Comparar Freshservice e ServicePRO 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.2% das avaliações)
Mercado médio (63.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
Preço não disponível
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,315)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3ServicePRO
Classificação por Estrelas
(11)3.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (63.6% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ServicePROResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshservice se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma classificação geral significativamente mais alta em comparação com o ServicePRO. Os usuários apreciam sua interface intuitiva e a capacidade de simplificar os processos de suporte ao cliente, tornando-o uma escolha preferida para muitas organizações.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Freshservice é elogiado por sua rapidez e facilidade, com usuários destacando recursos como o assistente de integração que simplifica a configuração. Em contraste, o ServicePRO tem menos avaliações, tornando mais difícil avaliar sua experiência de implementação.
- Os usuários dizem que o Freshservice oferece uma ampla gama de recursos que permitem a consolidação de múltiplas aplicações em uma única plataforma, aumentando a eficiência. Essa versatilidade é particularmente benéfica para organizações que buscam apoiar vários departamentos além do TI, ao contrário do ServicePRO, que é conhecido por suas capacidades básicas de emissão de tickets.
- Os revisores mencionam que o Freshservice se destaca na qualidade do suporte, recebendo altas notas por sua capacidade de resposta e utilidade. Os usuários notaram que a plataforma tem sido um parceiro confiável em suas operações comerciais, enquanto a qualidade do suporte do ServicePRO é percebida como adequada, mas não tão robusta.
- Os revisores do G2 destacam o forte desempenho do Freshservice em áreas como relatórios de incidentes e funcionalidade de help desk, com usuários observando que esses recursos melhoram significativamente seus fluxos de trabalho operacionais. O ServicePRO, embora funcional, não corresponde à profundidade de recursos disponíveis no Freshservice.
- De acordo com o feedback recente dos usuários, o ServicePRO é reconhecido por sua interface amigável, facilitando para os usuários finais a submissão de tickets. No entanto, ele carece dos recursos avançados e opções de personalização que o Freshservice oferece, o que pode limitar sua eficácia em ambientes mais complexos.
Freshservice vs ServicePRO
- Os revisores sentiram que Freshservice atende melhor às necessidades de seus negócios do que ServicePRO.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshservice é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshservice em relação ao ServicePRO.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
ServicePRO
Preço não disponívelTeste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
ServicePRO
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,172
8.0
10
Facilidade de Uso
9.2
1,175
7.4
9
Facilidade de configuração
8.8
959
Não há dados suficientes
Facilidade de administração
9.0
959
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
9.0
1,132
8.0
10
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
934
Não há dados suficientes
Direção de Produto (% positivo)
9.5
1,159
6.1
9
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.4
435
7.9
7
Administração
8.6
321
|
Recurso Verificado
7.0
5
8.4
345
|
Recurso Verificado
7.0
5
8.4
373
|
Recurso Verificado
7.8
6
Serviço de Atendimento
9.4
403
|
Recurso Verificado
8.8
7
9.1
376
|
Recurso Verificado
8.3
6
8.8
369
|
Recurso Verificado
7.3
5
Gestão
8.5
312
|
Recurso Verificado
8.1
6
8.9
318
|
Recurso Verificado
9.0
5
8.8
282
|
Recurso Verificado
7.3
5
8.5
286
|
Recurso Verificado
8.0
5
8.1
229
|
Recurso Verificado
8.0
5
Funcionalidade
9.4
334
|
Recurso Verificado
8.1
6
8.7
270
|
Recurso Verificado
8.0
5
8.7
267
|
Recurso Verificado
8.3
5
8.8
303
|
Recurso Verificado
7.7
5
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.3
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
304
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
321
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
26
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.0
342
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
332
Dados insuficientes disponíveis
8.5
296
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
137
Dados insuficientes disponíveis
7.8
136
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Ativos de TIOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Inventário de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Ativos de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.2
76
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.4
138
Dados insuficientes disponíveis
8.7
133
Dados insuficientes disponíveis
7.1
113
Dados insuficientes disponíveis
7.6
115
Dados insuficientes disponíveis
8.2
134
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
135
Dados insuficientes disponíveis
8.7
139
Dados insuficientes disponíveis
7.1
108
Dados insuficientes disponíveis
8.1
130
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
70
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.1
737
Dados insuficientes disponíveis
8.9
740
Dados insuficientes disponíveis
9.0
794
Dados insuficientes disponíveis
8.6
730
Dados insuficientes disponíveis
8.6
694
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
775
Dados insuficientes disponíveis
8.2
638
Dados insuficientes disponíveis
8.2
617
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
8.4
703
Dados insuficientes disponíveis
8.9
726
Dados insuficientes disponíveis
8.5
551
Dados insuficientes disponíveis
8.7
563
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
análise
7.6
175
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
231
Dados insuficientes disponíveis
8.2
214
Dados insuficientes disponíveis
8.7
257
Dados insuficientes disponíveis
8.4
285
Dados insuficientes disponíveis
8.7
317
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
7.8
180
Dados insuficientes disponíveis
7.0
109
Dados insuficientes disponíveis
7.5
168
Dados insuficientes disponíveis
8.9
285
Dados insuficientes disponíveis
8.8
288
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de TI Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice e ServicePRO é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Freshservice é categorizado como Gestão de Ativos de TI, Alerta de TI, Gerenciamento de Incidentes, Gestão de TI Empresarial, Autoatendimento ao Cliente, e Gerenciamento de Configuração
ServicePRO não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ServicePRO
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.7%
Programas de computador
5.6%
Construção
4.4%
Gestão Educacional
3.6%
Hospital & Assistência à Saúde
3.5%
Outro
63.3%
Instalações Recreativas e Serviços
18.2%
Tecnologia da informação e serviços
18.2%
Seguro
9.1%
Hospital & Assistência à Saúde
9.1%
Ensino superior
9.1%
Outro
36.4%
Principais Alternativas
Discussões
Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?
12 Comentários
DM
Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais
Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?
3 Comentários
PB
Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais
Para que é usado o Freshservice?
3 Comentários
JR
<p>Gestão de Serviços de TI alinhada com o framework ITIL4. Desde o sistema de tickets até a gestão de projetos, o Fresh Service é uma solução global...Leia mais
ServicePRO não possui discussões com respostas
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