Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Jitbit Helpdesk e Zoho Desk 
Produtos em Destaque
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
FaceUp
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
Ada
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
LiveChat
Visitar Site
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (64.7% das avaliações)
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$24
$0.00
Jitbit Helpdesk
Classificação por Estrelas
(51)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (64.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$24
Navegue por todos os planos de preços 4Zoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,123)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Zoho Desk se destaca em sua cobertura multicanal, particularmente com e-mail e chat ao vivo, alcançando classificações de 9,1 e 8,8 respectivamente, enquanto o Jitbit Helpdesk tem classificações ligeiramente mais baixas de 8,4 para suporte por chat, indicando uma experiência mais robusta no Zoho Desk para lidar com interações diversificadas com clientes.
- Os revisores mencionam que o Jitbit Helpdesk se destaca em arquivamento de conversas, recebendo uma alta pontuação de 9,0, o que permite um melhor acompanhamento das interações com os clientes ao longo do tempo, enquanto a pontuação de 8,6 do Zoho Desk sugere que ele pode não ser tão abrangente nesta área.
- Os usuários do G2 destacam que o recurso de base de conhecimento do Zoho Desk é particularmente forte, com uma classificação de 8,7, fornecendo aos usuários informações facilmente acessíveis, enquanto a base de conhecimento do Jitbit Helpdesk é classificada mais baixa em 8,3, indicando uma possível lacuna em recursos de autoatendimento.
- Os usuários no G2 relatam que o Jitbit Helpdesk oferece capacidades superiores de automação, com uma pontuação de 8,4 em comparação com 8,1 do Zoho Desk em geração de texto por IA, sugerindo que o Jitbit pode proporcionar fluxos de trabalho mais eficientes através da automação.
- Os revisores dizem que a facilidade de uso do Zoho Desk é uma vantagem significativa, com uma pontuação de 8,5, tornando-o mais amigável para novos usuários em comparação com a pontuação de 9,0 do Jitbit Helpdesk, que, embora alta, indica que alguns usuários podem achá-lo ligeiramente menos intuitivo.
- Os usuários relatam que o sistema de gerenciamento de tickets do Zoho Desk é robusto, com uma pontuação de 8,7 para a experiência do usuário na criação e resposta de tickets, enquanto o Jitbit Helpdesk iguala isso com um 8,6, sugerindo que ambas as plataformas são eficazes, mas o Zoho Desk pode oferecer uma ligeira vantagem na experiência do usuário.
Jitbit Helpdesk vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Jitbit Helpdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Jitbit Helpdesk no geral.
- Os revisores sentiram que Jitbit Helpdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zoho Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Jitbit Helpdesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zoho Desk em relação ao Jitbit Helpdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
Jitbit Helpdesk
Teste Gratuito disponível
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
44
8.7
5,656
Facilidade de Uso
9.0
44
8.5
5,734
Facilidade de configuração
8.6
29
8.1
5,009
Facilidade de administração
8.6
29
8.3
4,717
Qualidade do Suporte
8.6
41
8.3
5,087
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
28
8.4
4,258
Direção de Produto (% positivo)
7.8
42
8.9
5,422
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
35
|
Recurso Verificado
8.6
3313
|
Recurso Verificado
8.7
35
|
Recurso Verificado
8.5
3288
|
Recurso Verificado
8.0
33
|
Recurso Verificado
8.3
3060
|
Recurso Verificado
8.6
33
|
Recurso Verificado
8.3
2912
|
Recurso Verificado
8.1
28
|
Recurso Verificado
8.2
2626
|
Recurso Verificado
8.1
35
|
Recurso Verificado
8.4
2906
|
Recurso Verificado
8.6
34
|
Recurso Verificado
8.5
2912
|
Recurso Verificado
8.1
22
|
Recurso Verificado
8.3
2499
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
960
Dados insuficientes disponíveis
7.4
949
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
357
Dados insuficientes disponíveis
7.1
360
Dados insuficientes disponíveis
7.2
355
Canais de Comunicação
8.4
32
|
Recurso Verificado
8.3
2853
|
Recurso Verificado
8.5
35
|
Recurso Verificado
8.6
3070
|
Recurso Verificado
8.3
18
|
Recurso Verificado
8.2
2382
|
Recurso Verificado
7.6
21
8.0
2144
|
Recurso Verificado
8.2
17
7.8
1906
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.5
19
|
Recurso Verificado
8.1
2278
|
Recurso Verificado
8.5
24
|
Recurso Verificado
8.2
2724
|
Recurso Verificado
7.9
22
|
Recurso Verificado
8.4
2825
|
Recurso Verificado
8.4
19
|
Recurso Verificado
8.1
2240
|
Recurso Verificado
8.4
33
|
Recurso Verificado
8.2
2784
|
Recurso Verificado
7.9
32
|
Recurso Verificado
8.4
2942
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
366
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
342
Dados insuficientes disponíveis
8.2
341
Dados insuficientes disponíveis
8.4
344
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
322
Dados insuficientes disponíveis
8.2
315
Dados insuficientes disponíveis
8.2
321
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
337
Dados insuficientes disponíveis
8.3
334
Dados insuficientes disponíveis
8.2
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
334
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.0
309
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
336
Dados insuficientes disponíveis
8.1
330
Dados insuficientes disponíveis
8.4
335
Dados insuficientes disponíveis
8.4
331
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
314
Dados insuficientes disponíveis
8.5
311
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.8
596
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
570
Dados insuficientes disponíveis
8.0
556
Dados insuficientes disponíveis
7.3
549
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
546
Dados insuficientes disponíveis
7.7
555
Dados insuficientes disponíveis
8.1
551
Dados insuficientes disponíveis
8.1
546
Dados insuficientes disponíveis
8.1
532
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
427
Dados insuficientes disponíveis
7.5
420
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
445
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
429
Dados insuficientes disponíveis
8.2
415
Dados insuficientes disponíveis
8.3
422
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
176
Dados insuficientes disponíveis
8.0
178
Dados insuficientes disponíveis
7.8
177
Comunicação
8.8
8
|
Recurso Verificado
8.8
718
|
Recurso Verificado
9.0
8
|
Recurso Verificado
8.7
758
|
Recurso Verificado
9.2
8
|
Recurso Verificado
8.6
659
Dados insuficientes disponíveis
8.6
632
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
356
Uso Interno
8.5
24
|
Recurso Verificado
8.2
2724
|
Recurso Verificado
9.0
8
|
Recurso Verificado
8.5
361
Dados insuficientes disponíveis
8.4
456
8.3
8
|
Recurso Verificado
8.7
712
|
Recurso Verificado
8.8
8
|
Recurso Verificado
8.7
692
|
Recurso Verificado
8.5
8
|
Recurso Verificado
8.6
708
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
423
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1508
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1469
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1275
Dados insuficientes disponíveis
8.1
770
Dados insuficientes disponíveis
8.2
815
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
838
Dados insuficientes disponíveis
8.3
815
Dados insuficientes disponíveis
7.8
725
Dados insuficientes disponíveis
8.2
761
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
81
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
490
Dados insuficientes disponíveis
9.0
634
Dados insuficientes disponíveis
8.5
487
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
624
Dados insuficientes disponíveis
8.5
543
Dados insuficientes disponíveis
8.7
514
Dados insuficientes disponíveis
8.6
457
Dados insuficientes disponíveis
8.8
482
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
493
Dados insuficientes disponíveis
8.9
545
Dados insuficientes disponíveis
8.8
515
Dados insuficientes disponíveis
9.0
589
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
188
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
184
Dados insuficientes disponíveis
7.7
183
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Jitbit Helpdesk e Zoho Desk é categorizado como Chat ao Vivo e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Jitbit Helpdesk não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Jitbit Helpdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.6%
Administração governamental
5.9%
Varejo
3.9%
Terceirização/Offshoring
3.9%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
3.9%
Outro
62.7%
Tecnologia da informação e serviços
17.7%
Programas de computador
10.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.6%
Outro
60.3%
Principais Alternativas
Discussões
Jitbit Helpdesk não possui discussões com respostas
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
É possível tornar a integração com o G Suite fácil?
2 Comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
Clique em Apps,...Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
