Comparar LogMeIn Resolve e ManageEngine ServiceDesk Plus 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.0% das avaliações)
Mercado médio (60.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis 3 Agent / 5 Endpoints
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
LogMeIn Resolve
Classificação por Estrelas
(443)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 3 Agent / 5 Endpoints
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5ManageEngine ServiceDesk Plus
Classificação por Estrelas
(247)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Navegue por todos os planos de preços 3LogMeIn Resolve vs ManageEngine ServiceDesk Plus
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram LogMeIn Resolve mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com LogMeIn Resolve no geral.
- Os revisores sentiram que LogMeIn Resolve atende melhor às necessidades de seus negócios do que ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LogMeIn Resolve é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ManageEngine ServiceDesk Plus em relação ao LogMeIn Resolve.
Preços
Preço de Nível Básico
LogMeIn Resolve
Free
Grátis
3 Agent / 5 Endpoints
Ideal para: Aqueles que precisam de monitoramento de dispositivos e solução de problemas nos bastidores.
- 3 Agentes / 5 Pontos de Extremidade
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
A edição padrão é gratuita tanto nas versões On-Premises quanto na nuvem, sem restrições quanto ao número de tickets ou usuários finais ou à quantidade de armazenamento em nuvem suportado. Você pode desfrutar de uma experiência de help desk de classe mundial sem restrições!
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de incidentes
- Integração com Active Directory
Teste Gratuito
LogMeIn Resolve
Teste Gratuito disponível
ManageEngine ServiceDesk Plus
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.0
358
8.6
219
Facilidade de Uso
9.0
359
8.5
219
Facilidade de configuração
8.9
191
8.1
161
Facilidade de administração
8.8
179
8.4
159
Qualidade do Suporte
8.7
308
8.1
203
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
167
8.3
151
Direção de Produto (% positivo)
7.9
347
8.2
211
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.5
32
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.9
32
Dados insuficientes disponíveis
8.4
33
Dados insuficientes disponíveis
8.5
33
Dados insuficientes disponíveis
8.6
32
Dados insuficientes disponíveis
8.1
31
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.8
13
Dados insuficientes disponíveis
6.9
13
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
32
Dados insuficientes disponíveis
9.1
33
Dados insuficientes disponíveis
7.9
27
Dados insuficientes disponíveis
7.1
24
Dados insuficientes disponíveis
6.5
24
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.5
28
Dados insuficientes disponíveis
7.9
32
Dados insuficientes disponíveis
8.5
34
Dados insuficientes disponíveis
7.8
31
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
33
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
8.7
47
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
39
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
42
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
41
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.6
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
36
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
34
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
36
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)Ocultar 19 recursosMostrar 19 recursos
9.0
23
Não há dados suficientes
Gestão de Inventário - Monitoramento e Gestão Remota (RMM)
9.3
21
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Gerenciamento
9.3
22
Dados insuficientes disponíveis
9.1
20
Dados insuficientes disponíveis
8.6
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Operações de TI e Fluxo de Trabalho - Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Serviços
9.4
23
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM)Ocultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Escopo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.2
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
29
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.2
81
Dados insuficientes disponíveis
9.0
77
Dados insuficientes disponíveis
8.9
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
68
Dados insuficientes disponíveis
8.5
67
Dados insuficientes disponíveis
8.5
70
Dados insuficientes disponíveis
Manutenção
8.9
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
48
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
66
Dados insuficientes disponíveis
7.9
46
Dados insuficientes disponíveis
8.2
48
Dados insuficientes disponíveis
8.5
49
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
8.6
51
Dados insuficientes disponíveis
8.3
51
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a dispositivos
8.5
58
Dados insuficientes disponíveis
8.6
56
Dados insuficientes disponíveis
8.4
58
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.3
59
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.5
59
8.7
95
8.2
60
8.6
95
8.3
62
8.8
99
8.2
62
7.9
91
8.1
56
8.1
89
Relatórios
8.3
73
8.3
95
8.2
72
8.5
86
8.4
58
8.0
74
Acesso & Usabilidade
8.1
73
7.2
74
8.7
72
8.1
80
8.1
59
8.6
91
8.5
65
7.8
68
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Proteção de EndpointOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Sistema de Controle
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Prevenção de vulnerabilidades
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM)Ocultar 18 recursosMostrar 18 recursos
8.5
7
Não há dados suficientes
Plataforma - Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM)
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
Sistema Operacional
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.5
79
Dados insuficientes disponíveis
8.1
71
Dados insuficientes disponíveis
8.3
76
Dados insuficientes disponíveis
8.3
75
Dados insuficientes disponíveis
8.1
71
Dados insuficientes disponíveis
8.4
76
Dados insuficientes disponíveis
8.5
81
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.6
72
Dados insuficientes disponíveis
8.2
68
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Dados insuficientes disponíveis
8.6
83
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
7.7
60
Dados insuficientes disponíveis
8.4
76
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
LogMeIn Resolve e ManageEngine ServiceDesk Plus é categorizado como Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
ManageEngine ServiceDesk Plus é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de Incidentes, e Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
LogMeIn Resolve
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
22.5%
Programas de computador
10.7%
Hospital & Assistência à Saúde
7.0%
Construção
3.6%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.4%
Outro
52.7%
Tecnologia da informação e serviços
18.9%
Serviços financeiros
5.0%
Hospital & Assistência à Saúde
4.6%
Petróleo e energia
4.2%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
2.9%
Outro
64.3%
Principais Alternativas
Discussões
O GoToAssist é legítimo?
3 Comentários
CM
é legítimo e é um programa fantásticoLeia mais
Como uso o GoToAssist remoto?
1 Comentário
JD
GoToAssist é muito prático e oferece opções: você pode baixar o agente e instalá-lo administrativamente de forma planejada, ou pode criar uma sessão remota...Leia mais
LogMeIn Resolve não possui mais discussões com respostas
Para que é usado o ManageEngine ServiceDesk Plus?
1 Comentário
AP
Comentário excluído pelo usuário.Leia mais
ManageEngine ServiceDesk Plus não possui mais discussões com respostas
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