Comparar Freshservice e osTicket

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Alternativas
Discussões

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,331)4.6 de 5

(44)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (62.0% das avaliações)

Pequeno negócio (56.8% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (158) Recursos (89) Recursos Faltantes (54) Recursos Limitados (42)

Não há dados suficientes

Preço de Nível Básico

$19.00

Preço não disponível

Freshservice

Classificação por Estrelas

(1,331)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (62.0% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (158) Recursos (89) Recursos Faltantes (54) Recursos Limitados (42)

Preço de Nível Básico

$19.00

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

osTicket

Classificação por Estrelas

(44)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (56.8% das avaliações)

Prós e Contras

Não há dados suficientes

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

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Freshservice vs osTicket

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshservice mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Freshservice no geral.

Os revisores sentiram que Freshservice atende melhor às necessidades de seus negócios do que osTicket.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshservice é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshservice em relação ao osTicket.

Preços

Freshservice

STARTER

$19.00

Para começar

Gestão de Incidentes
Base de Conhecimento
Portal de Autoatendimento

Navegue por todos os planos de preços 3

osTicket

Preço não disponível

Freshservice

Teste Gratuito disponível

osTicket

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.9

1,183

8.8

9.2

1,187

8.2

8.8

971

8.0

9.0

958

8.3

9.0

1,143

6.9

9.1

933

8.4

9.5

1,165

8.8

Categorias

Freshservice

osTicket

Freshservice e osTicket é categorizado como Balcão de Ajuda

Freshservice é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gestão de Ativos de TI, Alerta de TI, Gerenciamento de Incidentes, Gestão de TI Empresarial, Gerenciamento de Configuração, Balcão de Atendimento, e Autoatendimento ao Cliente

osTicket é categorizado como AWS Marketplace

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Freshservice

17.6%

62.0%

20.4%

osTicket

56.8%

34.1%

9.1%

17.6%

56.8%

62.0%

34.1%

20.4%

9.1%

Indústria dos Avaliadores

Freshservice

Tecnologia da informação e serviços

19.7%

Programas de computador

5.5%

Construção

4.5%

Serviços financeiros

3.5%

Gestão Educacional

3.5%

Outro

63.3%

osTicket

Tecnologia da informação e serviços

22.7%

Gestão Educacional

13.6%

Programas de computador

11.4%

Telecomunicações

4.5%

Varejo

4.5%

Outro

43.2%

Principais Alternativas

Alternativas para Freshservice

Jira Service Management

Vivantio

NinjaOne

ServiceNow IT Service...

Alternativas para osTicket

Freshdesk

OTRS

Zendesk for Customer Service

Zammad

Discussões

Discussões sobre Freshservice

Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?

12 Comentários

Até agora, ótimo. Trabalhei com eles apenas duas vezes, mas ambas as vezes a resposta veio em 24 horas.Leia mais

Para que é usado o Freshservice?

3 Comentários

Nós o usamos como uma ferramenta de emissão de bilhetes que nos ajuda a gerenciar solicitações e atribuí-las a funcionários específicos para resolução....Leia mais

Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?

3 Comentários

Olá, honestamente, essa foi a única coisa com a qual tive problema com o Fresh Service, há diferentes maneiras de fazer inventário nele, mas nenhuma é...Leia mais

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Discussões sobre osTicket

O que é um sistema de suporte por tickets?

1 Comentário

TicketSupport é o Software como Serviço do OSTicket. Enquanto isso, o OSTicket é tipicamente auto-hospedado.Leia mais