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Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (50.0% das avaliações)
Pequeno negócio (59.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Upon request
$124.00 Por Mês
Inline Manual
Classificação por Estrelas
(23)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (50.0% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Upon request
Navegue por todos os planos de preços 2Stonly
Classificação por Estrelas
(132)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$124.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Inline Manual se destaca em "Qualidade do Suporte" com uma pontuação de 9,7, indicando que muitos acham o serviço ao cliente responsivo e útil. Em contraste, o Stonly, embora ainda forte, tem uma pontuação ligeiramente inferior de 9,2, sugerindo que os usuários podem experimentar tempos de espera mais longos ou um suporte menos abrangente.
- Os avaliadores mencionam que a "Facilidade de Uso" do Inline Manual é avaliada em 8,1, o que alguns usuários acham um pouco menos intuitivo em comparação com a pontuação mais alta do Stonly de 9,0. Essa diferença sugere que o Stonly pode oferecer uma interface mais amigável, facilitando a navegação dos novos usuários pelo software.
- Os usuários do G2 destacam a "Experiência do Usuário na Criação de Tickets" do Inline Manual com uma pontuação de 8,5, que alguns acham eficaz, mas o Stonly se sobressai com uma pontuação mais alta de 8,8, indicando um processo mais simplificado para a criação de tickets de suporte, o que pode aumentar a satisfação do usuário.
- Os avaliadores mencionam que o recurso "Base de Conhecimento" do Inline Manual é avaliado em 9,4, mostrando suas capacidades robustas para gestão de conhecimento. No entanto, a pontuação do Stonly de 9,1 indica que ele também oferece uma base de conhecimento sólida, mas os usuários podem achar os recursos do Inline Manual mais abrangentes.
- Os usuários no G2 relatam que o "Desempenho e Confiabilidade" do Inline Manual é avaliado em 9,7, o que sugere uma plataforma muito estável. Em comparação, a pontuação do Stonly de 9,0 ainda é forte, mas indica que alguns usuários podem experimentar problemas ocasionais de desempenho.
- Os avaliadores mencionam que as opções de "Personalização" do Inline Manual são avaliadas em 8,7, permitindo um nível decente de personalização. No entanto, a pontuação do Stonly de 8,6 indica que, embora também ofereça personalização, os usuários podem achar as opções do Inline Manual ligeiramente mais flexíveis para adaptar o software às suas necessidades.
Inline Manual vs Stonly
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Stonly mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com Inline Manual em geral.
- Os revisores sentiram que Stonly atende melhor às necessidades de seus negócios do que Inline Manual.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Inline Manual é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Stonly em relação ao Inline Manual.
Preços
Preço de Nível Básico
Stonly
Starter
$124.00
Por Mês
Guias interativos passo a passo e base de conhecimento para suporte ao cliente, ajuda no produto ou gestão de conhecimento dos funcionários.
- 30 guias interativos com etapas ilimitadas
- Widget Stonly - incorporar e lançar guias dentro do seu aplicativo ou site
- Uma base de conhecimento personalizada
Teste Gratuito
Inline Manual
Teste Gratuito disponível
Stonly
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.0
16
9.2
105
Facilidade de Uso
8.2
16
9.0
105
Facilidade de configuração
8.3
14
8.7
83
Facilidade de administração
8.3
14
9.0
84
Qualidade do Suporte
9.7
18
9.2
93
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.5
14
9.3
81
Direção de Produto (% positivo)
8.6
17
9.5
102
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.7
6
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
9.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.3
13
Dados insuficientes disponíveis
7.7
14
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.1
30
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
13
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
9.3
15
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.4
24
Dados insuficientes disponíveis
9.6
16
Dados insuficientes disponíveis
8.9
16
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.3
18
Dados insuficientes disponíveis
9.2
15
Dados insuficientes disponíveis
9.2
16
Dados insuficientes disponíveis
9.1
15
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.2
14
Dados insuficientes disponíveis
9.2
13
Dados insuficientes disponíveis
9.5
18
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
15
Dados insuficientes disponíveis
9.5
19
Dados insuficientes disponíveis
9.7
18
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
26
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
Dados insuficientes disponíveis
9.0
27
Dados insuficientes disponíveis
7.7
15
Dados insuficientes disponíveis
9.0
31
Disseminação do Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.1
27
Dados insuficientes disponíveis
8.6
28
Dados insuficientes disponíveis
9.5
38
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
8.1
22
Dados insuficientes disponíveis
8.4
24
Dados insuficientes disponíveis
8.9
27
Dados insuficientes disponíveis
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
8.9
23
Agente AI - Base de Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
20
Experiência de autoatendimento
8.8
10
9.1
47
8.9
9
8.5
43
Recurso Não Disponível
6.9
25
Dados insuficientes disponíveis
8.5
30
Dados insuficientes disponíveis
8.9
40
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
48
Dados insuficientes disponíveis
8.1
42
Dados insuficientes disponíveis
6.2
32
Dados insuficientes disponíveis
8.1
41
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Inline Manual e Stonly é categorizado como Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Inline Manual é categorizado como Plataforma de Adoção Digital
Stonly é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Base de Conhecimento, Base de Conhecimento do Contact Center, Chat ao Vivo, e Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Inline Manual
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Stonly
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
40.9%
Marketing e Publicidade
9.1%
Serviços financeiros
9.1%
Imóveis
4.5%
Gestão de Investimentos
4.5%
Outro
31.8%
Programas de computador
35.4%
Tecnologia da informação e serviços
10.8%
Serviços financeiros
6.9%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
3.8%
Lazer, Viagens e Turismo
3.1%
Outro
40.0%
Principais Alternativas
Discussões
Inline Manual não possui discussões com respostas
Stonly não possui discussões com respostas
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