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Comparar ManageEngine ServiceDesk Plus e SuperOps

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ManageEngine ServiceDesk Plus

(241)

4.2 de 5

ManageEngine ServiceDesk Plus

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(241)4.2 de 5

(126)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (59.4% das avaliações)

Pequeno negócio (87.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (10) Recursos (7) Complexidade (3) Configuração Complexa (3)

Facilidade de Uso (74) Suporte ao Cliente (62) Recursos Faltantes (41) Problemas de Recursos (19)

Preço de Nível Básico

Starts at $1195 (For 10 technicians annually)

$79.00 Por Mês

ManageEngine ServiceDesk Plus

Classificação por Estrelas

(241)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (59.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (10) Recursos (7) Complexidade (3) Configuração Complexa (3)

Preço de Nível Básico

Starts at $1195 (For 10 technicians annually)

Navegue por todos os planos de preços 3

SuperOps

Classificação por Estrelas

(126)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (87.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (74) Suporte ao Cliente (62) Recursos Faltantes (41) Problemas de Recursos (19)

Preço de Nível Básico

$79.00 Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 4

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o ManageEngine ServiceDesk Plus se destaca em suas capacidades de Gestão de Ativos, com uma pontuação de 9,8, permitindo o rastreamento abrangente de ativos de hardware e software. Em contraste, o SuperOps obtém 8,7 nessa área, o que alguns revisores mencionam como uma limitação para organizações maiores que precisam de uma supervisão detalhada de ativos.
Os revisores mencionam que o SuperOps se destaca na Qualidade do Suporte, alcançando uma pontuação notável de 9,5, com muitos usuários elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Por outro lado, o ManageEngine ServiceDesk Plus tem uma pontuação mais baixa de 8,2, com alguns usuários expressando frustração com tempos de resposta mais lentos.
Os usuários do G2 destacam a superior Facilidade de Uso do SuperOps, que obteve 9,0, tornando-o mais acessível para equipes com diferentes níveis de expertise técnica. Os usuários no G2 relatam que o ManageEngine ServiceDesk Plus, com uma pontuação de 8,5, pode ser mais complexo de navegar, especialmente para novos usuários.
Os usuários dizem que o ManageEngine ServiceDesk Plus oferece recursos robustos de Sistema de Tickets, com uma pontuação de 9,0, que inclui automação avançada e gestão de SLA. No entanto, os revisores mencionam que o SuperOps, embora tenha uma pontuação de 8,9, carece de algumas das funcionalidades de ticketing mais avançadas que equipes maiores podem exigir.
Os revisores mencionam que o SuperOps oferece uma experiência de Gestão de Fluxo de Trabalho mais simplificada, com uma pontuação de 8,1, o que é particularmente benéfico para pequenas empresas que buscam simplicidade. Em contraste, o ManageEngine ServiceDesk Plus tem uma pontuação de 9,6, indicando um fluxo de trabalho mais complexo, mas rico em recursos, que pode sobrecarregar equipes menores.
Os usuários relatam que o ManageEngine ServiceDesk Plus possui um forte conjunto de recursos de Relatórios, com uma pontuação de 8,4, que permite análises detalhadas e insights. No entanto, alguns usuários no G2 sentem que o SuperOps, com uma pontuação de 7,9, poderia melhorar suas capacidades de relatórios para atender melhor às necessidades de tomada de decisão orientada por dados.

ManageEngine ServiceDesk Plus vs SuperOps

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam SuperOps mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com SuperOps em geral.

Os revisores sentiram que SuperOps atende melhor às necessidades de seus negócios do que ManageEngine ServiceDesk Plus.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que SuperOps é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do SuperOps em relação ao ManageEngine ServiceDesk Plus.

Preços

ManageEngine ServiceDesk Plus

Standard Edition help desk module

Starts at $1195

(For 10 technicians annually)

A edição padrão é gratuita tanto nas versões On-Premises quanto na nuvem, sem restrições quanto ao número de tickets ou usuários finais ou à quantidade de armazenamento em nuvem suportado. Você pode desfrutar de uma experiência de help desk de classe mundial sem restrições!