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Comparar Front e HubSpot Service Hub 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
$0.00 Por Mês
Front
Classificação por Estrelas
(2,393)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3HubSpot Service Hub
Classificação por Estrelas
(2,873)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Front se destaca em seu recurso de Caixa de Entrada da Equipe, com uma pontuação de 9,5, permitindo uma colaboração perfeita entre os membros da equipe. Em contraste, a Caixa de Entrada da Equipe do HubSpot Service Hub pontua apenas 8,8, indicando que os usuários acham as ferramentas colaborativas do Front mais eficazes para gerenciar interações com clientes.
- Os revisores mencionam que o recurso de Colaboração em Tickets do Front, avaliado em 9,2, proporciona uma experiência superior para equipes trabalhando juntas em questões de clientes. O HubSpot Service Hub, com uma pontuação de 8,4, não oferece o mesmo nível de funcionalidade colaborativa, o que pode prejudicar a eficiência da equipe.
- Os usuários do G2 destacam a Qualidade do Suporte do Front como um recurso de destaque, com uma pontuação de 9,1, com muitos elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Em comparação, o suporte do HubSpot Service Hub, avaliado em 8,8, é visto como bom, mas não tão excepcional, levando a alguma frustração dos usuários durante momentos críticos de suporte.
- Os usuários no G2 relatam que as capacidades de Fluxo de Trabalho do Front, com uma pontuação de 9,0, permitem processos altamente personalizáveis e eficientes, essenciais para pequenas empresas. Os recursos de fluxo de trabalho do HubSpot Service Hub, avaliados em 8,4, são percebidos como menos flexíveis, limitando a capacidade dos usuários de adaptar seus fluxos de trabalho a necessidades específicas.
- Os revisores mencionam que o recurso de Anexos/Gravações de Tela do Front, com uma pontuação de 9,1, melhora a comunicação ao permitir que os usuários compartilhem conteúdo visual facilmente. O HubSpot Service Hub, com uma pontuação de 8,2, carece desse nível de funcionalidade, o que pode impactar a clareza da comunicação nas interações de suporte.
- Os usuários dizem que o recurso de Notas do Front, avaliado em 9,2, é altamente eficaz para acompanhar interações com clientes e discussões internas. O recurso de notas do HubSpot Service Hub, com uma pontuação de 8,8, é funcional, mas não oferece o mesmo nível de integração e usabilidade, levando a um compartilhamento de informações menos eficiente entre os membros da equipe.
Front vs HubSpot Service Hub
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Front mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Front no geral.
- Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que HubSpot Service Hub.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Front é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Front em relação ao HubSpot Service Hub.
Preços
Preço de Nível Básico
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por Mês
Para profissionais de atendimento ao cliente. Um conjunto simples de ferramentas para começar a se conectar e apoiar seus clientes — gratuitamente.
- Bilhetagem
- Campos de formulário de suporte personalizado
- Chat ao vivo
Teste Gratuito
Front
Teste Gratuito disponível
HubSpot Service Hub
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
1,890
8.5
2,112
Facilidade de Uso
9.1
1,906
8.6
2,304
Facilidade de configuração
8.8
688
8.3
1,315
Facilidade de administração
8.9
471
8.5
913
Qualidade do Suporte
9.1
1,625
8.8
1,940
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
457
8.8
901
Direção de Produto (% positivo)
9.3
1,778
8.7
1,980
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
264
|
Recurso Verificado
8.5
767
|
Recurso Verificado
8.9
261
|
Recurso Verificado
8.4
768
|
Recurso Verificado
8.9
282
|
Recurso Verificado
8.4
773
|
Recurso Verificado
8.8
279
|
Recurso Verificado
8.2
706
|
Recurso Verificado
8.8
242
|
Recurso Verificado
7.8
483
9.0
305
8.2
707
|
Recurso Verificado
9.2
282
|
Recurso Verificado
8.4
716
8.7
257
|
Recurso Verificado
8.7
739
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.8
63
7.4
96
8.3
64
7.4
96
Agente AI - Help Desk
7.2
29
7.5
90
7.2
29
7.6
92
7.3
29
7.5
91
Canais de Comunicação
8.7
232
|
Recurso Verificado
8.1
505
9.2
273
|
Recurso Verificado
8.5
718
|
Recurso Verificado
8.7
231
|
Recurso Verificado
8.3
642
|
Recurso Verificado
8.3
208
|
Recurso Verificado
7.8
448
7.8
131
7.7
465
Plataforma
8.3
216
|
Recurso Verificado
7.4
513
8.3
285
|
Recurso Verificado
8.1
625
|
Recurso Verificado
8.8
258
|
Recurso Verificado
8.4
668
|
Recurso Verificado
8.6
231
|
Recurso Verificado
8.3
624
|
Recurso Verificado
8.3
230
|
Recurso Verificado
8.3
719
|
Recurso Verificado
8.3
236
|
Recurso Verificado
8.5
742
|
Recurso Verificado
Informações do cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.4
611
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
744
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
790
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
484
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
607
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
594
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
752
|
Recurso Verificado
Previsões
Dados insuficientes disponíveis
7.5
458
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
480
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
559
Dados insuficientes disponíveis
7.8
408
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
862
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
710
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
745
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
816
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
867
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
663
Dados insuficientes disponíveis
8.5
788
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
749
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
858
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
842
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
121
Dados insuficientes disponíveis
7.8
118
Agente AI - Sucesso do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.5
92
Dados insuficientes disponíveis
7.6
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
94
Dados insuficientes disponíveis
7.8
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
93
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.4
918
Não há dados suficientes
Canais
8.9
625
Dados insuficientes disponíveis
8.5
526
Dados insuficientes disponíveis
7.9
474
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.8
648
Dados insuficientes disponíveis
8.2
530
Dados insuficientes disponíveis
8.8
743
Dados insuficientes disponíveis
8.8
705
Dados insuficientes disponíveis
8.7
562
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
189
Dados insuficientes disponíveis
8.0
189
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.8
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
65
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.2
62
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
9.2
824
8.8
503
9.4
937
8.4
454
9.2
845
8.6
499
9.0
753
8.6
512
9.2
904
8.6
502
8.7
788
8.4
485
9.3
953
8.4
463
Analytics
8.3
586
8.0
385
8.5
643
8.4
449
8.9
761
8.7
497
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
6.5
42
7.3
58
6.7
42
7.4
59
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.3
805
Dados insuficientes disponíveis
8.9
812
Dados insuficientes disponíveis
9.1
791
Dados insuficientes disponíveis
9.0
830
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Coordenação
8.5
725
Dados insuficientes disponíveis
8.7
705
Dados insuficientes disponíveis
8.7
644
Dados insuficientes disponíveis
Opções de software
9.3
790
Dados insuficientes disponíveis
8.6
722
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de Email - Agentic AI
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.7
19
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
9.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.9
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
18
Dados insuficientes disponíveis
9.1
18
Plataforma de conversação
8.8
489
8.3
805
8.8
383
8.0
609
8.7
383
8.1
356
8.8
341
8.2
549
Suporte a Automação
8.7
410
8.2
634
8.9
413
8.1
398
8.7
375
8.2
610
8.6
325
8.1
567
IA generativa
8.1
109
7.4
265
8.3
109
7.5
262
Classificação & Filtragem
8.3
233
Dados insuficientes disponíveis
9.0
235
Dados insuficientes disponíveis
7.6
223
Dados insuficientes disponíveis
8.4
225
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
8.0
215
Dados insuficientes disponíveis
8.4
224
Dados insuficientes disponíveis
7.4
205
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
9.0
226
Dados insuficientes disponíveis
8.7
221
Dados insuficientes disponíveis
9.3
232
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
136
Dados insuficientes disponíveis
7.2
129
Dados insuficientes disponíveis
7.8
134
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
6.6
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
34
7.7
141
8.3
34
7.7
139
7.8
33
Recurso Não Disponível
Comunicação
8.7
214
|
Recurso Verificado
8.6
426
|
Recurso Verificado
8.9
261
|
Recurso Verificado
8.4
424
|
Recurso Verificado
8.9
203
8.7
390
|
Recurso Verificado
8.9
226
|
Recurso Verificado
8.6
338
8.8
147
8.1
266
Uso Interno
8.3
285
|
Recurso Verificado
8.1
625
|
Recurso Verificado
9.2
278
|
Recurso Verificado
8.5
382
|
Recurso Verificado
8.9
190
8.4
341
|
Recurso Verificado
8.8
216
8.6
423
9.5
282
|
Recurso Verificado
8.8
413
|
Recurso Verificado
8.8
216
|
Recurso Verificado
8.7
401
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.7
31
7.6
188
Experiência de autoatendimento
8.2
53
8.6
657
8.4
51
8.6
630
7.9
51
7.7
86
8.2
49
7.9
418
8.3
48
8.3
453
Plataforma de autoatendimento
8.0
48
8.3
439
8.3
48
8.5
455
8.0
48
7.7
362
8.1
46
8.3
431
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
9.3
7
8.4
34
9.5
7
8.5
34
9.3
7
8.3
34
9.8
7
8.4
34
9.5
7
8.7
34
9.5
7
8.9
33
9.5
7
8.6
33
IA generativa
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
7.8
25
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.1
195
Dados insuficientes disponíveis
8.8
158
Dados insuficientes disponíveis
8.8
171
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.5
239
Dados insuficientes disponíveis
9.1
191
Dados insuficientes disponíveis
8.8
181
Dados insuficientes disponíveis
8.4
131
Dados insuficientes disponíveis
9.1
157
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.9
140
Dados insuficientes disponíveis
8.7
158
Dados insuficientes disponíveis
8.8
138
Dados insuficientes disponíveis
9.0
153
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
29
7.6
86
7.6
30
7.5
86
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
79
Dados insuficientes disponíveis
7.3
80
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
8.6
212
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
258
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
277
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
262
|
Recurso Verificado
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
8.5
245
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
255
Dados insuficientes disponíveis
8.6
253
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
254
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.9
251
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
242
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Front e HubSpot Service Hub é categorizado como Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Front é categorizado como Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Cliente de Email, Gestão de Reclamações, e Gerenciamento de E-mail
HubSpot Service Hub é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Sucesso do Cliente, e Gestão de Feedback Empresarial
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
HubSpot Service Hub
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Logística e Supply Chain
10.1%
Programas de computador
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.7%
Outro
64.0%
Programas de computador
19.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.6%
Marketing e Publicidade
5.2%
Serviços financeiros
4.6%
Gestão Educacional
3.3%
Outro
56.7%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Front?
2 Comentários
LA
Workplace emailingLeia mais
Como categorizar meus e-mails automaticamente?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
Se você está lendo isso, provavelmente está procurando uma maneira melhor, uma maneira mais automática, de obter insights sobre seus e-mails e sobre o que...Leia mais
O que acontece com as conversas quando alguém sai da empresa?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
A pior parte de alguém deixar uma empresa é não saber em quais conversas estão trabalhando e sentir que há um buraco negro dentro da sua equipe. Com o Front,...Leia mais
Como o HubSpot Service Hub contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais coesa e eficaz?
3 Comentários
TB
Tim's Web Worx: Revisão do HubSpot Service Hub
Como um orgulhoso Parceiro de Soluções HubSpot, a Tim's Web Worx teve o privilégio de integrar as poderosas...Leia mais
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2 Comentários
MK
Eduardo,
Não está totalmente claro para mim o que você espera personalizar? Conseguimos fazer bastante com o nosso para a Base de Conhecimento. Aqui está...Leia mais
O que é um hub de serviços?
2 Comentários
TE
Eu não tenho ideia. Eu também não sei o que é G2. É muito confuso.Leia mais
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