Comparar GrooveHQ e Hiver 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (77.3% das avaliações)
Pequeno negócio (66.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15.00 1 User Por Mês
Grátis
GrooveHQ
Classificação por Estrelas
(195)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (77.3% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$15.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Hiver
Classificação por Estrelas
(1,283)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (66.9% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o GrooveHQ se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface intuitiva e facilidade de uso. Os usuários apreciam recursos como lembretes para acompanhamentos, que ajudam a garantir que "nada passe despercebido". Este foco na usabilidade se reflete em suas altas classificações para facilidade de configuração e administração.
- De acordo com avaliações verificadas, o Hiver se destaca por suas robustas capacidades de caixa de entrada compartilhada, facilitando para as equipes o gerenciamento colaborativo de e-mails. Os usuários destacam como o Hiver transformou seu fluxo de trabalho ao permitir que eles atribuam e-mails e acompanhem tarefas, o que melhora significativamente a organização e eficiência no tratamento de consultas de clientes.
- Os usuários dizem que o GrooveHQ oferece excelente suporte ao cliente, com muitos observando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Este nível de serviço contribui para uma experiência geral positiva, pois os usuários se sentem apoiados quando surgem problemas, reforçando sua lealdade à plataforma.
- Os revisores mencionam que os recursos de gerenciamento de e-mails do Hiver são particularmente benéficos para equipes lidando com grandes volumes de interações com clientes. A capacidade de manter um registro das resoluções de e-mails e acompanhar quem está lidando com cada tarefa ajuda a otimizar as operações, o que é uma vantagem significativa para empresas focadas em melhorar a experiência do cliente.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o GrooveHQ tenha uma base de usuários menor, ainda assim obtém altas classificações de satisfação, particularmente por sua experiência de usuário na criação e resposta de tickets. Os usuários apreciam o processo contínuo de gerenciamento de tickets de suporte, o que contribui para uma voz unificada no suporte ao cliente.
- De acordo com feedback recente, os recursos colaborativos do Hiver, como notas internas e atribuições de tarefas, são elogiados por melhorar a comunicação da equipe. Os usuários acham que essas ferramentas ajudam a evitar e-mails perdidos e aumentam a eficiência geral de seus processos de suporte e vendas, tornando-o um forte concorrente para equipes que priorizam a colaboração.
GrooveHQ vs Hiver
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram GrooveHQ mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Hiver no geral.
- Os revisores sentiram que Hiver atende melhor às necessidades de seus negócios do que GrooveHQ.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, GrooveHQ e Hiver fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Hiver em relação ao GrooveHQ.
Preços
Preço de Nível Básico
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Por Mês
Perfeito para pequenas equipes
- 1 Caixa de Correio
- Base de Conhecimento
- Widget da Web
Hiver
Free
Grátis
- Caixas de entrada compartilhadas multicanal
- Gerenciamento de e-mail
- Suporte de chat ao vivo
Teste Gratuito
GrooveHQ
Teste Gratuito disponível
Hiver
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
161
9.0
993
Facilidade de Uso
9.4
161
9.1
1,017
Facilidade de configuração
9.4
83
9.0
593
Facilidade de administração
9.3
78
9.2
454
Qualidade do Suporte
9.2
149
9.2
921
the product tem sido um bom parceiro comercial?
9.1
75
9.2
445
Direção de Produto (% positivo)
8.7
150
9.1
986
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.3
74
|
Recurso Verificado
8.8
212
|
Recurso Verificado
9.3
78
|
Recurso Verificado
8.8
216
|
Recurso Verificado
8.9
78
|
Recurso Verificado
8.6
223
|
Recurso Verificado
9.0
69
|
Recurso Verificado
8.5
205
|
Recurso Verificado
8.7
44
|
Recurso Verificado
8.2
177
|
Recurso Verificado
8.8
79
|
Recurso Verificado
8.3
189
9.2
75
|
Recurso Verificado
8.6
209
|
Recurso Verificado
8.5
55
8.1
112
IA generativa
8.5
13
7.2
74
8.6
12
7.3
73
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.3
29
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
6.8
28
Canais de Comunicação
Recurso Não Disponível
8.2
160
9.3
73
|
Recurso Verificado
8.9
217
|
Recurso Verificado
8.4
40
8.5
190
8.2
39
|
Recurso Verificado
7.5
109
7.8
26
|
Recurso Verificado
7.5
104
Plataforma
7.2
47
|
Recurso Verificado
7.5
175
|
Recurso Verificado
8.1
66
|
Recurso Verificado
7.8
160
8.8
67
|
Recurso Verificado
8.8
214
|
Recurso Verificado
8.9
51
|
Recurso Verificado
8.2
175
|
Recurso Verificado
7.8
67
|
Recurso Verificado
8.2
193
|
Recurso Verificado
8.2
70
|
Recurso Verificado
8.4
207
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.6
152
Canais
Dados insuficientes disponíveis
7.9
149
Dados insuficientes disponíveis
7.6
143
Dados insuficientes disponíveis
6.7
141
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
142
Dados insuficientes disponíveis
7.3
142
Dados insuficientes disponíveis
8.0
144
Dados insuficientes disponíveis
8.2
144
Dados insuficientes disponíveis
7.8
141
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.1
107
Dados insuficientes disponíveis
7.1
105
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
9.3
68
8.9
571
8.9
67
8.7
544
9.0
63
9.2
574
8.7
56
8.7
502
9.0
68
8.7
529
8.6
53
8.2
445
9.3
70
9.1
557
Analytics
8.1
42
8.0
432
8.5
49
8.3
463
9.1
62
8.8
499
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.2
24
Dados insuficientes disponíveis
7.2
24
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
8.1
350
Dados insuficientes disponíveis
8.8
385
Dados insuficientes disponíveis
7.5
330
Dados insuficientes disponíveis
8.0
347
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
6.8
286
Dados insuficientes disponíveis
9.3
396
Dados insuficientes disponíveis
7.1
281
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
351
Dados insuficientes disponíveis
8.5
344
Dados insuficientes disponíveis
8.0
313
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
204
Dados insuficientes disponíveis
7.2
199
Dados insuficientes disponíveis
7.4
202
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
7.2
31
Dados insuficientes disponíveis
7.2
32
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.1
66
|
Recurso Verificado
7.8
160
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
10
8.6
6
Experiência de autoatendimento
8.7
50
8.6
7
8.8
47
8.3
7
Recurso Não Disponível
8.6
7
7.8
30
8.3
7
8.9
38
8.3
7
Plataforma de autoatendimento
8.5
40
8.6
7
8.4
38
8.6
7
8.4
21
8.8
7
8.7
38
8.8
7
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
9.0
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Comunicação do Google WorkspaceOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
7.2
6
Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
GrooveHQ e Hiver é categorizado como Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Caixa de entrada compartilhada
Categorias Únicas
GrooveHQ não possui categorias únicas
Hiver é categorizado como Gerenciamento de E-mail, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Gestão de Reclamações, Suporte Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Automação de Atendimento ao Cliente, Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, Agentes de TI de IA, e Chatbots
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
GrooveHQ
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Hiver
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
13.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.4%
Marketing e Publicidade
7.8%
Varejo
4.1%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
3.6%
Outro
60.6%
Programas de computador
6.9%
Tecnologia da informação e serviços
5.6%
Marketing e Publicidade
5.5%
Contabilidade
4.8%
Serviços financeiros
4.1%
Outro
73.1%
Principais Alternativas
Discussões
GrooveHQ não possui discussões com respostas
Como posso separar os tickets do Hiver dos meus próprios e-mails no Gmail?
1 Comentário
RG
Nós acabamos de criar um filtro que arquiva automaticamente qualquer coisa na Caixa de Entrada Compartilhada do Hiver para que esses e-mails apareçam apenas...Leia mais
Existe uma maneira de fazer com que os itens pendentes apareçam na minha caixa de entrada do Hiver? No momento, eles estão separados.
1 Comentário
PA
Oi Makisha,
Eu sou Pratibha da equipe de Produto na Hiver.
Atualmente, não há como mostrar conversas pendentes atribuídas a você na sua Caixa de Entrada....Leia mais
Qual é a direção de desenvolvimento futuro para o Hiver?
1 Comentário
NR
Oi George. Obrigado por ser um campeão do Hiver ao longo dos anos. Sou Niraj, fundador e CEO da Hiver. Espero que você se lembre da nossa comunicação de...Leia mais
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