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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (73.1% das avaliações)
Pequeno negócio (90.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19 - $39 - $69 per mailbox per month
$12.00 1 User Por Mês
Helpmonks
Classificação por Estrelas
(26)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (73.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19 - $39 - $69 per mailbox per month
Navegue por todos os planos de preços 3Helpwise
Classificação por Estrelas
(182)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$12.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Helpmonks oferece um recurso robusto de "Caixa de Entrada Unificada", que permite o gerenciamento perfeito de múltiplos canais de comunicação, enquanto a "Cobertura Multicanal" do Helpwise é elogiada por sua ampla integração com várias plataformas, facilitando para pequenas empresas a gestão das interações com os clientes.
- Os revisores mencionam que o Helpwise se destaca na "Facilidade de Configuração" com uma pontuação de 9,1, tornando-se a escolha preferida para usuários que priorizam uma implementação rápida, enquanto o Helpmonks, com uma pontuação de 8,6, pode exigir um pouco mais de tempo para ser configurado de forma eficaz.
- Os usuários do G2 destacam a superior "Qualidade do Suporte" do Helpwise com uma pontuação de 9,2, indicando que os usuários se sentem mais apoiados e satisfeitos com a experiência de atendimento ao cliente em comparação com o Helpmonks, que tem uma pontuação de 8,8.
- Os usuários no G2 apreciam o recurso de "Colaboração em Tickets" do Helpwise, com uma pontuação de 9,1, que facilita o trabalho em equipe em questões de clientes, enquanto o Helpmonks, embora forte na "Experiência do Usuário na Criação de Tickets" com uma pontuação de 8,9, não iguala as capacidades colaborativas do Helpwise.
- Os revisores dizem que o recurso de "Segmentação de E-mails" do Helpwise é particularmente eficaz, permitindo esforços de marketing direcionados, enquanto as capacidades do Helpmonks nessa área são menos enfatizadas, levando a uma abordagem mais generalizada de marketing por e-mail.
- Os usuários relatam que as ferramentas de "Rastreamento de Desempenho" do Helpwise são mais intuitivas e fáceis de usar, com uma pontuação de 8,1, em comparação com o 8,5 do Helpmonks, que, embora ainda eficaz, pode não fornecer o mesmo nível de clareza e facilidade de uso para rastrear interações com clientes.
Helpmonks vs Helpwise
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar, e ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios em geral. No entanto, Helpwise é mais fácil de configurar e administrar.
- Os revisores sentiram que Helpwise atende melhor às necessidades de seus negócios do que Helpmonks.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Helpwise é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Helpmonks e Helpwise receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Helpmonks
Hosted Plans
$19 - $39 - $69
per mailbox per month
Planos hospedados
- Usuários ilimitados
- E-mails ilimitados
- Armazenamento ilimitado
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Por Mês
- 5 Caixas de Entrada Compartilhadas (Apenas Email e Facebook)
- Mínimo 2, Máximo 10 usuários
- 3 Regras de Automação
Teste Gratuito
Helpmonks
Teste Gratuito disponível
Helpwise
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.4
17
8.9
124
Facilidade de Uso
9.0
19
9.0
126
Facilidade de configuração
8.6
13
9.1
82
Facilidade de administração
7.9
13
9.1
82
Qualidade do Suporte
8.8
18
9.2
116
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
12
9.4
78
Direção de Produto (% positivo)
9.4
21
9.4
102
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.0
24
Dados insuficientes disponíveis
9.1
25
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
9.0
20
Dados insuficientes disponíveis
8.8
19
Dados insuficientes disponíveis
9.0
26
Dados insuficientes disponíveis
9.1
25
Dados insuficientes disponíveis
8.0
24
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.4
24
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
Dados insuficientes disponíveis
8.4
19
Dados insuficientes disponíveis
7.0
16
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.4
23
Dados insuficientes disponíveis
8.6
20
Dados insuficientes disponíveis
8.8
26
Dados insuficientes disponíveis
8.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.0
21
Dados insuficientes disponíveis
8.2
21
Email TransacionalOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.5
43
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.3
28
Dados insuficientes disponíveis
8.7
22
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Design
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
Dados insuficientes disponíveis
8.9
31
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Ferramentas de Produtividade
8.9
16
9.4
53
8.6
16
8.7
49
8.4
15
9.2
54
8.5
14
8.7
41
8.7
13
8.7
52
7.7
11
8.6
48
8.9
15
8.8
56
Analytics
8.9
9
8.5
35
8.5
9
8.1
39
9.2
10
9.1
52
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas da Caixa de Entrada
Dados insuficientes disponíveis
9.2
36
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.7
31
Dados insuficientes disponíveis
8.5
36
Ferramentas de Coordenação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
8.5
29
Opções de software
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.5
33
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
17
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
9.2
15
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.6
20
Dados insuficientes disponíveis
9.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
Dados insuficientes disponíveis
9.3
15
Dados insuficientes disponíveis
9.4
13
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.8
9
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Visão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Helpmonks e Helpwise é categorizado como Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Caixa de entrada compartilhada
Categorias Únicas
Helpmonks é categorizado como Email Transacional
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Helpmonks
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Helpwise
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Hospitalidade
11.5%
Programas de computador
11.5%
Atacado
7.7%
Varejo
7.7%
Imóveis
7.7%
Outro
53.8%
Marketing e Publicidade
14.6%
Programas de computador
9.0%
Tecnologia da informação e serviços
6.7%
Formação Profissional & Coaching
5.1%
Imóveis
4.5%
Outro
60.1%
Principais Alternativas
Discussões
Helpmonks não possui discussões com respostas
Para que serve o Helpwise?
1 Comentário
DV
<p>Para gerenciar caixas de entrada compartilhadas com equipes de suporte principalmente. Também possui ótimas integrações multicanal para trazer JustCall...Leia mais
Helpwise não possui mais discussões com respostas
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