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Comparar Kustomer e eGain Chat 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.8% das avaliações)
Empresa (70.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Preço não disponível
Kustomer
Classificação por Estrelas
(506)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2eGain Chat
Classificação por Estrelas
(10)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (70.0% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre eGain ChatResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Kustomer se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma pontuação geral mais alta em comparação com o eGain Chat. Os usuários apreciam as informações centralizadas do cliente no Kustomer, o que simplifica o acesso aos dados e melhora as operações diárias.
- Os usuários dizem que o eGain Chat se destaca por sua interface de usuário intuitiva e capacidades de resposta imediata. Os revisores destacam como as notificações de alerta os ajudam a resolver desafios dos clientes prontamente, tornando-o uma escolha forte para aqueles que priorizam interações rápidas.
- De acordo com avaliações verificadas, a facilidade de implementação do Kustomer é frequentemente elogiada, com usuários observando que ele se integra perfeitamente com outras aplicações como o Shopify. Esta integração é uma vantagem significativa para empresas que buscam otimizar suas operações.
- Os revisores mencionam que o eGain Chat oferece uma qualidade de suporte excepcional, com muitos usuários sentindo que a plataforma é um parceiro confiável em seus negócios. Este nível de suporte é crucial para organizações que requerem assistência consistente na gestão de interações com clientes.
- Os revisores do G2 destacam que a interface amigável do Kustomer contribui para sua popularidade, especialmente entre empresas de médio porte. Os usuários acham fácil de navegar e utilizar diariamente, o que melhora sua experiência geral com o software.
- Os usuários relatam que, embora o eGain Chat tenha uma base de usuários menor, ainda oferece um alto nível de satisfação, particularmente em termos de usabilidade. Muitos acham fácil de usar, o que pode ser um fator decisivo para equipes que procuram uma solução menos complexa.
Kustomer vs eGain Chat
- Os revisores sentiram que eGain Chat atende melhor às necessidades de seus negócios do que Kustomer.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que eGain Chat é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do eGain Chat em relação ao Kustomer.
Preços
Preço de Nível Básico
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por Mês
Ferramentas essenciais de CX para equipes em crescimento—poderosas, acessíveis e projetadas para escalar
- Linha do Tempo Conversacional
- Tarefas e Automações
- Armazenamento de Dados e Arquivos
eGain Chat
Preço não disponívelTeste Gratuito
Kustomer
Informação de teste não disponíveleGain Chat
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
382
9.3
9
Facilidade de Uso
8.8
397
9.8
9
Facilidade de configuração
8.6
207
Não há dados suficientes
Facilidade de administração
8.1
151
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
9.0
364
9.6
8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
147
Não há dados suficientes
Direção de Produto (% positivo)
8.8
373
10.0
8
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
184
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
187
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
190
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
183
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
162
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
181
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
182
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
182
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
49
Dados insuficientes disponíveis
8.4
49
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.8
43
Dados insuficientes disponíveis
7.9
43
Dados insuficientes disponíveis
8.1
43
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.9
165
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
188
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
162
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
151
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.0
82
Dados insuficientes disponíveis
8.7
168
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
123
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
119
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
155
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
155
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.0
184
Dados insuficientes disponíveis
9.1
179
Dados insuficientes disponíveis
9.1
165
Dados insuficientes disponíveis
8.9
86
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
9.0
162
Dados insuficientes disponíveis
9.0
177
Dados insuficientes disponíveis
9.2
154
Dados insuficientes disponíveis
8.6
89
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
54
Dados insuficientes disponíveis
8.4
54
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.3
43
Dados insuficientes disponíveis
7.5
43
Dados insuficientes disponíveis
6.9
42
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.9
156
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
134
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
84
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.7
168
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
153
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
90
Dados insuficientes disponíveis
8.8
152
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
157
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.9
90
Dados insuficientes disponíveis
8.7
87
Dados insuficientes disponíveis
8.6
68
Dados insuficientes disponíveis
8.3
51
Dados insuficientes disponíveis
8.7
55
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
9.0
59
Dados insuficientes disponíveis
8.9
59
Dados insuficientes disponíveis
8.5
53
Dados insuficientes disponíveis
9.0
57
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
21
Dados insuficientes disponíveis
8.5
21
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
21
Dados insuficientes disponíveis
8.5
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.8
40
Dados insuficientes disponíveis
9.2
44
Dados insuficientes disponíveis
9.4
45
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.6
45
Dados insuficientes disponíveis
9.0
42
Dados insuficientes disponíveis
9.2
42
Dados insuficientes disponíveis
9.1
41
Dados insuficientes disponíveis
9.3
41
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.1
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
40
Dados insuficientes disponíveis
8.7
43
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.3
37
Não há dados suficientes
IA generativa
8.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.3
35
Dados insuficientes disponíveis
Construtores de Agentes de IAOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.3
7
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Kustomer e eGain Chat é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
eGain Chat não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Kustomer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
eGain Chat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
13.2%
Varejo
11.7%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
6.2%
Vestuário & Moda
5.7%
Alimentos e Bebidas
5.5%
Outro
57.7%
Redes de Computadores
20.0%
Dispositivos Médicos
10.0%
Internet
10.0%
Seguro
10.0%
Serviços ao consumidor
10.0%
Outro
40.0%
Principais Alternativas
Discussões
How long are your contracts? Can I change plans?
1 Comentário
Resposta Oficial de Kustomer
Os planos são anuais. Trabalharemos com você em um plano de pagamento, se necessário.Leia mais
Os dados do meu negócio são privados e seguros?
1 Comentário
Resposta Oficial de Kustomer
Sim. A segurança e a privacidade do cliente são valores fundamentais na Kustomer, e nossa equipe tem ampla experiência na construção de aplicações seguras....Leia mais
Does Kustomer integrate with other applications?
1 Comentário
Resposta Oficial de Kustomer
Absolutamente. Temos integrações nativas e parcerias com uma ampla gama de parceiros, incluindo Amazon Connect, Shopify, Talkdesk, Piesync, Aircall, Segment,...Leia mais
eGain Chat não possui discussões com respostas
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