Comparar LiveChat e Smartsupp 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (44.6% das avaliações)
Pequeno negócio (96.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00 100 Visitors Por Mês
Grátis 1 operator Por Mês
LiveChat
Classificação por Estrelas
(802)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (44.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 100 Visitors Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Smartsupp
Classificação por Estrelas
(1,033)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (96.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 1 operator Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Smartsupp se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários destacando seu processo de configuração simples e interface clara. Essa simplicidade permite que as equipes se mantenham conectadas com os visitantes do site em tempo real e gerenciem conversas de forma eficaz.
- Os usuários dizem que o LiveChat oferece um conjunto robusto de recursos que melhoram o suporte ao cliente, como respostas prontas e ferramentas de engajamento. Os revisores apreciam como esses recursos agilizam seu fluxo de trabalho e transformam o suporte em uma função geradora de receita, mostrando a capacidade da plataforma de equilibrar automação com interação humana.
- De acordo com avaliações verificadas, as rotinas de mensagens automáticas do Smartsupp são particularmente elogiadas, facilitando para as empresas o engajamento com os visitantes sem sobrecarregar suas equipes de suporte. Esse recurso é visto como uma vantagem significativa para pequenas empresas que buscam manter a interação com o cliente de forma eficiente.
- Os revisores mencionam que as capacidades analíticas do LiveChat são um recurso de destaque, fornecendo insights valiosos que ajudam as empresas a rastrear e converter leads de forma eficaz. Os usuários acham que essas análises contribuem para tempos de resposta melhorados e satisfação geral do cliente.
- Os revisores do G2 destacam que, embora ambas as plataformas ofereçam bom suporte, o LiveChat recebe notas ligeiramente mais altas pela qualidade de seu atendimento ao cliente. Os usuários notaram a eficácia da equipe de suporte do LiveChat em resolver problemas rapidamente, o que pode ser crucial para empresas que dependem de assistência oportuna.
- Os usuários expressam sentimentos mistos sobre o preço do LiveChat, já que começa em $19 por mês, enquanto o Smartsupp oferece uma camada gratuita. Essa diferença de preço pode ser um fator decisivo para pequenas empresas ou startups que buscam soluções econômicas sem comprometer recursos essenciais.
LiveChat vs Smartsupp
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram LiveChat mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Smartsupp, junto com a administração.
- Os revisores sentiram que LiveChat atende melhor às necessidades de seus negócios do que Smartsupp.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveChat é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Smartsupp em relação ao LiveChat.
Preços
Preço de Nível Básico
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Por Mês
Pequena empresa
- Inteligência de Texto
- Acompanhe até 100 visitantes
- 1 campanha recorrente
Smartsupp
FREE
Grátis
1 operator Por Mês
Ideal para indivíduos que melhoram o desempenho do site com Chat ao Vivo.
- Chat ao vivo, WhatsApp, Messenger
- 1 operador
- 25 conversas / mês
Teste Gratuito
LiveChat
Teste Gratuito disponível
Smartsupp
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
700
8.9
861
Facilidade de Uso
9.3
699
9.2
889
Facilidade de configuração
9.0
279
9.1
785
Facilidade de administração
9.1
270
9.0
687
Qualidade do Suporte
9.1
648
8.9
700
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
262
9.0
626
Direção de Produto (% positivo)
8.3
693
9.2
873
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
248
Dados insuficientes disponíveis
9.1
245
Dados insuficientes disponíveis
9.0
238
Dados insuficientes disponíveis
9.2
253
Dados insuficientes disponíveis
8.5
156
Dados insuficientes disponíveis
9.0
231
Dados insuficientes disponíveis
9.1
230
Dados insuficientes disponíveis
8.9
142
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.2
220
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
232
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
222
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
108
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
82
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
281
|
Recurso Verificado
8.8
564
9.2
88
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
213
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.7
193
Dados insuficientes disponíveis
7.8
185
Dados insuficientes disponíveis
9.2
201
Dados insuficientes disponíveis
8.7
194
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.0
177
Dados insuficientes disponíveis
9.0
187
Dados insuficientes disponíveis
7.5
166
Dados insuficientes disponíveis
7.0
167
Dados insuficientes disponíveis
7.5
164
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
8.3
174
Dados insuficientes disponíveis
8.3
175
Dados insuficientes disponíveis
8.3
178
Dados insuficientes disponíveis
8.2
169
Dados insuficientes disponíveis
8.2
177
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Facilitação de Leads
Dados insuficientes disponíveis
8.7
131
Dados insuficientes disponíveis
8.3
126
Dados insuficientes disponíveis
8.1
125
Dados insuficientes disponíveis
7.7
124
Organização
Dados insuficientes disponíveis
8.1
118
Dados insuficientes disponíveis
8.2
118
Dados insuficientes disponíveis
8.0
117
Análise de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
7.8
117
Dados insuficientes disponíveis
8.0
118
Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.9
116
Dados insuficientes disponíveis
7.7
112
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.4
71
Dados insuficientes disponíveis
8.4
71
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
8.3
22
Dados insuficientes disponíveis
7.9
23
Dados insuficientes disponíveis
8.1
24
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.3
25
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.6
338
Dados insuficientes disponíveis
8.7
336
Dados insuficientes disponíveis
8.7
330
Dados insuficientes disponíveis
8.6
331
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.1
342
Dados insuficientes disponíveis
8.8
332
Dados insuficientes disponíveis
8.7
322
Dados insuficientes disponíveis
8.6
321
Dados insuficientes disponíveis
8.0
299
Dados insuficientes disponíveis
8.6
313
Dados insuficientes disponíveis
8.7
318
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
278
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.3
190
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.6
163
Dados insuficientes disponíveis
8.0
161
Dados insuficientes disponíveis
8.2
159
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
157
Dados insuficientes disponíveis
8.5
155
Dados insuficientes disponíveis
8.4
156
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.3
152
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
8.2
153
IA generativa
7.4
9
Recurso Não Disponível
7.5
8
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.2
327
|
Recurso Verificado
9.2
596
8.9
326
|
Recurso Verificado
9.0
591
8.4
221
Recurso Não Disponível
8.8
269
|
Recurso Verificado
9.0
562
8.3
30
Recurso Não Disponível
Uso Interno
8.4
281
|
Recurso Verificado
8.8
564
8.8
302
|
Recurso Verificado
8.7
565
8.6
253
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
258
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
244
|
Recurso Verificado
8.6
550
8.4
249
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
LiveChat e Smartsupp é categorizado como Chatbots, Chat ao Vivo, Marketing Conversacional, e Automação de Atendimento ao Cliente
Categorias Únicas
LiveChat é categorizado como Balcão de Ajuda, Suporte Conversacional, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas de Comércio Conversacional
Smartsupp é categorizado como Assistente de Vendas de IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
LiveChat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Smartsupp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
8.9%
Tecnologia da informação e serviços
8.6%
Varejo
6.1%
Serviços financeiros
4.0%
Internet
3.7%
Outro
68.7%
Varejo
7.2%
Vestuário & Moda
4.2%
Bens de consumo
3.9%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
3.7%
Automóvel
3.5%
Outro
77.4%
Principais Alternativas
Discussões
Um usuário pode responder a vários chats simultaneamente?
3 Comentários
BM
Sim. 1-10-100. Fácil de alternar entre eles.Leia mais
Como o LiveChat funciona quando ninguém está disponível?
3 Comentários
AB
Uma pequena caixa ainda estará visível no seu site e (dependendo das suas configurações) ela pode dizer "Desculpe, você nos perdeu, deixe-nos uma mensagem"...Leia mais
A DOUTRINA DELE!! por Paul T. Wright Jr
3 Comentários
LL
Agora tenho perguntas sobre o motivo pelo qual as igrejas agora dizem que o batismo não é necessário para a salvação quando diz que o Batismo agora nos salva...Leia mais
Smartsupp não possui mais discussões com respostas
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