eGain Chat™ permite oferecer assistência de chat em tempo real aos visitantes do site. Os agentes podem trocar mensagens de texto, arquivos, páginas da web e artigos da base de conhecimento com os visitantes para responder às suas perguntas, de forma proativa e reativa. Classificado como o número 1 por analistas, tem permitido que empresas transformem as experiências de suporte ao cliente via chat para seus clientes por mais de uma década. O software de chat ao vivo é uma parte integral do conjunto de software de engajamento do cliente da eGain. Ele se integra perfeitamente com outras aplicações de experiência social, experiência na web e centro de contato no conjunto. Comprovado As soluções de chat e colaboração na web da eGain lideram a indústria em maturidade, profundidade e integração perfeita com outros canais de interação. Omnicanal Soluções independentes perpetuam silos. E silos são um grande não, já que os consumidores que chegam ao seu site são omnicanal. Leia por que seu site precisa de um software de chat omnicanal (https://www.egain.com/products/chat-software/website-chat-software/).