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Comparar LiveChat e Smartsupp 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (44.8% das avaliações)
Pequeno negócio (96.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00 100 Visitors Por Mês
Grátis 999 agents Por Mês
LiveChat
Classificação por Estrelas
(773)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (44.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 100 Visitors Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Smartsupp
Classificação por Estrelas
(993)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (96.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 999 agents Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o LiveChat se destaca na "Experiência do Usuário na Criação de Tickets" com uma pontuação de 9,2, facilitando para os agentes a criação e gestão de tickets de forma eficiente. Em contraste, o Smartsupp, embora ainda forte, não possui uma pontuação específica para esse recurso, indicando uma área potencial para melhoria.
- Os revisores mencionam que o recurso de "Automação de Respostas" do LiveChat é altamente avaliado com 9,2, permitindo interações rápidas e eficientes com os clientes. No entanto, o Smartsupp não forneceu uma pontuação específica para esse recurso, o que pode sugerir menos ênfase nas capacidades de automação.
- Os usuários do G2 destacam que a "Qualidade do Suporte" do LiveChat é avaliada em 9,1, indicando um sistema de suporte forte para os usuários. Por outro lado, a qualidade do suporte do Smartsupp é avaliada um pouco mais baixa, em 8,9, o que pode afetar a satisfação do usuário em momentos de necessidade.
- Os usuários no G2 apreciam a "Interface de Personalização" do LiveChat com uma pontuação de 8,8, permitindo que as empresas personalizem sua experiência de chat. O Smartsupp, embora também personalizável, tem uma pontuação ligeiramente mais alta de 8,8, sugerindo que pode oferecer mais flexibilidade nessa área.
- Os revisores dizem que o recurso de "Qualificação de Leads" do LiveChat é avaliado em 8,9, o que ajuda as empresas a identificar efetivamente potenciais clientes. A pontuação do Smartsupp de 8,8 é próxima, mas a ligeira vantagem do LiveChat pode torná-lo uma escolha melhor para a gestão de leads.
- Os usuários relatam que o "Suporte ao Usuário Móvel" do LiveChat é avaliado em 9,1, garantindo uma experiência perfeita para os usuários em movimento. O suporte móvel do Smartsupp não é explicitamente avaliado, o que pode ser uma consideração para empresas com operações centradas em dispositivos móveis.
LiveChat vs Smartsupp
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram LiveChat mais fácil de usar e administrar. No entanto, Smartsupp é mais fácil de configurar. Os avaliadores concordaram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.
- Os revisores sentiram que LiveChat atende melhor às necessidades de seus negócios do que Smartsupp.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveChat é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Smartsupp em relação ao LiveChat.
Preços
Preço de Nível Básico
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Por Mês
Pequena empresa
- Inteligência de Texto
- Acompanhe até 100 visitantes
- 1 campanha recorrente
Smartsupp
FREE
Grátis
999 agents Por Mês
Ideal para indivíduos que melhoram o desempenho do site com Chat ao Vivo. Este plano vem com um número ilimitado de assentos para agentes.
- Chat ao vivo
- 50 conversas / mês
- Integração com o Messenger do FB
Teste Gratuito
LiveChat
Teste Gratuito disponível
Smartsupp
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
690
8.9
833
Facilidade de Uso
9.3
689
9.2
860
Facilidade de configuração
9.0
271
9.1
756
Facilidade de administração
9.1
263
9.0
663
Qualidade do Suporte
9.1
639
8.9
678
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
255
9.0
605
Direção de Produto (% positivo)
8.3
683
9.2
845
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
248
Dados insuficientes disponíveis
9.1
245
Dados insuficientes disponíveis
9.0
238
Dados insuficientes disponíveis
9.2
253
Dados insuficientes disponíveis
8.5
156
Dados insuficientes disponíveis
9.0
231
Dados insuficientes disponíveis
9.1
230
Dados insuficientes disponíveis
8.9
142
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.2
220
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
232
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
222
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
108
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
80
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
279
|
Recurso Verificado
8.8
559
9.2
86
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
212
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
216
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.7
192
Dados insuficientes disponíveis
7.8
185
Dados insuficientes disponíveis
9.2
197
Dados insuficientes disponíveis
8.7
193
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.0
177
Dados insuficientes disponíveis
9.0
184
Dados insuficientes disponíveis
7.5
166
Dados insuficientes disponíveis
7.0
167
Dados insuficientes disponíveis
7.5
164
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
8.3
173
Dados insuficientes disponíveis
8.3
174
Dados insuficientes disponíveis
8.2
176
Dados insuficientes disponíveis
8.2
168
Dados insuficientes disponíveis
8.2
177
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Facilitação de Leads
Dados insuficientes disponíveis
8.6
129
Dados insuficientes disponíveis
8.3
126
Dados insuficientes disponíveis
8.1
125
Dados insuficientes disponíveis
7.7
124
Organização
Dados insuficientes disponíveis
8.1
118
Dados insuficientes disponíveis
8.2
118
Dados insuficientes disponíveis
8.1
116
Análise de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
7.8
117
Dados insuficientes disponíveis
8.0
118
Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.9
116
Dados insuficientes disponíveis
7.7
112
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
71
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
8.3
22
Dados insuficientes disponíveis
7.9
23
Dados insuficientes disponíveis
8.1
24
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
8.3
25
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.6
336
Dados insuficientes disponíveis
8.7
335
Dados insuficientes disponíveis
8.7
328
Dados insuficientes disponíveis
8.6
330
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.1
336
Dados insuficientes disponíveis
8.8
328
Dados insuficientes disponíveis
8.7
321
Dados insuficientes disponíveis
8.6
319
Dados insuficientes disponíveis
8.0
298
Dados insuficientes disponíveis
8.5
312
Dados insuficientes disponíveis
8.7
317
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
278
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.3
188
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.6
163
Dados insuficientes disponíveis
8.0
161
Dados insuficientes disponíveis
8.2
159
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
156
Dados insuficientes disponíveis
8.5
153
Dados insuficientes disponíveis
8.4
155
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.3
152
Dados insuficientes disponíveis
8.3
156
Dados insuficientes disponíveis
8.2
152
IA generativa
7.7
10
Recurso Não Disponível
7.8
9
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.1
320
|
Recurso Verificado
9.1
579
8.9
325
|
Recurso Verificado
8.9
580
8.4
222
Recurso Não Disponível
8.8
270
|
Recurso Verificado
9.0
556
8.3
31
Recurso Não Disponível
Uso Interno
8.4
279
|
Recurso Verificado
8.8
559
8.8
302
|
Recurso Verificado
8.7
562
8.6
252
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
258
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
244
|
Recurso Verificado
8.6
547
8.4
250
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
LiveChat e Smartsupp é categorizado como Chatbots, Chat ao Vivo, Marketing Conversacional, e Automação de Atendimento ao Cliente
Categorias Únicas
LiveChat é categorizado como Balcão de Ajuda, Suporte Conversacional, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas de Comércio Conversacional
Smartsupp é categorizado como Assistente de Vendas de IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
LiveChat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Smartsupp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
8.9%
Tecnologia da informação e serviços
8.3%
Varejo
6.1%
Serviços financeiros
4.0%
Internet
3.8%
Outro
68.9%
Varejo
7.3%
Vestuário & Moda
4.3%
Bens de consumo
4.0%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
3.5%
Automóvel
3.5%
Outro
77.4%
Principais Alternativas
Discussões
Um usuário pode responder a vários chats simultaneamente?
3 Comentários
BM
Sim. 1-10-100. Fácil de alternar entre eles.Leia mais
Como o LiveChat funciona quando ninguém está disponível?
3 Comentários
AB
Uma pequena caixa ainda estará visível no seu site e (dependendo das suas configurações) ela pode dizer "Desculpe, você nos perdeu, deixe-nos uma mensagem"...Leia mais
A DOUTRINA DELE!! por Paul T. Wright Jr
3 Comentários
LL
Agora tenho perguntas sobre o motivo pelo qual as igrejas agora dizem que o batismo não é necessário para a salvação quando diz que o Batismo agora nos salva...Leia mais
Smartsupp não possui mais discussões com respostas
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