Avaliações e Detalhes do Produto Inline Manual

Um manual muito bom explicando tudo em detalhe e muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada especial, tudo bem e em detalhe em relação a todas as funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preços acessíveis para funcionalidades profundas. Eu revisei 31 produtos em uma planilha comparando preços e recursos. Fiz uma avaliação aprofundada de cerca de cinco. Esses produtos são muito caros para uma pequena empresa SaaS como a minha, mas o Inline Manual é acessível, permitindo-me ainda fornecer tours segmentados, vídeos, tutoriais interativos, anúncios e artigos de ajuda dentro do nosso aplicativo... com a nossa marca. Transferimos todo o conteúdo de ajuda para dentro do aplicativo com o Inline Manual. Eu realmente gosto da capacidade de segmentar e marcar usuários para guiá-los no onboarding com base na fase em que estão. Criamos três caminhos de Lista de Verificação de Introdução: Avaliador, Configuração de Nova Empresa, Novo Membro de Empresa Existente. Eles também têm um ótimo suporte.

Aqui está um vídeo mostrando aos nossos usuários o conteúdo disponível: https://vimeo.com/556664637

Se você gostaria de ver em ação, você pode se inscrever para um teste gratuito: https://www.divorcehelp123.com/trial. Se o fizer, por favor, forneça o nome da sua empresa como algo óbvio para que nossa equipe saiba que você não é um prospecto real. Agradeceríamos seu feedback para nos ajudar a melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Concluímos nossos primeiros lançamentos com mais de 100 tópicos, então naturalmente temos uma lista de solicitações de recursos. O principal recurso que estamos perdendo:

1. Embora possamos usar a Segmentação de Pessoas para determinar se um tópico aparece ou não, não podemos usá-la para direcionar uma Ação para um Próximo Passo ou Tópico. Isso significa que temos que duplicar e manter vários dos mesmos tópicos para cada um de nossos caminhos de integração.

Dito isso, a Inline Manual é uma equipe pequena e determinada que se esforçou para nos ajudar a construir e lançar conteúdo valioso e visualmente atraente que se alinha com nossa marca.

No geral, damos à Inline Manual a classificação mais alta e a recomendamos. A equipe deles está muito motivada para fornecer um serviço valioso aos seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inline Manual é uma ferramenta poderosa que torna rápido e fácil para qualquer pessoa da equipe (independentemente da habilidade técnica) criar, personalizar e direcionar efetivamente o conteúdo no aplicativo para integração/suporte ao usuário, engajamento e pesquisa, além de anunciar novos recursos e ajudar os usuários a adotá-los.

Além de tudo isso, eles oferecem um suporte verdadeiramente excepcional - de forma consistente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A instalação mais detalhada para aplicações de página única.

As opções móveis são boas, mas poderiam ser melhores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ferramenta muito personalizável, fácil de integrar ao nosso produto. O suporte multilíngue também é um grande benefício que nos economizou muito tempo. O centro de suporte também é ótimo, com artigos detalhados e capturas de tela que são extremamente úteis, especialmente para membros da equipe menos inclinados tecnologicamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal coisa que falta nesta ferramenta é a capacidade de personalizar nossas análises de dados de usuários. Só podemos definir um certo número de atributos de usuário que podem ser usados para segmentar ou direcionar usuários, mas gostaríamos de ter a capacidade de adicionar mais atributos personalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Perfeito, rápido e preciso suporte da equipe do Inline Manuals. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não sei, não tenho nenhuma experiência ruim específica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que eu posso criar e modificar conteúdo a qualquer momento e sem a necessidade de um deploy da minha aplicação. Também gosto do controle de versão de cada tópico, para que eu possa usar uma versão diferente em cada estágio de desenvolvimento: site de teste, site de QAS e site de produção. Gosto de poder gerenciar a aparência e a sensação do conteúdo, por causa de todas as diferentes possibilidades com tantas opções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na versão web, é difícil encontrar um tópico e só mostra cerca de 10 tópicos por página. E tivemos que fazer uma implementação especial porque nosso aplicativo é de página única. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bom suporte

O preço é razoável, considerando as muitas opções complexas.

O Inline Manual permite uma grande quantidade de personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O backend parece lento - é difícil fazer QA do design iterativo dos tutoriais porque parece que preciso de 15 minutos para garantir que vi os resultados mais atualizados. O design padrão é meio básico - embora pareça que estão trabalhando nisso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Inline Manual eliminou a necessidade de um desenvolvedor para criar tutoriais para os diferentes recursos em nosso site, liberando seu tempo para fazer o que fazem de melhor - construir. Isso me permitiu, uma pessoa não técnica, incorporar minhas instruções por todo o site para que eu pudesse escalar melhor e usar o toque pessoal apenas quando fosse necessário. A ferramenta de autoria é muito simples de entender e usar e capacitou nossa equipe a criar documentação mais útil dentro do site sem precisar de novas páginas. Também fornece uma maneira fácil de fazer anúncios no site sem envolver um desenvolvedor. Os níveis de personalização são excelentes e somos capazes de editar as ferramentas para combinar com nosso estilo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Inline Manual seja simples de usar, temos um '&' em alguns dos URLs das páginas do nosso site que não é tratado pelo filtro de página, o que limita a eficácia do botão de ajuda na página. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A usabilidade e o preço são muito bons, o suporte não é cobrado, os recursos, incluindo vídeos, personalização de marca, análises, multilíngue e segmentação de usuários, são todos excelentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada para não gostar. Tudo o que pedi foi desenvolvido e melhorado desde então. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte incrível da equipe do Inline Manual. Ajudou-nos a reduzir o número de chamadas para o nosso serviço de atendimento ao cliente, promover novas funcionalidades, informar os clientes sobre possíveis períodos de inatividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do criador de conteúdo está aglomerada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.