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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.5% das avaliações)
Mercado médio (46.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $89.00 1 User Por Mês
$ Unlimited users
Kustomer
Classificação por Estrelas
(503)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Quiq
Classificação por Estrelas
(31)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (46.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$ Unlimited users
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Kustomer se destaca na colaboração de tickets com uma pontuação de 9,2, permitindo que as equipes trabalhem juntas de forma integrada em questões de clientes, enquanto os recursos de colaboração do Quiq Messaging são menos enfatizados, resultando em uma pontuação de 8,0 nesta área.
- Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do Kustomer é avaliada em 8,9, indicando um forte compromisso com o atendimento ao cliente, enquanto o Quiq Messaging se destaca com uma pontuação mais alta de 9,6, sugerindo que os usuários acham sua equipe de suporte excepcionalmente responsiva e prestativa.
- Os usuários do G2 destacam a facilidade de uso do Kustomer com uma pontuação de 8,8, tornando-o acessível para as equipes adotarem rapidamente, enquanto o Quiq Messaging supera ligeiramente com um 8,9, indicando uma interface amigável que melhora a experiência geral.
- Os usuários no G2 relatam que a velocidade de chamadas de API do Kustomer é avaliada em 8,7, o que é favorável para necessidades de integração, mas as capacidades de integração do Quiq Messaging são notadas como mais robustas, contribuindo para um fluxo de trabalho mais suave para os usuários.
- Os revisores dizem que a experiência do usuário na criação de tickets do Kustomer é avaliada em 9,1, sendo elogiada por seu design intuitivo, enquanto o sistema de tickets do Quiq Messaging é menos destacado, sugerindo que o Kustomer pode oferecer um processo mais simplificado para gerenciar consultas de clientes.
- Os usuários relatam que os recursos de personalização do Kustomer têm uma pontuação de 9,1, permitindo interações personalizadas com os clientes, enquanto as capacidades de personalização do Quiq Messaging são avaliadas mais baixas em 8,7, indicando que o Kustomer pode oferecer uma experiência mais personalizada para os usuários finais.
Kustomer vs Quiq
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Quiq mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Quiq em geral.
- Tanto Kustomer quanto Quiq atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Quiq é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Quiq em relação ao Kustomer.
Preços
Preço de Nível Básico
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por Mês
Ferramentas essenciais de CX para equipes em crescimento—poderosas, acessíveis e projetadas para escalar
- Linha do Tempo Conversacional
- Tarefas e Automações
- Armazenamento de Dados e Arquivos
Quiq
Starter
$
Unlimited users
Integração opcional de CRM +100/mês
- 750 conversas por SMS/mês
- 500 conversas por Chat/Facebook Messenger/WhatsApp/Kik*/mês
- 2000 mensagens de notificação de saída/mês
Teste Gratuito
Kustomer
Informação de teste não disponívelQuiq
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
378
8.9
22
Facilidade de Uso
8.8
393
9.0
24
Facilidade de configuração
8.6
203
8.8
20
Facilidade de administração
8.1
151
8.3
18
Qualidade do Suporte
9.0
360
9.5
23
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
147
9.6
19
Direção de Produto (% positivo)
8.8
369
9.0
23
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
181
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
185
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
188
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
181
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
179
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
180
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
179
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
48
Dados insuficientes disponíveis
8.4
48
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.8
42
Dados insuficientes disponíveis
7.9
42
Dados insuficientes disponíveis
8.1
42
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.9
163
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
184
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
148
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.0
82
Dados insuficientes disponíveis
8.7
168
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
123
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
119
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
155
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
155
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Marketing ConversacionalOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.0
183
8.7
10
9.1
178
Recurso Não Disponível
9.0
164
8.1
6
8.9
85
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
9.0
161
9.0
7
9.0
176
9.1
9
9.2
153
9.2
6
8.6
88
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
53
Dados insuficientes disponíveis
8.3
53
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.3
43
Dados insuficientes disponíveis
7.5
43
Dados insuficientes disponíveis
6.9
42
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.9
156
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
134
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
84
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.7
168
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
153
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
90
Dados insuficientes disponíveis
8.8
152
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
157
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.9
90
Dados insuficientes disponíveis
8.7
87
Dados insuficientes disponíveis
8.6
68
Dados insuficientes disponíveis
8.3
51
Dados insuficientes disponíveis
8.7
55
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
9.0
59
Dados insuficientes disponíveis
8.9
59
Dados insuficientes disponíveis
8.5
53
Dados insuficientes disponíveis
9.0
57
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
21
Dados insuficientes disponíveis
8.5
21
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
21
Dados insuficientes disponíveis
8.5
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.8
40
Dados insuficientes disponíveis
9.2
44
Dados insuficientes disponíveis
9.4
45
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.6
45
Dados insuficientes disponíveis
9.0
42
Dados insuficientes disponíveis
9.2
42
Dados insuficientes disponíveis
9.1
41
Dados insuficientes disponíveis
9.3
41
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.1
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
40
Dados insuficientes disponíveis
8.7
43
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.3
37
Não há dados suficientes
IA generativa
8.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.3
35
Dados insuficientes disponíveis
Construtores de Agentes de IAOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.0
6
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Kustomer e Quiq é categorizado como Suporte Conversacional
Categorias Únicas
Quiq é categorizado como Marketing Conversacional e Automação de Atendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Kustomer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Quiq
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
12.8%
Varejo
11.8%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
6.2%
Vestuário & Moda
5.8%
Alimentos e Bebidas
5.6%
Outro
57.8%
Serviços ao consumidor
13.3%
Bancário
13.3%
Varejo
10.0%
Serviços financeiros
10.0%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
6.7%
Outro
46.7%
Principais Alternativas
Discussões
Como podemos obter um ID de ticket?
1 Comentário
HL
O ID do ticket é a sequência de caracteres no URL após a parte "events". Por exemplo, se você tiver um ticket aberto,...Leia mais
Existe atualmente uma maneira de seguir um cliente de diferentes formas, como uma etiqueta, para que você possa classificar seus acompanhamentos por vendas, problemas de envio, substituição de peças, pedido de acompanhamento. Não confundir com a (rotulagem de uma interação), mas interações atuais que preciso voltar como agente para verificar meu cliente por um motivo específico.
1 Comentário
ED
Todas as conversas estão no seu campo de busca e são exibidas na linha do tempo.Leia mais
Como posso postar uma nota sem que ela feche
1 Comentário
ED
Você pode adicionar uma nota interna clicando na nota e ela será visível apenas para os usuários da sua empresa :)Leia mais
Quiq não possui discussões com respostas
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