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Comparar Helpshift e TeamSupport 
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Octocom AI Customer Experience Suite
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.3% das avaliações)
Mercado médio (45.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $150.00 Por Mês
$29.00 1 agent / month
Helpshift
Classificação por Estrelas
(381)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $150.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3TeamSupport
Classificação por Estrelas
(885)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$29.00 1 agent / month
Navegue por todos os planos de preços 4Helpshift vs TeamSupport
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, TeamSupport é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com TeamSupport em geral.
- Os revisores sentiram que TeamSupport atende melhor às necessidades de seus negócios do que Helpshift.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que TeamSupport é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do TeamSupport em relação ao Helpshift.
Preços
Preço de Nível Básico
Helpshift
Starter
A partir de $150.00
Por Mês
Comece rapidamente com nosso pacote inicial da Plataforma de Atendimento ao Cliente Mobile-First.
Todos os pacotes vêm com 1.000 atendimentos por mês para você começar.
- Mensagens In-App para Web e Mobile
- Central de Ajuda In-App para Web e Mobile
- Integração com SDK Mobile
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Para melhores experiências de conversação
- Gerenciamento de Conversas Omni-Channel
- Roteamento Avançado
- Experiências Personalizadas com Marca
Teste Gratuito
Helpshift
Teste Gratuito disponível
TeamSupport
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
295
8.7
800
Facilidade de Uso
8.8
295
8.8
802
Facilidade de configuração
8.2
139
8.5
396
Facilidade de administração
8.4
138
8.8
389
Qualidade do Suporte
8.4
275
8.9
724
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.5
134
9.2
393
Direção de Produto (% positivo)
7.9
288
8.9
797
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.7
161
|
Recurso Verificado
9.0
467
|
Recurso Verificado
8.7
163
|
Recurso Verificado
8.8
465
|
Recurso Verificado
8.5
167
|
Recurso Verificado
8.6
444
|
Recurso Verificado
8.5
169
8.5
417
|
Recurso Verificado
8.1
122
|
Recurso Verificado
8.4
327
|
Recurso Verificado
8.5
164
|
Recurso Verificado
8.7
449
|
Recurso Verificado
8.3
161
|
Recurso Verificado
8.8
445
|
Recurso Verificado
8.4
87
8.7
351
|
Recurso Verificado
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.7
26
Recurso Não Disponível
7.9
26
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
150
|
Recurso Verificado
8.6
358
|
Recurso Verificado
8.4
150
|
Recurso Verificado
8.9
418
|
Recurso Verificado
8.7
125
|
Recurso Verificado
8.4
261
|
Recurso Verificado
8.0
44
8.3
203
|
Recurso Verificado
9.0
18
8.5
118
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.5
74
|
Recurso Verificado
7.6
154
|
Recurso Verificado
8.1
126
|
Recurso Verificado
8.4
281
|
Recurso Verificado
8.4
75
|
Recurso Verificado
8.7
217
|
Recurso Verificado
8.2
65
|
Recurso Verificado
8.4
157
|
Recurso Verificado
7.8
139
|
Recurso Verificado
8.4
378
|
Recurso Verificado
7.8
144
|
Recurso Verificado
8.6
388
|
Recurso Verificado
Respostas
9.0
24
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
8.9
23
Dados insuficientes disponíveis
8.8
22
Dados insuficientes disponíveis
9.0
22
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.4
21
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
Dados insuficientes disponíveis
8.5
22
Dados insuficientes disponíveis
8.2
21
Dados insuficientes disponíveis
9.0
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
20
Dados insuficientes disponíveis
8.9
22
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.0
27
8.4
29
8.8
21
7.8
27
8.7
24
8.5
27
8.7
21
8.8
28
Suporte a Automação
8.8
23
8.6
28
8.5
28
8.7
28
8.8
24
8.6
27
8.2
23
8.9
29
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.4
19
Recurso Não Disponível
8.5
19
Suporte ao Cliente MultilíngueOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canal
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
6.7
7
Recurso Não Disponível
6.2
7
Recurso Não Disponível
5.0
6
Comunicação
8.6
110
|
Recurso Verificado
8.9
111
8.4
120
|
Recurso Verificado
8.6
114
8.7
86
|
Recurso Verificado
8.0
49
8.9
105
|
Recurso Verificado
8.2
63
9.3
14
Recurso Não Disponível
Uso Interno
8.1
126
|
Recurso Verificado
8.4
281
|
Recurso Verificado
9.2
102
|
Recurso Verificado
8.2
79
8.8
77
|
Recurso Verificado
8.3
70
9.0
97
|
Recurso Verificado
8.4
77
8.8
83
|
Recurso Verificado
8.2
54
8.8
92
|
Recurso Verificado
8.1
61
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.1
20
Experiência de autoatendimento
8.8
148
8.5
168
8.5
138
8.5
159
8.2
107
7.9
117
8.9
21
7.9
45
8.9
21
8.9
48
Plataforma de autoatendimento
8.1
22
8.8
46
8.6
23
8.8
47
8.2
17
7.7
45
8.6
23
8.3
47
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Canais
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Visão
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.5
11
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.6
11
Recurso Não Disponível
8.3
11
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Helpshift e TeamSupport é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Helpshift é categorizado como Chatbots e Suporte ao Cliente Multilíngue
TeamSupport é categorizado como Atendimento ao Cliente Social
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Helpshift
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
TeamSupport
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Jogos de Computador
22.6%
Entretenimento
8.3%
Serviços financeiros
6.8%
Bancário
6.8%
Serviços ao consumidor
5.6%
Outro
49.9%
Programas de computador
24.3%
Tecnologia da informação e serviços
19.4%
Serviços financeiros
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicações
3.0%
Outro
45.1%
Principais Alternativas
Discussões
Como posso melhorar a satisfação dos meus clientes se tenho pouco pessoal que gerencie o helpshift?
2 Comentários
RR
debes de aumentar o seu pessoal de tal maneira que o tempo de resposta seja compensado com o uso desta ferramenta,Leia mais
Qual seria a melhor maneira de receber notificações de chats aguardando resposta.
1 Comentário
ŁM
Você pode criar automações baseadas em tempo com adicionar como uma nota interna de ação com notificação de um dos agentes.Leia mais
Qual é a melhor maneira de configurar corretamente o Helpshift Analytics?
1 Comentário
TA
Honestamente, seu gerente de conta da Helpshift é a melhor maneira de configurar o Analytics. Eles marcarão uma chamada e o guiarão pelo processo, além de...Leia mais
Quanto tempo geralmente leva para configurar o TeamSupport para minha equipe?
2 Comentários
PM
Em uma nova instalação de helpdesk, cerca de 2-3 semanas para configurar uma prova de conceito, seguida por um período de teste de 3-4 semanas com alguns...Leia mais
Existem custos ocultos, como taxas para personalização, treinamento, etc.?
2 Comentários
Resposta Oficial de TeamSupport
Não, o preço do TeamSupport é direto - você pode personalizar à vontade, e nós ajudamos a configurar, incluindo integração e treinamento sem taxas ocultas....Leia mais
Posso ajustar minha assinatura do TeamSupport à medida que minha empresa cresce?
1 Comentário
Resposta Oficial de TeamSupport
TeamSupport é totalmente personalizável e escalável, para que possa crescer com você. E como estamos baseados na nuvem, é tão simples quanto entrar em...Leia mais
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