Comparar Issuetrak e LiveChat 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (39.3% das avaliações)
Pequeno negócio (44.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $26.00 1 per agent Por Mês
$19.00 100 Visitors Por Mês
Issuetrak
Classificação por Estrelas
(62)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (39.3% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
A partir de $26.00 1 per agent Por Mês
Saiba mais sobre IssuetrakLiveChat
Classificação por Estrelas
(802)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (44.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 100 Visitors Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o LiveChat se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface intuitiva e recursos como respostas prontas e ferramentas de engajamento que agilizam as tarefas de suporte. Os usuários apreciam como esses recursos ajudam a transformar o suporte ao cliente em uma função geradora de receita por meio de interações em tempo real.
- Os usuários dizem que o Issuetrak oferece fortes capacidades de relatórios, com sua seção de Relatórios sendo altamente valorizada para gerar relatórios resumidos e consultas personalizadas. Este recurso é particularmente benéfico para organizações que precisam rastrear problemas recorrentes de forma eficaz, desde que os tickets sejam documentados corretamente.
- Os revisores mencionam que o processo de implementação do LiveChat é rápido e direto, com um assistente de integração intuitivo que ajuda novos usuários a se familiarizarem rapidamente. Isso contrasta com o Issuetrak, onde alguns usuários notaram desafios na configuração que podem atrasar o processo de instalação.
- De acordo com avaliações verificadas, o LiveChat se destaca pela alta qualidade de suporte, recebendo elogios por sua capacidade de resposta e utilidade. Os usuários destacam o equilíbrio entre automação e interação humana, o que melhora a experiência geral de suporte.
- Os revisores do G2 indicam que, embora o Issuetrak seja um sistema de tickets sólido, enfrenta desafios em áreas como suporte a usuários móveis, onde fica significativamente atrás do LiveChat. Os usuários notaram que o suporte móvel do LiveChat é robusto, facilitando para as equipes gerenciar tickets em movimento.
- Os usuários relatam que as extensas opções de personalização e capacidades de integração do LiveChat permitem uma experiência personalizada que atende a diversas necessidades empresariais. Em contraste, as opções de integração do Issuetrak são vistas como limitadas, o que pode prejudicar sua adaptabilidade para algumas organizações.
Issuetrak vs LiveChat
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam LiveChat mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com Issuetrak em geral.
- Os revisores sentiram que LiveChat atende melhor às necessidades de seus negócios do que Issuetrak.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveChat é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do LiveChat em relação ao Issuetrak.
Preços
Preço de Nível Básico
Issuetrak
Cloud
A partir de $26.00
1 per agent Por Mês
Ótimo para casos de uso como Rastreamento de Problemas, Help Desk e Gestão de Reclamações!
Hospedagem em nuvem e no local
Planos de Equipe apenas para Agentes ou Planos de Suporte ao Usuário Ilimitado GRATUITOS!
Teste gratuito disponível.
- No local ou na nuvem
- Usuários gratuitos ilimitados
- Painel e Hub de Problemas
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Por Mês
Pequena empresa
- Inteligência de Texto
- Acompanhe até 100 visitantes
- 1 campanha recorrente
Teste Gratuito
Issuetrak
Teste Gratuito disponível
LiveChat
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.0
58
9.1
701
Facilidade de Uso
8.2
59
9.3
700
Facilidade de configuração
8.0
42
9.0
280
Facilidade de administração
8.3
43
9.1
271
Qualidade do Suporte
9.0
56
9.1
649
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.3
43
9.1
263
Direção de Produto (% positivo)
7.8
59
8.3
694
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.4
43
|
Recurso Verificado
9.2
248
8.1
43
|
Recurso Verificado
9.1
245
7.9
42
|
Recurso Verificado
9.0
238
8.2
39
9.2
253
7.4
24
8.5
156
8.1
41
|
Recurso Verificado
9.0
231
8.1
40
|
Recurso Verificado
9.1
230
7.8
24
|
Recurso Verificado
8.9
142
|
Recurso Verificado
IA generativa
Recurso Não Disponível
6.4
6
Recurso Não Disponível
7.2
6
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.2
30
|
Recurso Verificado
9.2
220
|
Recurso Verificado
8.4
32
|
Recurso Verificado
9.3
232
|
Recurso Verificado
7.3
15
|
Recurso Verificado
9.4
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
222
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
108
Plataforma
5.7
18
9.1
82
|
Recurso Verificado
7.7
30
|
Recurso Verificado
8.4
281
|
Recurso Verificado
8.3
30
|
Recurso Verificado
9.2
88
|
Recurso Verificado
6.7
11
|
Recurso Verificado
8.9
73
|
Recurso Verificado
6.8
38
|
Recurso Verificado
9.0
213
|
Recurso Verificado
7.9
38
|
Recurso Verificado
9.1
217
|
Recurso Verificado
Marketing ConversacionalOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de IncidentesOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.2
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
326
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
221
Dados insuficientes disponíveis
8.8
269
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
30
Uso Interno
7.7
30
|
Recurso Verificado
8.4
281
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
303
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
253
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
258
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
244
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
249
|
Recurso Verificado
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Issuetrak e LiveChat é categorizado como Autoatendimento ao Cliente e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Issuetrak é categorizado como Gerenciamento de Incidentes e Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
LiveChat é categorizado como Chatbots, Chat ao Vivo, Marketing Conversacional, Suporte Conversacional, Automação de Atendimento ao Cliente, e Plataformas de Comércio Conversacional
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Issuetrak
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
LiveChat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
14.5%
Telecomunicações
8.1%
Hospital & Assistência à Saúde
8.1%
Gestão Educacional
6.5%
Serviços financeiros
6.5%
Outro
56.5%
Programas de computador
8.9%
Tecnologia da informação e serviços
8.6%
Varejo
6.2%
Serviços financeiros
4.0%
Internet
3.7%
Outro
68.6%
Principais Alternativas
Discussões
O que é necessário para a instalação?
2 Comentários
DH
IssueTrak é um aplicativo de software baseado na web disponível para instalação On-Premises usando seu próprio servidor web e plataforma de banco de dados ou...Leia mais
Onde está localizada a sua equipe de suporte?
1 Comentário
Resposta Oficial de Issuetrak
Our Virginia-based support team maintains at least a 97% customer satisfaction rate and is available 24/7.
• Web-based, email, mobile issue/ticket...Leia mais
Para que é usado o Issuetrak?
1 Comentário
Resposta Oficial de Issuetrak
Issuetrak é usado por organizações para rastrear tickets em seu help desk, seja para solicitações internas de TI ou solicitações de suporte ao cliente...Leia mais
Um usuário pode responder a vários chats simultaneamente?
3 Comentários
BM
Sim. 1-10-100. Fácil de alternar entre eles.Leia mais
Como o LiveChat funciona quando ninguém está disponível?
3 Comentários
AB
Uma pequena caixa ainda estará visível no seu site e (dependendo das suas configurações) ela pode dizer "Desculpe, você nos perdeu, deixe-nos uma mensagem"...Leia mais
A DOUTRINA DELE!! por Paul T. Wright Jr
3 Comentários
LL
Agora tenho perguntas sobre o motivo pelo qual as igrejas agora dizem que o batismo não é necessário para a salvação quando diz que o Batismo agora nos salva...Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
