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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.0% das avaliações)
Mercado médio (45.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
$29.00 1 agent / month
Mavenoid
Classificação por Estrelas
(26)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Navegue por todos os planos de preços 2TeamSupport
Classificação por Estrelas
(885)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$29.00 1 agent / month
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o TeamSupport se destaca na experiência de criação de tickets, com uma pontuação de 9,0, enquanto a experiência de criação de tickets do Mavenoid não é avaliada, indicando que o TeamSupport pode oferecer uma interface mais intuitiva para os usuários que gerenciam tickets de suporte.
- Os revisores mencionam que o Mavenoid brilha na qualidade do suporte, alcançando uma pontuação perfeita de 10,0, enquanto o TeamSupport obtém 8,9, sugerindo que os usuários podem achar o serviço ao cliente do Mavenoid mais responsivo e eficaz.
- Os usuários do G2 destacam que o Mavenoid tem uma facilidade de configuração superior, com uma pontuação de 9,6 em comparação com 8,5 do TeamSupport, indicando que os usuários podem achar o Mavenoid mais fácil de implementar e começar a usar imediatamente.
- Os usuários no G2 relatam que o TeamSupport tem um forte recurso de colaboração em tickets, com uma pontuação de 8,8, enquanto o Mavenoid não fornece uma pontuação específica para esse recurso, sugerindo que o TeamSupport pode facilitar melhor o trabalho em equipe no manuseio de tickets de suporte.
- Os revisores mencionam que a experiência de autoatendimento do Mavenoid é altamente avaliada em 9,7, em comparação com 8,5 do TeamSupport, indicando que os usuários podem achar a base de conhecimento e as opções de autoajuda do Mavenoid mais abrangentes e fáceis de usar.
- Os usuários dizem que, embora ambas as plataformas ofereçam boas capacidades de integração, a pontuação de integração do TeamSupport é 8,4, que está em paridade com a pontuação de 8,3 do Mavenoid, sugerindo que ambos os produtos oferecem boas opções para conexão com outras ferramentas, mas nenhum se destaca significativamente nesta área.
Mavenoid vs TeamSupport
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Mavenoid mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Mavenoid no geral.
- Os revisores sentiram que Mavenoid atende melhor às necessidades de seus negócios do que TeamSupport.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Mavenoid é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Mavenoid em relação ao TeamSupport.
Preços
Preço de Nível Básico
Mavenoid
MidMarket
Entre em Contato
- Assistente Virtual
- Agente ao Vivo
- Marcas: 1
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Para melhores experiências de conversação
- Gerenciamento de Conversas Omni-Channel
- Roteamento Avançado
- Experiências Personalizadas com Marca
Teste Gratuito
Mavenoid
Informação de teste não disponívelTeamSupport
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.6
15
8.7
800
Facilidade de Uso
9.5
20
8.8
802
Facilidade de configuração
9.1
18
8.5
396
Facilidade de administração
9.2
14
8.8
389
Qualidade do Suporte
10.0
16
8.9
724
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.9
14
9.2
393
Direção de Produto (% positivo)
10.0
17
8.9
797
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.0
467
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
465
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
444
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
417
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
449
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
445
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
351
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
26
Dados insuficientes disponíveis
7.9
26
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
358
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
418
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
203
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
118
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.6
154
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
281
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
378
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
388
|
Recurso Verificado
Chatbots de IAOcultar 32 recursosMostrar 32 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Interação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Implantação e Incorporação - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Geração de Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração e Configuração - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
7.8
27
Dados insuficientes disponíveis
8.5
27
Dados insuficientes disponíveis
8.8
28
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
28
Dados insuficientes disponíveis
8.7
28
Dados insuficientes disponíveis
8.6
27
Dados insuficientes disponíveis
8.9
29
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.4
19
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
Suporte ao cliente
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.7
7
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
5.0
6
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
111
Dados insuficientes disponíveis
8.6
114
Dados insuficientes disponíveis
8.0
49
Dados insuficientes disponíveis
8.2
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.4
281
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
79
Dados insuficientes disponíveis
8.3
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
77
Dados insuficientes disponíveis
8.2
54
Dados insuficientes disponíveis
8.1
61
IA generativa
8.5
10
8.1
20
Experiência de autoatendimento
8.7
15
8.5
168
9.0
15
8.5
159
Recurso Não Disponível
7.9
117
8.8
15
7.9
45
8.7
15
8.9
48
Plataforma de autoatendimento
8.8
14
8.8
46
8.8
15
8.8
47
8.7
15
7.7
45
8.9
14
8.3
47
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Canais
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Visão
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.5
11
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Mavenoid e TeamSupport é categorizado como Suporte Conversacional e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
TeamSupport é categorizado como Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Atendimento ao Cliente Social, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Mavenoid
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
TeamSupport
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Bens de Consumo Eletrônicos
26.9%
Fabricação
15.4%
Alimentos e Bebidas
7.7%
Bens de consumo
7.7%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
3.8%
Outro
38.5%
Programas de computador
24.3%
Tecnologia da informação e serviços
19.4%
Serviços financeiros
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicações
3.0%
Outro
45.1%
Principais Alternativas
Discussões
Mavenoid não possui discussões com respostas
Quanto tempo geralmente leva para configurar o TeamSupport para minha equipe?
2 Comentários
PM
Em uma nova instalação de helpdesk, cerca de 2-3 semanas para configurar uma prova de conceito, seguida por um período de teste de 3-4 semanas com alguns...Leia mais
Existem custos ocultos, como taxas para personalização, treinamento, etc.?
2 Comentários
Resposta Oficial de TeamSupport
Não, o preço do TeamSupport é direto - você pode personalizar à vontade, e nós ajudamos a configurar, incluindo integração e treinamento sem taxas ocultas....Leia mais
Posso ajustar minha assinatura do TeamSupport à medida que minha empresa cresce?
1 Comentário
Resposta Oficial de TeamSupport
TeamSupport é totalmente personalizável e escalável, para que possa crescer com você. E como estamos baseados na nuvem, é tão simples quanto entrar em...Leia mais
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