Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Kustomer e Olark 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.7% das avaliações)
Pequeno negócio (49.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $89.00 1 User Por Mês
$17 per month
Kustomer
Classificação por Estrelas
(505)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Olark
Classificação por Estrelas
(223)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.8% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$17 per month
Saiba mais sobre OlarkResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Kustomer se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em sua pontuação G2 mais alta de 63,22 em comparação com os 41,11 do Olark, indicando uma recepção mais favorável entre os usuários.
- Os usuários dizem que o Olark é particularmente elogiado por sua facilidade de configuração e interface amigável, tornando-o uma ótima escolha para pequenas empresas que buscam uma solução de chat simples. Um usuário observou: "Gosto do fato de que o Olark é agradável e simples de configurar!"
- De acordo com avaliações verificadas, o Kustomer se destaca em fornecer uma visão centralizada das informações do cliente, que os usuários consideram inestimável para as operações diárias. Um revisor mencionou: "Adoro ter todas as informações do cliente centralizadas em uma única visão", destacando sua eficácia para empresas de médio porte.
- Os revisores mencionam que, enquanto o Olark oferece recursos essenciais para interagir com os clientes, o Kustomer fornece um conjunto mais abrangente de ferramentas, incluindo integrações com plataformas como Shopify, o que aumenta sua usabilidade para empresas que dependem de múltiplas aplicações.
- Os usuários destacam que o suporte ao cliente do Kustomer é consistentemente classificado como profissional e responsivo, com um usuário afirmando: "O suporte ao cliente também é muito profissional", o que é crucial para empresas que necessitam de assistência confiável.
- Os revisores do G2 observam que, enquanto o Olark tem um forte foco na simplicidade e funcionalidade básica, o conjunto de recursos mais amplo do Kustomer, incluindo capacidades avançadas como e-mails direcionados e arquivamento de conversas, o torna uma opção mais robusta para empresas que buscam expandir seus esforços de engajamento com o cliente.
Kustomer vs Olark
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Olark mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Olark em geral.
- Tanto Kustomer quanto Olark atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Kustomer é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Kustomer em relação ao Olark.
Preços
Preço de Nível Básico
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por Mês
Ferramentas essenciais de CX para equipes em crescimento—poderosas, acessíveis e projetadas para escalar
- Linha do Tempo Conversacional
- Tarefas e Automações
- Armazenamento de Dados e Arquivos
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Por Operador
- Classificações de Chat
- Chat no Navegador
Teste Gratuito
Kustomer
Informação de teste não disponívelOlark
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
381
8.9
208
Facilidade de Uso
8.8
396
9.3
210
Facilidade de configuração
8.6
206
9.0
112
Facilidade de administração
8.1
151
9.0
114
Qualidade do Suporte
9.0
363
8.8
173
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
147
9.1
107
Direção de Produto (% positivo)
8.8
372
8.2
209
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
183
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
186
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
189
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
182
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
161
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
180
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
181
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
181
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
48
Dados insuficientes disponíveis
8.4
48
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.8
42
Dados insuficientes disponíveis
7.9
42
Dados insuficientes disponíveis
8.1
42
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.9
164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
187
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
163
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
161
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
150
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.0
82
Dados insuficientes disponíveis
8.7
168
|
Recurso Verificado
7.7
97
|
Recurso Verificado
9.2
123
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
119
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
155
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
155
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.0
183
Dados insuficientes disponíveis
9.1
178
Dados insuficientes disponíveis
9.0
164
Dados insuficientes disponíveis
8.9
85
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
9.0
161
Dados insuficientes disponíveis
9.0
176
Dados insuficientes disponíveis
9.2
153
Dados insuficientes disponíveis
8.6
88
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
53
Dados insuficientes disponíveis
8.3
53
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.3
43
Dados insuficientes disponíveis
7.5
43
Dados insuficientes disponíveis
6.9
42
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.9
156
|
Recurso Verificado
9.3
110
|
Recurso Verificado
8.9
174
|
Recurso Verificado
8.8
108
|
Recurso Verificado
9.0
144
|
Recurso Verificado
8.2
54
8.8
134
|
Recurso Verificado
9.7
5
8.1
84
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.7
168
|
Recurso Verificado
7.7
97
|
Recurso Verificado
9.1
153
|
Recurso Verificado
8.9
102
|
Recurso Verificado
8.2
90
8.3
74
|
Recurso Verificado
8.8
152
|
Recurso Verificado
8.0
5
9.0
157
|
Recurso Verificado
8.1
6
9.0
174
|
Recurso Verificado
8.7
32
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.9
90
Dados insuficientes disponíveis
8.7
87
Dados insuficientes disponíveis
8.6
68
Dados insuficientes disponíveis
8.3
51
Dados insuficientes disponíveis
8.7
55
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
9.0
59
Dados insuficientes disponíveis
8.9
59
Dados insuficientes disponíveis
8.5
53
Dados insuficientes disponíveis
9.0
57
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
21
Dados insuficientes disponíveis
8.5
21
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
21
Dados insuficientes disponíveis
8.5
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.8
40
Dados insuficientes disponíveis
9.2
44
Dados insuficientes disponíveis
9.4
45
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.6
45
Dados insuficientes disponíveis
9.0
42
Dados insuficientes disponíveis
9.2
42
Dados insuficientes disponíveis
9.1
41
Dados insuficientes disponíveis
9.3
41
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.1
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
40
Dados insuficientes disponíveis
8.7
43
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.3
37
Não há dados suficientes
IA generativa
8.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.3
35
Dados insuficientes disponíveis
Construtores de Agentes de IAOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.0
6
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Kustomer e Olark é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Olark não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Kustomer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Olark
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
13.0%
Varejo
11.7%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
6.2%
Vestuário & Moda
5.7%
Alimentos e Bebidas
5.5%
Outro
57.9%
Programas de computador
19.6%
Internet
11.4%
Varejo
6.4%
Gestão Educacional
4.6%
Marketing e Publicidade
4.1%
Outro
53.9%
Principais Alternativas
Discussões
Como podemos obter um ID de ticket?
1 Comentário
HL
O ID do ticket é a sequência de caracteres no URL após a parte "events". Por exemplo, se você tiver um ticket aberto,...Leia mais
Existe atualmente uma maneira de seguir um cliente de diferentes formas, como uma etiqueta, para que você possa classificar seus acompanhamentos por vendas, problemas de envio, substituição de peças, pedido de acompanhamento. Não confundir com a (rotulagem de uma interação), mas interações atuais que preciso voltar como agente para verificar meu cliente por um motivo específico.
1 Comentário
ED
Todas as conversas estão no seu campo de busca e são exibidas na linha do tempo.Leia mais
Como posso postar uma nota sem que ela feche
1 Comentário
ED
Você pode adicionar uma nota interna clicando na nota e ela será visível apenas para os usuários da sua empresa :)Leia mais
O que é o chat Olark?
1 Comentário
LT
Olark Chat é um aplicativo que vive no seu site e permite que os visitantes se conectem com agentes da sua empresa para suporte e feedback em tempo real, e...Leia mais
Olark não possui mais discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade