficientes disponíveis
8.4
333
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
315
Dados insuficientes disponíveis
8.5
313
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.9
609
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
579
Dados insuficientes disponíveis
8.0
556
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
545
Dados insuficientes disponíveis
7.7
554
Dados insuficientes disponíveis
8.1
551
Dados insuficientes disponíveis
8.1
547
Dados insuficientes disponíveis
8.1
531
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
426
Dados insuficientes disponíveis
7.5
419
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
448
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
431
Dados insuficientes disponíveis
8.2
416
Dados insuficientes disponíveis
8.3
423
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
Ferramentas de Produtividade
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
Dados insuficientes disponíveis
9.3
16
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
7.9
15
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
7.2
12
Dados insuficientes disponíveis
7.7
14
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
175
Dados insuficientes disponíveis
8.0
177
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
759
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
658
Dados insuficientes disponíveis
8.6
631
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
355
Uso Interno
7.5
141
8.2
2751
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
455
Dados insuficientes disponíveis
8.7
714
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
692
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
707
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.8
24
7.7
423
Experiência de autoatendimento
8.3
51
8.5
1514
8.0
50
8.4
1472
Recurso Não Disponível
8.1
1279
7.2
41
8.1
772
Recurso Não Disponível
8.2
817
Plataforma de autoatendimento
7.9
46
8.3
843
7.7
44
8.3
819
Recurso Não Disponível
7.8
732
7.8
40
8.2
767
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
83
IA generativa
8.5
10
8.2
119
8.7
10
8.1
117
Processo
8.0
18
8.7
491
8.8
21
9.0
638
8.3
16
8.5
490
Canais
8.2
19
9.0
627
8.1
16
8.5
545
8.3
15
8.7
516
7.4
16
8.6
459
7.7
16
8.8
485
Visão
7.9
17
8.7
494
8.2
17
8.9
546
8.8
17
8.8
516
9.3
20
9.0
591
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
189
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
185
Dados insuficientes disponíveis
7.7
184
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Mojo Helpdesk e Zoho Desk é categorizado como Balcão de Ajuda, Atendimento ao Cliente Social, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Mojo Helpdesk é categorizado como Caixa de entrada compartilhada
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Mojo Helpdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.5%
Ensino Fundamental/Médio
15.4%
Gestão Educacional
13.7%
Programas de computador
4.7%
Hospital & Assistência à Saúde
3.8%
Outro
44.9%
Tecnologia da informação e serviços
17.8%
Programas de computador
10.8%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.5%
Outro
60.1%
Principais Alternativas
Discussões
O Mojo Helpdesk é gratuito?
2 Comentários
EA
Não tenho certeza se eles oferecem versões gratuitas ou testes, nós pagamos pela nossa.Leia mais
Quais são os recursos do software de help desk?
1 Comentário
DD
Recursos típicos de software de help desk, como o Mojo Helpdesk, incluem:
Portal de Contato de Chamados
Resposta a Chamados
Anexos de...Leia mais
Para Relatório de Dados Mensais
1 Comentário
DD
Olá Manjeet,
Obrigado pela sua sugestão, nós a encaminhamos para a equipe de desenvolvimento. Por enquanto, como os relatórios do painel não permitem que...Leia mais
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
É possível tornar a integração com o G Suite fácil?
2 Comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
Clique em Apps,...Leia mais
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