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Comparar LiveChat e Smartsupp 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (44.7% das avaliações)
Pequeno negócio (96.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00 100 Visitors Por Mês
Grátis 999 agents Por Mês
LiveChat
Classificação por Estrelas
(785)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (44.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 100 Visitors Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Smartsupp
Classificação por Estrelas
(1,016)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (96.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 999 agents Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Smartsupp se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface clara e rápida que simplifica o gerenciamento de múltiplas conversas. Os usuários apreciam os recursos de automação da plataforma, que melhoram a comunicação com o cliente sem adicionar complexidade desnecessária.
- De acordo com avaliações verificadas, o LiveChat se destaca por suas capacidades de IA, que ajudam agentes e visitantes fornecendo respostas de uma base de conhecimento. Este recurso não só reduz o número de conversas, mas também agiliza as solicitações dos clientes através de seu sistema de Ticketing de Ajuda, tornando-o uma escolha confiável para empresas.
- Os usuários dizem que o aplicativo móvel do Smartsupp é fácil de usar, permitindo a personalização fácil da linguagem e cor do chat. Esta flexibilidade é uma vantagem significativa para empresas que buscam personalizar suas interações com os clientes, aumentando a satisfação geral.
- Os revisores mencionam que o LiveChat é fácil de implementar e configurar, com excelente suporte ao cliente. Esta facilidade de integração é particularmente benéfica para pequenas empresas que podem não ter recursos técnicos extensivos.
- Os revisores do G2 destacam que, embora ambas as plataformas ofereçam suporte sólido, o LiveChat recebe notas ligeiramente mais altas pela qualidade do suporte. Os usuários notaram a capacidade de resposta e a prestatividade da equipe do LiveChat, o que pode ser crucial para empresas que precisam de assistência imediata.
- De acordo com feedbacks recentes, a funcionalidade de chatbot do Smartsupp é altamente considerada, com usuários chamando-a de uma das melhores do mercado. Este recurso pode melhorar significativamente o engajamento do cliente, tornando-o um forte concorrente para empresas focadas em marketing conversacional.
LiveChat vs Smartsupp
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram LiveChat mais fácil de usar e administrar. No entanto, Smartsupp é mais fácil de configurar. Os avaliadores concordaram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.
- Os revisores sentiram que LiveChat atende melhor às necessidades de seus negócios do que Smartsupp.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveChat é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Smartsupp em relação ao LiveChat.
Preços
Preço de Nível Básico
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Por Mês
Pequena empresa
- Inteligência de Texto
- Acompanhe até 100 visitantes
- 1 campanha recorrente
Smartsupp
FREE
Grátis
999 agents Por Mês
Ideal para indivíduos que melhoram o desempenho do site com Chat ao Vivo. Este plano vem com um número ilimitado de assentos para agentes.
- Chat ao vivo
- 50 conversas / mês
- Integração com o Messenger do FB
Teste Gratuito
LiveChat
Teste Gratuito disponível
Smartsupp
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
694
8.9
848
Facilidade de Uso
9.3
693
9.2
875
Facilidade de configuração
9.0
273
9.2
771
Facilidade de administração
9.1
264
9.0
676
Qualidade do Suporte
9.1
642
8.9
690
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
256
9.0
616
Direção de Produto (% positivo)
8.3
687
9.3
860
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
248
Dados insuficientes disponíveis
9.1
245
Dados insuficientes disponíveis
9.0
238
Dados insuficientes disponíveis
9.2
253
Dados insuficientes disponíveis
8.5
156
Dados insuficientes disponíveis
9.0
231
Dados insuficientes disponíveis
9.1
230
Dados insuficientes disponíveis
8.9
142
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.2
220
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
232
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
222
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
108
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
81
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
279
|
Recurso Verificado
8.8
562
9.2
86
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
213
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.7
192
Dados insuficientes disponíveis
7.8
185
Dados insuficientes disponíveis
9.2
198
Dados insuficientes disponíveis
8.7
193
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.0
177
Dados insuficientes disponíveis
9.0
185
Dados insuficientes disponíveis
7.5
166
Dados insuficientes disponíveis
7.0
167
Dados insuficientes disponíveis
7.5
164
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
8.3
173
Dados insuficientes disponíveis
8.3
174
Dados insuficientes disponíveis
8.2
176
Dados insuficientes disponíveis
8.2
168
Dados insuficientes disponíveis
8.2
177
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Facilitação de Leads
Dados insuficientes disponíveis
8.7
131
Dados insuficientes disponíveis
8.3
126
Dados insuficientes disponíveis
8.1
125
Dados insuficientes disponíveis
7.7
124
Organização
Dados insuficientes disponíveis
8.1
118
Dados insuficientes disponíveis
8.2
118
Dados insuficientes disponíveis
8.1
116
Análise de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
7.8
117
Dados insuficientes disponíveis
8.0
118
Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.9
116
Dados insuficientes disponíveis
7.7
112
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.4
71
Dados insuficientes disponíveis
8.4
71
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
8.3
22
Dados insuficientes disponíveis
7.9
23
Dados insuficientes disponíveis
8.1
24
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.3
25
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.6
337
Dados insuficientes disponíveis
8.7
336
Dados insuficientes disponíveis
8.7
330
Dados insuficientes disponíveis
8.6
331
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.1
341
Dados insuficientes disponíveis
8.8
331
Dados insuficientes disponíveis
8.7
322
Dados insuficientes disponíveis
8.6
321
Dados insuficientes disponíveis
8.0
299
Dados insuficientes disponíveis
8.6
313
Dados insuficientes disponíveis
8.7
318
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
278
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.3
189
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.6
163
Dados insuficientes disponíveis
8.0
161
Dados insuficientes disponíveis
8.2
159
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
156
Dados insuficientes disponíveis
8.5
154
Dados insuficientes disponíveis
8.4
156
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.3
152
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
8.2
153
IA generativa
7.4
9
Recurso Não Disponível
7.5
8
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.1
323
|
Recurso Verificado
9.1
585
8.9
326
|
Recurso Verificado
9.0
585
8.4
221
Recurso Não Disponível
8.8
269
|
Recurso Verificado
9.0
558
8.3
30
Recurso Não Disponível
Uso Interno
8.4
279
|
Recurso Verificado
8.8
562
8.8
302
|
Recurso Verificado
8.7
563
8.6
251
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
257
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
243
|
Recurso Verificado
8.6
549
8.4
249
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
LiveChat e Smartsupp é categorizado como Chatbots, Chat ao Vivo, Marketing Conversacional, e Automação de Atendimento ao Cliente
Categorias Únicas
LiveChat é categorizado como Balcão de Ajuda, Suporte Conversacional, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas de Comércio Conversacional
Smartsupp é categorizado como Assistente de Vendas de IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
LiveChat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Smartsupp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
9.0%
Tecnologia da informação e serviços
8.7%
Varejo
6.2%
Serviços financeiros
4.0%
Internet
3.7%
Outro
68.4%
Varejo
7.4%
Vestuário & Moda
4.2%
Bens de consumo
3.9%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
3.7%
Automóvel
3.5%
Outro
77.4%
Principais Alternativas
Discussões
Um usuário pode responder a vários chats simultaneamente?
3 Comentários
BM
Sim. 1-10-100. Fácil de alternar entre eles.Leia mais
Como o LiveChat funciona quando ninguém está disponível?
3 Comentários
AB
Uma pequena caixa ainda estará visível no seu site e (dependendo das suas configurações) ela pode dizer "Desculpe, você nos perdeu, deixe-nos uma mensagem"...Leia mais
A DOUTRINA DELE!! por Paul T. Wright Jr
3 Comentários
LL
Agora tenho perguntas sobre o motivo pelo qual as igrejas agora dizem que o batismo não é necessário para a salvação quando diz que o Batismo agora nos salva...Leia mais
Smartsupp não possui mais discussões com respostas
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