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Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(65)4.4 de 5

(31)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.3% das avaliações)

Pequeno negócio (61.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (30) Suporte ao Cliente (24) Problemas no Painel de Controle (5) Desempenho lento (5)

Suporte ao Cliente (8) Recursos (8) Problemas com Chatbot (3) Bugs de Software (3)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Gupshup

Classificação por Estrelas

(65)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (30) Suporte ao Cliente (24) Problemas no Painel de Controle (5) Desempenho lento (5)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Gupshup

LimeChat

Classificação por Estrelas

(31)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (61.3% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (8) Recursos (8) Problemas com Chatbot (3) Bugs de Software (3)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre LimeChat

Gupshup vs LimeChat

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gupshup mais fácil de usar e configurar. No entanto, LimeChat é mais fácil de administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com LimeChat no geral.

Os revisores sentiram que Gupshup atende melhor às necessidades de seus negócios do que LimeChat.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LimeChat é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do LimeChat em relação ao Gupshup.

Preços

Preço de Nível Básico

Gupshup

Preço não disponível

LimeChat

Preço não disponível

Teste Gratuito

Gupshup

Informação de teste não disponível

LimeChat

Informação de teste não disponível

Avaliações

Atende aos requisitos

8.8

8.7

Facilidade de Uso

8.7

8.6

Facilidade de configuração

8.8

8.5

Facilidade de administração

8.1

8.6

Qualidade do Suporte

8.5

9.4

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

8.7

9.0

Direção de Produto (% positivo)

8.8

9.5

Recursos

Balcão de AjudaOcultar 24 recursosMostrar 24 recursos

Não há dados suficientes

8.8

Gerenciamento de Tickets e Casos

Experiência do usuário de criação de tickets

Dados insuficientes disponíveis

9.0(venceu por padrão)

Experiência do usuário de resposta de ticket

Dados insuficientes disponíveis

8.8(venceu por padrão)

Fluxo de trabalho

Dados insuficientes disponíveis

9.2(venceu por padrão)

Resposta automatizada

Dados insuficientes disponíveis

9.0(venceu por padrão)

Gerenciamento de SLA

Dados insuficientes disponíveis

8.6(venceu por padrão)

Anexos/Screencasts

Dados insuficientes disponíveis

Recurso Não Disponível

Colaboração de Tickets

Dados insuficientes disponíveis

8.3(venceu por padrão)

Banco de Dados de Clientes/Contatos

Dados insuficientes disponíveis

8.5(venceu por padrão)

IA generativa

Geração de Texto

Dados insuficientes disponíveis

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

Agente AI - Help Desk

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Canais de Comunicação

Portal do Cliente

Dados insuficientes disponíveis

9.1(venceu por padrão)

E-mail para o caso

Dados insuficientes disponíveis

9.0(venceu por padrão)

Suporte por chat ao vivo

Dados insuficientes disponíveis

8.3(venceu por padrão)

Integração com Mídias Sociais

Dados insuficientes disponíveis

9.4(venceu por padrão)

Voz

Dados insuficientes disponíveis

Plataforma

Suporte ao usuário móvel

Dados insuficientes disponíveis

7.9(venceu por padrão)

Personalização

Dados insuficientes disponíveis

8.5(venceu por padrão)

Gerenciamento de usuários, funções e acessos

Dados insuficientes disponíveis

9.1(venceu por padrão)

Integração

Dados insuficientes disponíveis

9.1(venceu por padrão)

Relatórios

Dados insuficientes disponíveis

8.8(venceu por padrão)

Painéis

Dados insuficientes disponíveis

8.7(venceu por padrão)

Marketing ConversacionalOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos

7.7

8.4

Mensageiro

Seqüenciamento

8.6(venceu por 0.1)

8.5

7.2

8.5(venceu por 1.3)

Bate-papo ao vivo

7.5

8.8(venceu por 1.3)

Interface de personalização

7.9

8.8(venceu por 0.9)

Canais

Mídias Sociais

7.3

8.5(venceu por 1.2)

Site

7.3

8.8(venceu por 1.5)

Mensagem de texto (SMS)

8.5(venceu por 1.5)

7.0

Assistentes de voz

6.9(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Outros

7.2

7.8(venceu por 0.6)

Clientes

direcionamento

8.2

8.6(venceu por 0.4)

Perfis

7.8

8.8(venceu por 1.0)

Analytics

7.9

8.1(venceu por 0.2)

Coleta de Leads

7.7

8.5(venceu por 0.8)

Conversão de Vendas

7.6

8.2(venceu por 0.6)

Agente AI - Marketing Conversacional

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Planejamento em várias etapas

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

Dados insuficientes disponíveis

Aprendizagem Adaptativa

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Tomada de Decisão

Dados insuficientes disponíveis

Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos

Não há dados suficientes

8.5

Canais

Cobertura Multicanal

Dados insuficientes disponíveis

9.4(venceu por padrão)

Escuta aberta

Dados insuficientes disponíveis

Mídia Física

Dados insuficientes disponíveis

Recurso Não Disponível

Design

Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação

Dados insuficientes disponíveis

Criar conteúdo

Dados insuficientes disponíveis

7.7(venceu por padrão)

Personalização

Dados insuficientes disponíveis

8.3(venceu por padrão)

Identificação de entrada

Dados insuficientes disponíveis

Conformidade regulatória

Dados insuficientes disponíveis

IA generativa

Geração de Texto

Dados insuficientes disponíveis

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos

Não há dados suficientes

Respostas

Personalização

Dados insuficientes disponíveis

Rota para o Ser Humano

Dados insuficientes disponíveis

Compreensão de linguagem natural (NLU)

Dados insuficientes disponíveis

Automatização - Agentes de IA

Acompanhamento de Vendas

Dados insuficientes disponíveis

Automação da Interação com o Cliente

Dados insuficientes disponíveis

Geração de Leads

Dados insuficientes disponíveis

Processamento de Documentos

Dados insuficientes disponíveis

Coleta de feedback

Dados insuficientes disponíveis

Plataforma

Editor de Conversação

Dados insuficientes disponíveis

Integração

Dados insuficientes disponíveis

Humano-em-o-loop

Dados insuficientes disponíveis

Autonomia - Agentes de IA

Tomada de decisão independente

Dados insuficientes disponíveis

Respostas Adaptativas

Dados insuficientes disponíveis

Execução da tarefa

Dados insuficientes disponíveis

Resolução de problemas

Dados insuficientes disponíveis

IA generativa

Geração de Texto

Dados insuficientes disponíveis

Recurso Não Disponível

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

Recurso Não Disponível

ChatbotsOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos

Não há dados suficientes

8.2

Respostas

Personalização

Dados insuficientes disponíveis

8.8(venceu por padrão)

Controle

Dados insuficientes disponíveis

8.5(venceu por padrão)

Rota para o Ser Humano

Dados insuficientes disponíveis

8.3(venceu por padrão)

Barras de menu

Dados insuficientes disponíveis

8.7(venceu por padrão)

Sequências de gotejamento

Dados insuficientes disponíveis

8.0(venceu por padrão)

Plataforma

Bate-papo ao vivo

Dados insuficientes disponíveis

8.3(venceu por padrão)

Integrações

Dados insuficientes disponíveis

8.8(venceu por padrão)

Marca

Dados insuficientes disponíveis

8.6(venceu por padrão)

Analytics

Dados insuficientes disponíveis

7.6(venceu por padrão)

Teste A/B

Dados insuficientes disponíveis

7.0(venceu por padrão)

Acesso baseado em função

Dados insuficientes disponíveis

8.2(venceu por padrão)

Coleta de informações

Dados insuficientes disponíveis

8.1(venceu por padrão)

IA generativa

Geração de Texto

Dados insuficientes disponíveis

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos

8.3

8.7

Plataforma de conversação

Personalização

8.6(pontuação empatada)

Omnichannel

8.5

8.9(venceu por 0.4)

Engajamento contextual

8.5

9.0(venceu por 0.5)

Engajamento proativo

9.0(venceu por 0.3)

8.7

Suporte a Automação

Roteamento inteligente

8.8(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Escalonamento contínuo

8.6(venceu por 0.5)

8.1

Transcrições

8.0

8.3(venceu por 0.3)

Suporte de autoatendimento

8.5

9.0(venceu por 0.5)

IA generativa

Geração de Texto

6.9(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Resumo de texto

7.1(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Notificação ProativaOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos

Não há dados suficientes

Canais de mensagens

Mensagens SMS

Dados insuficientes disponíveis

Mensagens de voz

Dados insuficientes disponíveis

Mensagens bidirecionais

Dados insuficientes disponíveis

Administração

Agendamento

Dados insuficientes disponíveis

Notificações acionadas

Dados insuficientes disponíveis

Segmentação

Dados insuficientes disponíveis

Integrações

Dados insuficientes disponíveis

Plataformas de BotsOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos

7.2

Não há dados suficientes

IA generativa

Geração de Texto

7.0(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Resumo de texto

7.4(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Plataformas de Bots - IA Agente

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Planejamento em várias etapas

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

Dados insuficientes disponíveis

Aprendizagem Adaptativa

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Tomada de Decisão

Dados insuficientes disponíveis

Chat ao VivoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos

Não há dados suficientes

8.2

IA generativa

Geração de Texto

Dados insuficientes disponíveis

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

Conversão de texto em fala

Dados insuficientes disponíveis

Comunicação

Bate-papo pop-up

Dados insuficientes disponíveis

8.1(venceu por padrão)

Notificações

Dados insuficientes disponíveis

8.3(venceu por padrão)

E-mails direcionados

Dados insuficientes disponíveis

Recurso Não Disponível

Mensagens no aplicativo

Dados insuficientes disponíveis

8.3(venceu por padrão)

Co-Navegação

Dados insuficientes disponíveis

Uso Interno

Personalização

Dados insuficientes disponíveis

8.5(venceu por padrão)

Arquivamento de conversas

Dados insuficientes disponíveis

8.1(venceu por padrão)

Desenvolvimento de Leads

Dados insuficientes disponíveis

8.1(venceu por padrão)

Base de conhecimento

Dados insuficientes disponíveis

8.2(venceu por padrão)

Caixa de entrada da equipe

Dados insuficientes disponíveis

7.9(venceu por padrão)

Perfis de clientes

Dados insuficientes disponíveis

8.3(venceu por padrão)

Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos

Não há dados suficientes

8.0

IA generativa

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

Experiência de autoatendimento

Base de conhecimento

Dados insuficientes disponíveis

Artigos pesquisáveis

Dados insuficientes disponíveis

Fóruns da Comunidade

Dados insuficientes disponíveis

Otimização móvel

Dados insuficientes disponíveis

Personalização

Dados insuficientes disponíveis

Plataforma de autoatendimento

Marca

Dados insuficientes disponíveis

Automação

Dados insuficientes disponíveis

Inteligência artificial

Dados insuficientes disponíveis

Integrações

Dados insuficientes disponíveis

8.0(venceu por padrão)

Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Planejamento em várias etapas

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

Dados insuficientes disponíveis

Aprendizagem Adaptativa

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Tomada de Decisão

Dados insuficientes disponíveis

Marketing no WhatsAppOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos

9.1

Não há dados suficientes

Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp

Mensagens transacionais

9.3(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Envio em massa de mensagens no WhatsApp

9.4(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Mensagens Conversacionais

9.3(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Personalização

9.3(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Mensagens Promocionais

9.0(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Respostas automatizadas

9.4(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp

Segmentação

9.0(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Integração de API

9.4(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Comércio pelo WhatsApp

8.5(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Análise

8.6(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos

Não há dados suficientes

IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional

Chatbots de IA

Dados insuficientes disponíveis

Mensagens e Notificações

Dados insuficientes disponíveis

Agentes de IA

Dados insuficientes disponíveis

Assistentes de voz

Dados insuficientes disponíveis

Aplicativos de comunicação

Dados insuficientes disponíveis

Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional

Lojas de comércio eletrônico

Dados insuficientes disponíveis

Canais de vendas

Dados insuficientes disponíveis

Plataforma de Pagamento

Dados insuficientes disponíveis

Ferramentas internas

Dados insuficientes disponíveis

Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional

Análise conversacional

Dados insuficientes disponíveis

Relatório avançado

Dados insuficientes disponíveis

Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos

Não há dados suficientes

Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

Resolução Automática de Tickets

Dados insuficientes disponíveis

Geração de Resposta Contextual

Dados insuficientes disponíveis

Análise de Sentimentos

Dados insuficientes disponíveis

Utilização da Base de Conhecimento

Dados insuficientes disponíveis

Suporte Multilíngue

Dados insuficientes disponíveis

Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

Contato Proativo com o Cliente

Dados insuficientes disponíveis

Coleta de Feedback

Dados insuficientes disponíveis

Gerenciamento de Escalação

Dados insuficientes disponíveis

Otimização de Fluxo de Trabalho

Dados insuficientes disponíveis

Automação

Automação de Interação com o Cliente

Dados insuficientes disponíveis

Coleta de Feedback

Dados insuficientes disponíveis

Processamento de Documentos

Dados insuficientes disponíveis

Autonomia

Tomada de Decisão Independente

Dados insuficientes disponíveis

Respostas Adaptativas

Dados insuficientes disponíveis

Execução de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Resolução de Problemas

Dados insuficientes disponíveis

Agentes de IAOcultar 7 recursosMostrar 7 recursos

Não há dados suficientes

Agente AI - Agentes de IA

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Planejamento em várias etapas

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

Dados insuficientes disponíveis

Aprendizagem Adaptativa

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Tomada de Decisão

Dados insuficientes disponíveis

Categorias

Categorias Compartilhadas

Gupshup

LimeChat

Gupshup e LimeChat é categorizado como Marketing Conversacional e Suporte Conversacional

Categorias Únicas

Gupshup é categorizado como Plataformas de Bots e Marketing no WhatsApp

LimeChat é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chatbots, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Notificação Proativa

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Gupshup

Pequena Empresa(50 ou menos emp.)

25.0%

Médio Porte(51-1000 emp.)

45.3%

Empresa(> 1000 emp.)

29.7%

LimeChat

Pequena Empresa(50 ou menos emp.)

61.3%

Médio Porte(51-1000 emp.)

38.7%

Empresa(> 1000 emp.)

Pequena Empresa

(50 ou menos emp.)

25.0%

61.3%

Médio Porte

(51-1000 emp.)

45.3%

38.7%

Empresa

(> 1000 emp.)

29.7%

Indústria dos Avaliadores

Gupshup

Serviços financeiros

7.8%

Programas de computador

7.8%

Marketing e Publicidade

6.3%

Seguro

6.3%

Automóvel

6.3%

Outro

65.6%

LimeChat

Saúde, Bem-Estar e Fitness

25.8%

Bens de consumo

22.6%

Cosméticos

19.4%

Alimentos e Bebidas

6.5%

Vestuário & Moda

6.5%

Outro

19.4%

Principais Alternativas

Alternativas para Gupshup

Alternativas para LimeChat

Discussões

Discussões sobre Gupshup

O Gupshup é bom?

1 Comentário

sim, A experiência geral é satisfatória.Leia mais

Gupshup não possui mais discussões com respostas

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Discussões sobre LimeChat

LimeChat não possui discussões com respostas

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