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Jira Service Management

(954)

4.3 de 5

Jira Service Management

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(954)4.3 de 5

(182)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.0% das avaliações)

Empresa (52.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (37) Automação (25) Curva de Aprendizado (30) Curva de Aprendizado Íngreme (23)

Facilidade de Uso (21) Personalização (13) Melhoria Necessária (4) Falta de Clareza (4)

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Jira Service Management

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(954)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

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LogicGate Risk Cloud

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Jira Service Management se destaca na experiência de criação de tickets, com uma pontuação de 8,9, o que os revisores mencionam que facilita a iniciação de solicitações de suporte. Em contraste, a experiência de criação de tickets do LogicGate Risk Cloud não é destacada como um ponto forte, indicando uma área potencial para melhoria.
Os revisores mencionam que o LogicGate Risk Cloud brilha na qualidade do suporte, alcançando uma pontuação de 9,6, que os usuários no G2 atribuem ao serviço ao cliente responsivo e conhecedor. Por outro lado, o Jira Service Management, embora ainda respeitável com 8,2, não atinge esse nível de satisfação com o suporte.
Os usuários do G2 destacam que o LogicGate Risk Cloud oferece uma facilidade de configuração superior com uma pontuação de 8,5, tornando-o mais amigável para novas implementações. Os usuários relatam que o Jira Service Management, com uma pontuação de 7,6, pode ser mais complexo de configurar inicialmente, o que pode levar a tempos de integração mais longos.
Os revisores mencionam que os recursos de automação do LogicGate Risk Cloud, particularmente no roteamento e priorização de tickets, são altamente eficazes, com uma pontuação de 8,7. Em comparação, as capacidades de automação do Jira Service Management, embora boas, não recebem o mesmo nível de elogio, indicando que o LogicGate pode proporcionar uma experiência mais simplificada nesta área.
Os usuários dizem que os recursos de relatórios e análises do LogicGate Risk Cloud são robustos, com uma pontuação de 9,1, permitindo insights abrangentes nos processos de gestão de riscos. O Jira Service Management, embora ofereça relatórios decentes com 8,9, pode não fornecer a mesma profundidade de análises que os usuários consideram valiosa no LogicGate.
Os revisores mencionam que os recursos de colaboração de tickets do Jira Service Management têm uma pontuação alta de 9,1, facilitando o trabalho em equipe e a comunicação entre a equipe de suporte. No entanto, as ferramentas de colaboração do LogicGate Risk Cloud, embora funcionais, não recebem o mesmo nível de aclamação, sugerindo que o Jira pode ser mais adequado para equipes que priorizam fluxos de trabalho colaborativos.

Jira Service Management vs LogicGate Risk Cloud

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam LogicGate Risk Cloud mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com LogicGate Risk Cloud em geral.

Tanto Jira Service Management quanto LogicGate Risk Cloud atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LogicGate Risk Cloud é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do LogicGate Risk Cloud em relação ao Jira Service Management.

Preços

Jira Service Management

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Para pequenas equipes começando com um service desk. Até 3 agentes de graça.

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LogicGate Risk Cloud

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LogicGate Risk Cloud

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Avaliações

8.7

843

8.7

134

8.2

850

8.8

150

8.0

458

8.6

124

8.0

362

8.6

107

8.4

727

9.6

127

8.7

339

9.7

104

8.7

812

9.3

125

Categorias

Jira Service Management

LogicGate Risk Cloud

Jira Service Management e LogicGate Risk Cloud é categorizado como Gerenciamento de Incidentes

Jira Service Management é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Balcão de Atendimento, Alerta de TI, e Balcão de Ajuda

LogicGate Risk Cloud é categorizado como Conformidade de Segurança, Avaliação de Segurança e Privacidade do Fornecedor, Gestão de Riscos Empresariais (ERM), Gestão de Políticas, Gestão de Risco Operacional, Gestão de Risco de TI, Gestão de Mudanças Regulatórias, Gestão de Auditoria, Gestão de Processos de Negócio, Gestão de Risco de Terceiros e Fornecedores, e Ferramentas de Governança de IA

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Jira Service Management

18.9%

43.0%

38.2%

LogicGate Risk Cloud

9.6%

37.9%

52.5%

18.9%

9.6%

43.0%

37.9%

38.2%

52.5%

Indústria dos Avaliadores

Jira Service Management

Tecnologia da informação e serviços

31.1%

Programas de computador

16.1%

Serviços financeiros

4.7%

Internet

4.6%

Telecomunicações

3.3%

Outro

40.3%

LogicGate Risk Cloud

Serviços financeiros

25.7%

Seguro

12.3%

Tecnologia da informação e serviços

8.9%

Hospital & Assistência à Saúde

6.7%

Bancário

5.0%

Outro

41.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Jira Service Management

Freshservice

ManageEngine

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Alternativas para LogicGate Risk Cloud

LogicManager

AuditBoard

SAI360

Diligent One Platform

Discussões

Discussões sobre Jira Service Management

O Jira é uma ferramenta de gerenciamento de serviços?

2 Comentários

Jira é uma plataforma extremamente conveniente, mas não sem falhas na minha opinião. De qualquer forma, se você não usar extensões que melhorem sua...Leia mais

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Discussões sobre LogicGate Risk Cloud

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2 Comentários

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Resposta Oficial de LogicGate Risk Cloud

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1 Comentário

Resposta Oficial de LogicGate Risk Cloud

Sim, algumas dessas soluções estão listadas em nosso site - mas há muitas mais soluções de modelo que podem ser implementadas em questão de minutos na sua...Leia mais

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