Comparar Freshservice e Nicus 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.0% das avaliações)
Empresa (100.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
Preço não disponível
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,321)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.0% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Nicus
Classificação por Estrelas
(12)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (100.0% das avaliações)
Prós e Contras
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre NicusResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshservice se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score mais alto em comparação com o Nicus. Os usuários apreciam sua interface intuitiva e ferramentas modernas que simplificam o suporte ao cliente, tornando-o uma escolha preferida para muitas organizações.
- Os usuários dizem que o Freshservice oferece uma ampla gama de recursos que permitem a consolidação de múltiplas aplicações em uma única plataforma. Essa versatilidade é particularmente benéfica para organizações que buscam apoiar vários departamentos além do TI, melhorando a eficiência operacional geral.
- De acordo com avaliações verificadas, o Nicus se destaca por suas capacidades excepcionais de relatórios, com usuários destacando sua flexibilidade na criação de relatórios prontos e personalizados. Este recurso é particularmente valioso para organizações que necessitam de insights detalhados em seus processos de gestão financeira de TI.
- Os revisores mencionam que, enquanto o Freshservice tem uma forte facilidade de uso, o Nicus se destaca na qualidade do suporte ao cliente. Os usuários elogiam o Nicus por sua equipe experiente e tempos de resposta rápidos, que melhoram significativamente a experiência do usuário e ajudam a melhorar os processos de ITFM.
- Os usuários destacam que o processo de implementação do Freshservice é rápido e direto, com muitos elogiando seu assistente de integração intuitivo. Essa facilidade de configuração é uma vantagem significativa para equipes que buscam começar a operar sem atrasos extensos.
- Os revisores do G2 observam que, embora ambos os produtos tenham seus pontos fortes, o feedback recente dos usuários do Freshservice indica um apelo mais amplo no segmento de mercado médio, enquanto o Nicus está mais focado em soluções de nível empresarial. Essa distinção pode influenciar os compradores com base no tamanho organizacional e nas necessidades específicas.
Freshservice vs Nicus
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshservice mais fácil de usar e configurar. No entanto, Nicus é mais fácil de administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Nicus no geral.
- Os revisores sentiram que Nicus atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshservice.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Nicus é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Nicus em relação ao Freshservice.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
Nicus
Preço não disponívelTeste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
Nicus
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,175
9.2
10
Facilidade de Uso
9.2
1,179
8.7
9
Facilidade de configuração
8.8
963
8.6
7
Facilidade de administração
9.0
957
9.3
7
Qualidade do Suporte
9.0
1,135
10.0
9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
932
10.0
7
Direção de Produto (% positivo)
9.5
1,160
10.0
9
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.4
440
Não há dados suficientes
Administração
8.6
323
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
349
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
373
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.4
405
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
377
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
371
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.5
312
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
318
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
283
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
288
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
228
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.5
337
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
269
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
307
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.3
267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
303
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
320
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
26
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.0
341
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
331
Dados insuficientes disponíveis
8.5
295
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
137
Dados insuficientes disponíveis
7.8
136
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Ativos de TIOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Inventário de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Ativos de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos da Loja ServiceNowOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.2
76
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.4
138
Dados insuficientes disponíveis
8.7
133
Dados insuficientes disponíveis
7.1
113
Dados insuficientes disponíveis
7.6
115
Dados insuficientes disponíveis
8.2
134
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
135
Dados insuficientes disponíveis
8.7
139
Dados insuficientes disponíveis
7.1
107
Dados insuficientes disponíveis
8.1
129
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
70
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão Financeira de TI (ITFM)Ocultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Planejamento Financeiro - Gestão Financeira de TI (ITFM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios Financeiros - Gestão Financeira de TI (ITFM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recursos de IA - Gestão Financeira de TI (ITFM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.1
734
Dados insuficientes disponíveis
8.9
737
Dados insuficientes disponíveis
9.0
791
Dados insuficientes disponíveis
8.6
727
Dados insuficientes disponíveis
8.6
691
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
772
Dados insuficientes disponíveis
8.2
636
Dados insuficientes disponíveis
8.2
614
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
8.4
700
Dados insuficientes disponíveis
8.9
723
Dados insuficientes disponíveis
8.5
550
Dados insuficientes disponíveis
8.6
561
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
análise
7.5
173
Recurso Não Disponível
Plataforma
8.3
231
Recurso Não Disponível
8.2
212
Recurso Não Disponível
8.7
255
Recurso Não Disponível
8.4
283
Dados insuficientes disponíveis
8.7
315
Recurso Não Disponível
Segurança
7.8
178
Recurso Não Disponível
7.0
107
Recurso Não Disponível
7.5
166
Recurso Não Disponível
8.9
283
Recurso Não Disponível
8.8
286
Recurso Não Disponível
Agente AI - Gestão de TI Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice e Nicus é categorizado como Gestão de TI Empresarial
Categorias Únicas
Nicus é categorizado como Gestão Financeira de TI (ITFM) e Aplicativos da Loja ServiceNow
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Nicus
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.5%
Programas de computador
5.5%
Construção
4.4%
Serviços financeiros
3.6%
Gestão Educacional
3.6%
Outro
63.4%
Seguro
58.3%
Varejo
8.3%
Tecnologia da informação e serviços
8.3%
Administração governamental
8.3%
Serviços financeiros
8.3%
Outro
8.3%
Principais Alternativas
Discussões
Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?
12 Comentários
PB
Até agora, ótimo. Trabalhei com eles apenas duas vezes, mas ambas as vezes a resposta veio em 24 horas.Leia mais
Para que é usado o Freshservice?
3 Comentários
AN
Nós o usamos como uma ferramenta de emissão de bilhetes que nos ajuda a gerenciar solicitações e atribuí-las a funcionários específicos para resolução....Leia mais
Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?
3 Comentários
DO
Olá, honestamente, essa foi a única coisa com a qual tive problema com o Fresh Service, há diferentes maneiras de fazer inventário nele, mas nenhuma é...Leia mais
Nicus não possui discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
Suas ideias sobre software e serviços são valiosas.
Seus colegas vêm ao G2 para obter uma visão interna de e outras soluções empresariais. Adicionar perspectivas sobre ajudará outros a escolher a solução certa com base na experiência real do usuário.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
