Avaliações e Detalhes do Produto ServicePRO

Eu acho que o ServicePRO é um aplicativo inadequado para agendar e despachar pessoal para fornecer suporte ao cliente. A implementação inicial apresenta algumas dificuldades, os usuários tendem a se tornar mais agitados com ele após o uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é um pouco confusa. Encontrei problemas e falhas ocasionais. Há uma tendência do aplicativo travar, é preciso notar que representa uma melhoria em relação à versão anterior, apesar de ser baseada em Silverlight. Seria melhor se a funcionalidade de relatórios oferecesse opções de personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho o ServicePRO uma ferramenta complicada para agendar e despachar a equipe de suporte para ajudar os clientes. Existem problemas de desempenho ao adicionar recursos, o sistema geralmente não funciona bem. O processo de implementação também é difícil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é confusa às vezes, há definitivamente espaço para melhorias. O aplicativo apresenta falhas e erros. O recurso de feedback não nos permite relatar quaisquer problemas. Com o tempo, o software tende a ficar um pouco mais lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na minha empresa, trabalhamos com serviço e revisamos o ServicePRO para nossa aplicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ServicePRO parece ser um aplicativo bem adequado para agendar e despachar pessoas para apoiar os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto é muito fácil para o usuário final enviar um ticket, mas ainda mais fácil para o administrador. Ele permite a expansão adicionando categorias adicionais e, com base em painéis, permite determinar o que precisa ser adicionado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser um pouco lento. Às vezes, quando você está adicionando recursos adicionais, ele ficará sobrecarregado e precisará de alguns minutos para acompanhar a entrada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil expandir nossa empresa com a ajuda desta ferramenta.

Ela também suporta a plataforma em nuvem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação é bastante difícil e o usuário precisa sofrer para executar isso a tempo. Todos os tipos de usuários não conseguem usar isso facilmente e alguns precisam de conhecimento antes de realizar qualquer tarefa no ServicePro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema permite que você complete todas as solicitações em um só lugar, enquanto aproveita o poder dos dados, recursos e informações para melhorar e tornar o processo de solicitação mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema tem partes que são repetitivas e algumas áreas não estão claras sobre o que é necessário. Após usá-lo algumas vezes, essas etapas se tornam mais fáceis, mas os usuários de primeira viagem podem ter dificuldades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mesmo que você seja novo, pode usá-lo facilmente sem nenhum esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é um pouco confusa e pode ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É bastante fácil personalizar para tipos de bilhetes e tarefas específicos, os relatórios são aceitáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo tende a travar, ele lança erros sem nenhuma correção real, você pode enviar feedback, mas eles nunca te dão uma solução. O aplicativo fica mais lento quanto mais tempo você o mantém aberto. O produto ainda é baseado em Silverlight, até mesmo a versão para desktop.

Ouvi rumores de uma versão em HTML5, mas pelo que entendi, você tem que pagar para atualizar da versão Silverlight.

Claro que esses problemas podem simplesmente ser nossa implementação do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface amigável e fácil de usar. Todas as suas informações em um só lugar, desde serviços anteriores até notas entre o cliente e o escritório. Quando o software implementado em uma empresa funciona sem problemas, todo o resto também parece estar funcionando bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, há alguns problemas ou gerações iniciais, mas, no geral, tive poucos problemas com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nos permitiu migrar do nosso produto HelpSTAR existente. Já temos pessoal interno com conhecimento de desenvolvimento para o backend do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Requer o uso do Silverlight, o que significa que deve ser usado com o Internet Explorer. A pesquisa é muito lenta e contra-intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.