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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,307)4.6 de 5

(23)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (62.2% das avaliações)

Empresa (47.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (72) Recursos (41) Recursos Faltantes (24) Curva de Aprendizado (19)

Satisfação do Cliente (1) Suporte ao Cliente (1) Caro (1) Alto Custo de Licenciamento (1)

Preço de Nível Básico

$19.00

Preço não disponível

Freshservice

Classificação por Estrelas

(1,307)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (62.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (72) Recursos (41) Recursos Faltantes (24) Curva de Aprendizado (19)

Preço de Nível Básico

$19.00

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

OpsRamp

Classificação por Estrelas

(23)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (47.6% das avaliações)

Pros & Cons

Satisfação do Cliente (1) Suporte ao Cliente (1) Caro (1) Alto Custo de Licenciamento (1)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Freshservice se destaca em seu sistema de tickets, com uma pontuação de 9,5, tornando-o altamente eficiente para o gerenciamento de incidentes. Os revisores mencionam que o recurso "Automatizar Roteamento de Tickets" reduz significativamente os tempos de resposta.
Os revisores mencionam que o OpsRamp brilha em suas capacidades de gerenciamento multi-nuvem, pontuando 8,8 em monitoramento constante. Os usuários dizem que o recurso "Monitoramento em Tempo Real - Monitoramento de Infraestrutura em Nuvem" fornece visibilidade abrangente em vários ambientes de nuvem.
Os usuários do G2 destacam a facilidade de uso do Freshservice, com uma pontuação de 9,2, que é notavelmente mais alta do que a do OpsRamp, que é 7,4. Os usuários relatam que a interface intuitiva e o processo de configuração simplificado o tornam acessível para equipes sem treinamento extensivo.
Os usuários no G2 indicam que o recurso de registro de desempenho do OpsRamp, com pontuação de 8,8, é robusto, permitindo uma análise detalhada do desempenho do sistema. Os revisores mencionam que esse recurso é crucial para a resolução proativa de problemas.
Os revisores dizem que a qualidade do suporte do Freshservice, avaliada em 9,0, é uma vantagem significativa, com muitos usuários elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte em comparação com a classificação de 7,4 do OpsRamp.
Os usuários relatam que as capacidades de relatórios do Freshservice, com pontuação de 8,4, são fáceis de usar e fornecem insights valiosos, enquanto os recursos de relatórios do OpsRamp, embora funcionais, não oferecem o mesmo nível de personalização e facilidade de acesso.

Freshservice vs OpsRamp

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshservice mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Freshservice no geral.

Os revisores sentiram que Freshservice atende melhor às necessidades de seus negócios do que OpsRamp.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshservice é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshservice em relação ao OpsRamp.

Preços

Freshservice

STARTER

$19.00

Para começar

Gestão de Incidentes
Base de Conhecimento
Portal de Autoatendimento

Navegue por todos os planos de preços 3

OpsRamp

Preço não disponível

Freshservice

Teste Gratuito disponível

OpsRamp

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.9

1,168

7.4

9.2

1,170

7.4

8.8

953

7.0

9.0

957

7.5

9.0

1,128

7.4

9.1

932

7.7

9.5

1,155

6.8

Categorias

Freshservice

OpsRamp

Freshservice e OpsRamp é categorizado como Gerenciamento de Incidentes e Gestão de TI Empresarial

Freshservice é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Alerta de TI, Balcão de Atendimento, e Autoatendimento ao Cliente

OpsRamp é categorizado como Software de Observabilidade, Plataformas de AIOps, Gestão de Custos em Nuvem, Monitoramento de Infraestrutura em Nuvem, Monitoramento Empresarial, Monitoramento de Rede, Monitoramento de Servidor, e Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM)

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Freshservice

17.6%

62.2%

20.2%

OpsRamp

19.0%

33.3%

47.6%

17.6%

19.0%

62.2%

33.3%

20.2%

47.6%

Indústria dos Avaliadores

Freshservice

Tecnologia da informação e serviços

19.7%

Programas de computador

5.5%

Construção

4.5%

Gestão Educacional

3.6%

Hospital & Assistência à Saúde

3.4%

Outro

63.4%

OpsRamp

Tecnologia da informação e serviços

42.9%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

19.0%

Programas de computador

14.3%

Serviços financeiros

9.5%

Varejo

4.8%

Outro

9.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Freshservice

Jira Service Management

NinjaOne

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Alternativas para OpsRamp

Discussões

Discussões sobre Freshservice

Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?

12 Comentários

Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais

Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?

3 Comentários

Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais

Para que é usado o Freshservice?

3 Comentários

<p>Gestão de Serviços de TI alinhada com o framework ITIL4. Desde o sistema de tickets até a gestão de projetos, o Fresh Service é uma solução global...Leia mais

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