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Comparar LeadDesk e Puzzel CX Platform

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(12)4.0 de 5

(141)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (50.0% das avaliações)

Mercado médio (52.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (3) Recursos (3) Suporte ao Cliente Ruim (2) Chamar Funcionalidade (1)

Facilidade de Uso (60) Suporte ao Cliente (44) Recursos Faltantes (13) Personalização Limitada (12)

Preço de Nível Básico

89€ / licence per month

Preço não disponível

LeadDesk

Classificação por Estrelas

(12)4.0 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (50.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (3) Recursos (3) Suporte ao Cliente Ruim (2) Chamar Funcionalidade (1)

Preço de Nível Básico

89€ / licence per month

Navegue por todos os planos de preços 4

Puzzel CX Platform

Classificação por Estrelas

(141)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (52.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (60) Suporte ao Cliente (44) Recursos Faltantes (13) Personalização Limitada (12)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Puzzel CX Platform

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LeadDesk oferece uma interface intuitiva e amigável, facilitando para agentes e gerentes a navegação por suas funcionalidades. Os usuários apreciam o layout bem organizado, que permite acesso rápido a ferramentas essenciais, aumentando a produtividade diária.
Os usuários dizem que a Puzzel CX Platform se destaca no suporte ao cliente, com muitos destacando a facilidade de uso e implementação da plataforma. Comentários recentes enfatizam a eficácia de seus recursos de coaching, que permitem feedback personalizado, auxiliando significativamente no desenvolvimento dos agentes.
Os revisores mencionam que o modo de discagem automática do LeadDesk é um recurso de destaque, permitindo que os usuários aumentem o número de chamadas e se conectem com mais clientes em um único dia. Essa funcionalidade tem sido notada por impulsionar vendas e otimizar processos internos de treinamento de forma eficaz.
De acordo com avaliações verificadas, a Puzzel CX Platform tem um forte foco em Inteligência Conversacional, com usuários elogiando o processo de integração sem problemas para este módulo. A capacidade de personalizar filas para análise foi particularmente bem recebida, mostrando a adaptabilidade da plataforma às necessidades dos usuários.
Os revisores do G2 destacam que, embora o LeadDesk tenha um desempenho sólido em atender aos requisitos dos usuários, às vezes enfrenta dificuldades com configurações específicas de fluxo de trabalho. Isso levou alguns usuários a enfrentarem desafios ao adaptar o software aos seus processos únicos.
Os usuários relatam que a Puzzel CX Platform, apesar de suas forças, tem uma pontuação geral de satisfação mais baixa em comparação com o LeadDesk. No entanto, seu conjunto abrangente de recursos e forte sistema de suporte a tornam uma escolha competitiva para empresas que buscam uma solução robusta de central de contato.

LeadDesk vs Puzzel CX Platform

Os revisores sentiram que Puzzel CX Platform atende melhor às necessidades de seus negócios do que LeadDesk.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Puzzel CX Platform é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Puzzel CX Platform em relação ao LeadDesk.

Preços

LeadDesk

Instant

89€

/ licence per month

em menos de 15 minutos

Todos os recursos principais do LeadDesk
Inclui seus primeiros 150 minutos de VoIP
Configuração instantânea

Navegue por todos os planos de preços 4

Puzzel CX Platform

Preço não disponível

LeadDesk

Teste Gratuito disponível

Puzzel CX Platform

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.3

8.5

105

8.3

8.7

109

Não há dados suficientes

8.6

Não há dados suficientes

8.5

7.7

9.0

105

Não há dados suficientes

9.2

8.8

9.4

108

Categorias

LeadDesk

Puzzel CX Platform

LeadDesk e Puzzel CX Platform é categorizado como Discador Automático e Centro de Contato

LeadDesk é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída, Balcão de Ajuda, VoIP, e Engajamento de Vendas

Puzzel CX Platform é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Co-navegação, Agentes de IA para Operações Empresariais, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Inteligência de Conversação, e Análise de Feedback

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

LeadDesk

41.7%

50.0%

8.3%

Puzzel CX Platform

25.2%

52.7%

22.1%

41.7%

25.2%

50.0%

52.7%

8.3%

22.1%

Indústria dos Avaliadores

LeadDesk

Marketing e Publicidade

25.0%

Atacado

8.3%

Telecomunicações

8.3%

Imóveis

8.3%

Produção de Mídia

8.3%

Outro

41.7%

Puzzel CX Platform

Telecomunicações

18.3%

Petróleo e energia

11.5%

Seguro

8.4%

Tecnologia da informação e serviços

7.6%

Serviços ao consumidor

6.1%

Outro

48.1%

Principais Alternativas

Alternativas para LeadDesk

Alternativas para Puzzel CX Platform

Discussões

Discussões sobre LeadDesk

Haverá mais ferramentas analíticas no futuro? Alguns gráficos básicos também seriam bons. Por exemplo, mostrar as porções de diferentes produtos em um diagrama de pizza. Apenas algo realmente básico.

1 Comentário

Olá Martin, Obrigado pela mensagem. Fico feliz em informar que haverá, de fato, um novo complemento de Análise para o LeadDesk que permite aos...Leia mais