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Comparar Haptik e LivePerson 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Mercado médio (42.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Entre em Contato
Haptik
Classificação por Estrelas
(167)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre HaptikLivePerson
Classificação por Estrelas
(211)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o LivePerson se destaca em fornecer um sistema de suporte de IA robusto que melhora o engajamento do cliente em vários canais de comunicação. Os usuários apreciam a capacidade da plataforma de automatizar interações de forma eficaz, tornando-a uma escolha forte para empresas que buscam otimizar o atendimento ao cliente.
- Os usuários dizem que o Haptik se destaca por sua agilidade na integração e implementação, o que é particularmente benéfico para empresas que precisam de uma implantação rápida. Os revisores destacam as ideias inovadoras que o Haptik traz, especialmente na transformação de estratégias de marketing digital através de plataformas como o WhatsApp.
- De acordo com avaliações verificadas, o LivePerson tem uma pontuação de satisfação geral mais alta, indicando que os usuários se sentem mais positivamente sobre sua experiência. Muitos usuários mencionam a capacidade da plataforma de rastrear dados e métricas úteis, o que os ajuda a monitorar o progresso em direção aos KPIs de forma eficaz.
- Os revisores mencionam que, embora o Haptik tenha uma classificação ligeiramente mais alta, não recebeu avaliações recentes, o que levanta questões sobre a satisfação atual dos usuários. Em contraste, o LivePerson recebeu várias avaliações recentes, refletindo o engajamento e satisfação contínuos dos usuários.
- Os usuários destacam que a facilidade de uso do LivePerson é uma vantagem significativa, com muitos achando o processo de integração intuitivo. Isso é contrastado pelo Haptik, onde alguns usuários notaram desafios na personalização, apesar de seu forte suporte para integração.
- Os revisores do G2 indicam que, embora ambas as plataformas ofereçam capacidades sólidas de IA, os recursos avançados do LivePerson em geração de texto por IA e sumarização são particularmente notáveis. Os usuários elogiaram esses recursos por melhorar a qualidade das interações com os clientes, destacando o LivePerson neste cenário competitivo.
Haptik vs LivePerson
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Haptik mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Haptik no geral.
- Os revisores sentiram que LivePerson atende melhor às necessidades de seus negócios do que Haptik.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Haptik é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Haptik em relação ao LivePerson.
Preços
Preço de Nível Básico
Haptik
Preço não disponívelLivePerson
Bronze
Entre em Contato
Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens
- Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
- Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
- Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.
Teste Gratuito
Haptik
Informação de teste não disponívelLivePerson
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.3
115
8.5
170
Facilidade de Uso
8.8
115
8.4
173
Facilidade de configuração
8.4
81
8.0
99
Facilidade de administração
8.5
71
8.1
79
Qualidade do Suporte
8.8
114
8.3
169
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
71
8.0
81
Direção de Produto (% positivo)
9.4
106
5.7
167
Recursos
Mensageiro
8.4
22
Dados insuficientes disponíveis
7.3
22
Dados insuficientes disponíveis
8.0
21
Dados insuficientes disponíveis
7.8
22
Dados insuficientes disponíveis
Canais
7.5
19
Dados insuficientes disponíveis
7.8
19
Dados insuficientes disponíveis
6.8
13
Dados insuficientes disponíveis
6.3
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
15
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
Dados insuficientes disponíveis
8.0
22
Dados insuficientes disponíveis
6.9
21
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.7
70
Respostas
8.4
25
8.1
56
8.3
26
8.2
59
8.2
24
8.3
60
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.2
24
8.6
56
8.3
23
8.8
24
8.7
25
8.2
57
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.9
6
Recurso Não Disponível
8.9
6
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
8.8
18
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.3
16
Dados insuficientes disponíveis
9.0
14
Dados insuficientes disponíveis
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
9.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
6.9
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.0
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.7
20
Dados insuficientes disponíveis
8.0
20
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.8
18
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
IA generativa
6.8
16
9.1
9
6.9
16
9.3
9
Plataformas de Bots - IA Agente
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
6.7
6
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
6.7
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.6
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
|
Recurso Verificado
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
7.7
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
30
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.7
10
8.3
5
Experiência de autoatendimento
8.2
32
8.4
17
8.1
33
8.2
10
7.4
31
7.8
9
8.0
29
8.3
12
7.9
33
7.9
13
Plataforma de autoatendimento
8.5
31
8.1
13
8.0
35
8.3
13
8.1
33
8.5
13
8.2
32
8.5
10
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
7.7
5
8.0
5
7.3
5
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
7.7
5
8.3
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Canais
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vendas Externas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vendas Inbound
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
9.4
24
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.5
13
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Haptik e LivePerson é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Marketing Conversacional, Plataformas de Bots, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de IA para Operações Empresariais
Categorias Únicas
Haptik não possui categorias únicas
LivePerson é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Agentes de TI de IA, SDRs de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Inteligência de Conversação, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Loja SAP, e Assistentes de Voz com IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Haptik
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
LivePerson
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Seguro
7.6%
Serviços financeiros
7.6%
Jogos de Computador
6.3%
Varejo
5.7%
Imóveis
5.7%
Outro
67.1%
Internet
14.6%
Varejo
14.1%
Telecomunicações
7.6%
Tecnologia da informação e serviços
6.5%
Serviços financeiros
4.3%
Outro
53.0%
Principais Alternativas
Discussões
E se alguém usar linguagem abusiva?
1 Comentário
Resposta Oficial de Haptik
Ótima pergunta, Murtuza. Dependendo do contexto da conversa, o bot usará uma combinação do módulo de Small Talk da Haptik (comumente conhecido como...Leia mais
Haptik não possui mais discussões com respostas
como usar respostas prontas no LiveEngage se a combinação de teclas de atalho não estiver funcionando
2 Comentários
MJ
Eu não sei, mas como uma solução alternativa, eu pensaria em usar um documento do Word ou PDF com as respostas prontas que você poderia copiar e colar até...Leia mais
LivePerson não possui mais discussões com respostas
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