Comparar Kustomer e Quiq

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(554)4.4 de 5

(45)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (66.0% das avaliações)

Mercado médio (48.9% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (56) Recursos (42) Desempenho lento (21) Carregamento Lento (17)

Suporte ao Cliente (11) Facilidade de Uso (10) Atrasos (3) Curva de Aprendizado (3)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

$ Unlimited users

Kustomer

Classificação por Estrelas

(554)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (66.0% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (56) Recursos (42) Desempenho lento (21) Carregamento Lento (17)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

Teste Gratuito disponível

Saiba mais sobre Kustomer

Quiq

Classificação por Estrelas

(45)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (48.9% das avaliações)

Prós e Contras

Suporte ao Cliente (11) Facilidade de Uso (10) Atrasos (3) Curva de Aprendizado (3)

Preço de Nível Básico

$ Unlimited users

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Kustomer se destaca na satisfação do usuário, com muitos elogiando sua interface amigável e a capacidade de centralizar informações do cliente, facilitando o acesso rápido aos dados. Os usuários apreciam como ele se integra perfeitamente com outras aplicações como o Shopify, melhorando suas operações diárias.
De acordo com avaliações verificadas, o Quiq fez avanços significativos na melhoria da comunicação com o cliente, particularmente com suas capacidades de chat na web e SMS. Os usuários destacam o recurso que permite aos agentes ver as mensagens sendo digitadas pelos clientes, o que ajuda a planejar respostas de forma eficaz antes que a mensagem seja recebida.
Os revisores mencionam que o processo de implementação do Kustomer é notavelmente rápido e intuitivo, com muitos usuários achando fácil de configurar e integrar em seus fluxos de trabalho existentes. Essa facilidade de configuração é um tema recorrente no feedback positivo, tornando-o uma escolha forte para empresas que buscam otimizar seu suporte ao cliente.
Os usuários dizem que o robusto sistema de mensagens do Quiq tem sido benéfico para coordenar respostas e melhorar os tempos de resposta. A capacidade de construir um bot para suporte ao cliente também tem sido um destaque, mostrando a adaptabilidade do Quiq em lidar com consultas de clientes de forma eficiente.
Os revisores observam que, enquanto o Kustomer tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, a qualidade do suporte do Quiq é altamente avaliada, com os usuários apreciando a capacidade de resposta e o profissionalismo de sua equipe de suporte. Isso indica que o Quiq pode oferecer uma experiência de suporte mais personalizada, o que pode ser crucial para empresas que precisam de assistência imediata.
De acordo com o feedback recente dos usuários, ambas as plataformas têm seus pontos fortes, mas o maior volume de avaliações do Kustomer sugere uma presença mais estabelecida no mercado. Isso pode proporcionar aos potenciais compradores maior confiança na confiabilidade e no desenvolvimento contínuo do produto do Kustomer em comparação com o Quiq, que tem menos avaliações e uma pontuação G2 mais baixa.

Kustomer vs Quiq

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Quiq mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Quiq em geral.

Os revisores sentiram que Quiq atende melhor às necessidades de seus negócios do que Kustomer.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Quiq é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Quiq em relação ao Kustomer.

Preços

Kustomer

Kustomer Pricing

Entre em Contato

Kustomer AI

Saiba mais sobre Kustomer

Quiq

Starter

Unlimited users

Integração opcional de CRM +100/mês

750 conversas por SMS/mês
500 conversas por Chat/Facebook Messenger/WhatsApp/Kik*/mês
2000 mensagens de notificação de saída/mês

Navegue por todos os planos de preços 3

Kustomer

Teste Gratuito disponível

Quiq

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

408

9.2

8.8

423

9.1

8.7

233

9.0

8.2

154

8.3

9.0

389

9.6

8.8

150

9.7

8.8

394

9.3

Categorias

Kustomer

Quiq

Kustomer e Quiq é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA e Suporte Conversacional

Kustomer é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Balcão de Ajuda, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Autoatendimento ao Cliente, Chat ao Vivo, e Atendimento ao Cliente Social

Quiq é categorizado como Chatbots de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Marketing Conversacional, e Plataformas de Bots

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Kustomer

21.3%

66.0%

12.7%

Quiq

31.1%

48.9%

20.0%

21.3%

31.1%

66.0%

48.9%

12.7%

20.0%

Indústria dos Avaliadores

Kustomer

Serviços ao consumidor

13.7%

Varejo

11.3%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

5.8%

Vestuário & Moda

5.8%

Alimentos e Bebidas

5.4%

Outro

57.9%

Quiq

Varejo

17.8%

Serviços ao consumidor

13.3%

Bancário

8.9%

Serviços financeiros

8.9%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

6.7%

Outro

44.4%

Principais Alternativas

Alternativas para Kustomer

Zendesk for Customer Service

Fin

Freshdesk

Gladly

Alternativas para Quiq

Fin

Podium

Drift

Agentforce Service...

Discussões

Discussões sobre Kustomer

Como posso postar uma nota sem que ela feche

1 Comentário

Você pode adicionar uma nota interna clicando na nota e ela será visível apenas para os usuários da sua empresa :)Leia mais

Existe atualmente uma maneira de seguir um cliente de diferentes formas, como uma etiqueta, para que você possa classificar seus acompanhamentos por vendas, problemas de envio, substituição de peças, pedido de acompanhamento. Não confundir com a (rotulagem de uma interação), mas interações atuais que preciso voltar como agente para verificar meu cliente por um motivo específico.

1 Comentário

Todas as conversas estão no seu campo de busca e são exibidas na linha do tempo.Leia mais

Como podemos obter um ID de ticket?

1 Comentário