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Ada
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (77.2% das avaliações)
Pequeno negócio (90.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15.00 1 User Por Mês
$12.00 1 User Por Mês
GrooveHQ
Classificação por Estrelas
(194)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (77.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$15.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Helpwise
Classificação por Estrelas
(182)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$12.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o GrooveHQ se destaca na experiência do usuário na criação de tickets, com uma pontuação de 9,3, enquanto o Helpwise recebeu uma pontuação ligeiramente inferior de 8,9. Os revisores mencionam que a interface do GrooveHQ é intuitiva e fácil de navegar, tornando mais simples para os agentes criar e gerenciar tickets.
- Os revisores mencionam que o Helpwise brilha em suas capacidades de fluxo de trabalho, com uma pontuação de 9,1 em comparação com os 8,9 do GrooveHQ. Os usuários no G2 apreciam a capacidade do Helpwise de otimizar processos e automatizar tarefas repetitivas, o que aumenta a eficiência geral.
- Os usuários dizem que o GrooveHQ oferece uma facilidade de uso superior com uma pontuação de 9,4, enquanto o Helpwise obteve 9,0. Os revisores destacam que o design amigável do GrooveHQ permite um processo de integração mais suave para novos membros da equipe.
- Os usuários do G2 relatam que o Helpwise tem uma ligeira vantagem na qualidade do suporte ao cliente, com uma pontuação de 9,2 em comparação com os 9,3 do GrooveHQ. No entanto, os usuários mencionam que a equipe de suporte do Helpwise é particularmente responsiva e prestativa, o que pode ser um fator decisivo para empresas que precisam de assistência confiável.
- Os revisores mencionam que os recursos de colaboração em tickets do GrooveHQ são altamente avaliados em 9,2, enquanto o Helpwise obteve 9,1. Os usuários apreciam a capacidade do GrooveHQ de facilitar o trabalho em equipe nos tickets, permitindo que vários agentes colaborem efetivamente.
- Os usuários no G2 relatam que a experiência de autoatendimento do Helpwise, particularmente sua base de conhecimento, obteve uma pontuação de 9,0, que é superior aos 8,7 do GrooveHQ. Os revisores dizem que os artigos pesquisáveis e os fóruns comunitários do Helpwise fornecem recursos valiosos para clientes que buscam respostas rápidas.
GrooveHQ vs Helpwise
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram GrooveHQ mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Helpwise no geral.
- Tanto GrooveHQ quanto Helpwise atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, GrooveHQ e Helpwise fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Helpwise em relação ao GrooveHQ.
Preços
Preço de Nível Básico
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Por Mês
Perfeito para pequenas equipes
- 1 Caixa de Correio
- Base de Conhecimento
- Widget da Web
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Por Mês
- 5 Caixas de Entrada Compartilhadas (Apenas Email e Facebook)
- Mínimo 2, Máximo 10 usuários
- 3 Regras de Automação
Teste Gratuito
GrooveHQ
Teste Gratuito disponível
Helpwise
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
161
8.9
124
Facilidade de Uso
9.4
161
9.0
126
Facilidade de configuração
9.4
83
9.1
82
Facilidade de administração
9.3
78
9.1
82
Qualidade do Suporte
9.2
149
9.2
116
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
75
9.4
78
Direção de Produto (% positivo)
8.7
150
9.4
102
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.3
74
|
Recurso Verificado
9.0
24
9.3
78
|
Recurso Verificado
9.1
25
8.9
78
|
Recurso Verificado
9.1
23
9.0
69
|
Recurso Verificado
9.0
20
8.7
44
|
Recurso Verificado
8.8
19
8.8
79
|
Recurso Verificado
9.0
26
9.2
75
|
Recurso Verificado
9.1
25
8.5
55
8.0
24
IA generativa
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
9.3
73
|
Recurso Verificado
9.4
24
8.4
40
9.2
22
8.2
39
|
Recurso Verificado
8.4
19
7.8
26
|
Recurso Verificado
7.0
16
Plataforma
7.2
47
|
Recurso Verificado
7.4
23
8.1
66
|
Recurso Verificado
8.6
20
8.8
67
|
Recurso Verificado
8.8
26
8.9
51
|
Recurso Verificado
8.9
21
7.8
67
|
Recurso Verificado
8.0
21
8.2
70
|
Recurso Verificado
8.2
21
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.5
43
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.3
28
Dados insuficientes disponíveis
8.7
22
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Design
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
Dados insuficientes disponíveis
8.9
31
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Ferramentas de Produtividade
9.3
68
9.4
53
8.9
67
8.7
49
9.0
63
9.2
54
8.7
56
8.7
41
9.0
68
8.7
52
8.6
53
8.6
48
9.3
70
8.8
56
Analytics
8.1
42
8.5
35
8.5
49
8.1
39
9.1
62
9.1
52
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas da Caixa de Entrada
Dados insuficientes disponíveis
9.2
36
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.7
31
Dados insuficientes disponíveis
8.5
36
Ferramentas de Coordenação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
8.5
29
Opções de software
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.5
33
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
17
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
9.2
15
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Uso Interno
8.1
66
|
Recurso Verificado
8.6
20
Dados insuficientes disponíveis
9.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
Dados insuficientes disponíveis
9.3
15
Dados insuficientes disponíveis
9.4
13
IA generativa
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.7
50
9.0
10
8.8
47
9.0
10
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
7.8
30
8.0
9
8.9
38
Recurso Não Disponível
Plataforma de autoatendimento
8.5
40
8.7
9
8.4
38
9.2
10
8.4
21
Recurso Não Disponível
8.7
38
9.3
9
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.8
9
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Visão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
GrooveHQ e Helpwise é categorizado como Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Caixa de entrada compartilhada
Categorias Únicas
GrooveHQ não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
GrooveHQ
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Helpwise
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
13.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.4%
Marketing e Publicidade
7.8%
Varejo
4.1%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
3.6%
Outro
60.6%
Marketing e Publicidade
14.6%
Programas de computador
9.0%
Tecnologia da informação e serviços
6.7%
Formação Profissional & Coaching
5.1%
Imóveis
4.5%
Outro
60.1%
Principais Alternativas
Discussões
GrooveHQ não possui discussões com respostas
Para que serve o Helpwise?
1 Comentário
DV
<p>Para gerenciar caixas de entrada compartilhadas com equipes de suporte principalmente. Também possui ótimas integrações multicanal para trazer JustCall...Leia mais
Helpwise não possui mais discussões com respostas
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