# Nicus Reviews **Vendor:** Nicus Software **Category:** [Software de Gestão de TI Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-it-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Nicus A Nicus ajuda as organizações a entender, gerenciar e otimizar o verdadeiro custo da tecnologia. Como um fornecedor líder de soluções de Gestão Financeira de TI (ITFM) e Gestão de Negócios de Tecnologia (TBM) construídas na ServiceNow, a Nicus oferece aos líderes de TI, Finanças e negócios uma visão clara e acionável de onde cada dólar de tecnologia é gasto — e o valor que ele entrega. A Nicus unifica dados financeiros e operacionais para que as equipes possam analisar, planejar e otimizar os gastos com tecnologia em tempo real. Ela conecta transparência de custos, orçamento, previsão e cobrança em uma experiência única e automatizada que transforma insights em ação em toda a empresa. Seja gerenciando investimentos em nuvem e IA, abordando dívidas técnicas ou financiando novas inovações, a Nicus permite que as organizações tomem decisões baseadas em dados com confiança. Com a Nicus, as equipes podem: - Entender os verdadeiros custos: Ver gastos completos em aplicativos, serviços, projetos, departamentos, iniciativas de nuvem e IA. - Planejar e prever com precisão: Construir orçamentos, executar cenários e modelar o impacto financeiro de mudanças em minutos, não dias. - Mostrar e cobrar de forma justa: Atribuir custos a unidades de negócios com precisão defensável para melhorar a responsabilidade. - Otimizar portfólios de tecnologia: Identificar aplicativos redundantes, reduzir dívidas técnicas e realocar gastos para prioridades estratégicas. - Automatizar e acelerar fluxos de trabalho: Substituir planilhas por automação inteligente que acelera a análise, relatórios e aprovações financeiras. - Impulsionar resultados mensuráveis: Acompanhar variações, comparar custos e melhorar continuamente o desempenho financeiro. Ao combinar rigor financeiro com inteligência operacional, a Nicus ajuda as empresas a reduzir custos operacionais, melhorar a precisão das previsões e maximizar o retorno de cada investimento em tecnologia. Entregue nativamente na plataforma ServiceNow, a Nicus transforma dados em decisões — conectando investimentos em tecnologia diretamente ao valor de negócios. ## Nicus Reviews ### 1. Nicus Administrator revisão **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert B. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 01, 2020 **O que você mais gosta Nicus?** A ferramenta é muito simples de administrar. Tenho 13 usuários regulares em nossa equipe de Finanças de TI, além de uma variedade de usuários em outras áreas de TI e do Negócio. As funções administrativas normais são fáceis de usar e me permitem ver a maioria das visualizações que preciso prontamente. Personalizar relatórios e tabelas é uma interface de arrastar e soltar. **O que você não gosta Nicus?** Há algumas visualizações que eu gostaria de ter como administrador que não fazem parte do pacote de relatórios regular. Isso torna mais difícil ver quais relatórios estão disponíveis para usuários específicos. **Que problemas é Nicus E como isso está te beneficiando?** Transferimos todo o trabalho diário da equipe de Finanças de TI para o Nicus. Isso os tirou de várias planilhas e permitiu um melhor relatório. Um membro da equipe me disse que agora as ferramentas usadas não são o gargalo, mas sim obter os relatórios dos responsáveis pelos centros de custo. Fazemos todos os relatórios financeiros a partir do Nicus agora e os diretores de TI estão acostumados a ver os relatórios financeiros no Nicus. Estamos agora expandindo para criar um Modelo de Custo e gerar as primeiras Faturas de TI para validar com o lado comercial. ### 2. NICUS é uma ferramenta excelente para impulsionar a maturidade de TI. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Administração Pública | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 09, 2020 **O que você mais gosta Nicus?** Alcançamos ganhos significativos através da automação de faturamento e na confiança dos clientes. NICUS é uma solução robusta e permite que arquivos de entrada de serviços de TI sejam automatizados e mapeados para os clientes. Também usamos a modelagem de custos para cenários hipotéticos, projeções de longo prazo e definição de tarifas. Dentro da nossa organização de TI, o NICUS se tornou nossa única fonte de verdade. Isso nos ajudou a construir a confiança dos clientes com a capacidade de mostrar os componentes de nossas tarifas e produzir consistentemente as mesmas informações. **O que você não gosta Nicus?** Ainda há alguns dos nossos componentes de taxa que construímos fora do NICUS antes de carregarmos os dados na ferramenta de modelagem de custos. **Que problemas é Nicus E como isso está te beneficiando?** A maturidade de TI é um processo contínuo e os responsáveis pelos serviços devem permanecer engajados e comprometidos com o valor do ITFM. A NICUS nos ajuda a envolver nossos responsáveis pelos serviços em reuniões de Revisão de Portfólio de ITSC. Desde a integração do produto, conseguimos mostrar como estamos reinvestindo em TI. ### 3. Transparência de Custos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 01, 2020 **O que você mais gosta Nicus?** Estamos no início do caminho para implantar o módulo de Transparência de Custos e encontramos na Nicus um parceiro confiável nessa jornada. Eles têm se mostrado dispostos a se envolver rapidamente conosco para resolver problemas rapidamente. Descobrimos que eles são abertos e engajados na identificação das causas raízes e na rápida resolução. **O que você não gosta Nicus?** Ainda estamos no início do processo e não encontramos nenhum desafio com o Nicus até agora. **Recomendações a outras pessoas considerando Nicus:** Compreenda seu negócio e a maneira como você trabalha melhor com soluções. Descobrimos que a Nicus era um bom ajuste cultural para nós, tanto quanto um bom ajuste de ferramenta. Ter ambos ajuda a direcionar o relacionamento para uma Parceria. **Que problemas é Nicus E como isso está te beneficiando?** Estamos trabalhando para implementar uma prática de TBM e estamos aproveitando o Nicus para nos ajudar com o estabelecimento disso através da implantação de seu módulo de Transparência de Custos. ### 4. A Nicus ITFM Suite fornece à nossa liderança a transparência que estávamos faltando. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 21, 2018 **O que você mais gosta Nicus?** - Excelente atendimento ao cliente e parceria - A Nicus trabalha com você para personalizar de acordo com seus requisitos; oferece recomendações e melhores práticas - Tempos de resposta de suporte rápidos - Tenha um ponto de contato para implementação e além - Envolvimento sênior, quando necessário Conhecimento extenso da disciplina e práticas de Gestão Financeira de TI; experiência prática é inestimável - A criação e personalização de relatórios é fácil - Relatórios de erro OOTB nas fontes de dados da Fatura de TI permitem identificação e resolução rápidas - Relatórios pré-fatura OOTB na Fatura de TI permitem análise e alterações antes da finalização - As instruções personalizadas para cada módulo que a Nicus desenvolve e mantém são muito úteis **O que você não gosta Nicus?** - A interface do usuário da ferramenta poderia ser mais "bonita"/amigável/ícones - Não há capacidade de vincular o módulo de Planejamento ao portal de Modelagem de Custos - Não é possível alterar (ou ver) parte da lógica interna que construímos - Novas fontes de dados requerem a ajuda da Nicus para serem adicionadas - Foi necessário criar relatórios personalizados para poder ver e manter os custos dos Serviços de TI antes de serem consumidos pelo módulo - Semelhante a um sistema de contabilidade, uma vez que você finaliza um mês, não pode voltar e mudar nada; só é possível alterar através de ajustes futuros **Que problemas é Nicus E como isso está te beneficiando?** Nossa liderança de TI encarregou a equipe de Finanças de TI de entender o custo dos serviços que fornecemos, as aplicações de negócios que apoiamos e o investimento anual em TI por divisão de negócios. Nossos processos de aprovação de projetos e investimentos não estavam levando em consideração os custos de operação do negócio, e nossos custos operacionais estavam aumentando ano após ano. Nossa equipe não tinha os recursos nem as ferramentas para responder a essas perguntas, e o estado atual era realizar análises ad-hoc e inconsistentes. Trouxemos o ITFM Suite da Nicus para construir um processo sustentável, consistente e defensável com o objetivo de produzir relatórios de Fatura de TI e custo total de propriedade de Aplicações tanto para TI quanto para o negócio. No primeiro ano, conseguimos fornecer dados de custo total de propriedade de aplicações para nosso gerente de TI e parceiros de negócios. Esses dados substituíram a análise ad-hoc que teríamos que realizar para apoiar avaliações de casos de negócios e custo-benefício, e economizaram centenas de horas de esforço de nossa equipe. Além disso, nosso departamento de Planejamento Corporativo utilizou nosso resultado para influenciar seu planejamento anual de investimento no portfólio de TI. Como resultado, conseguimos começar a cobrar das divisões de negócios pelos seus custos operacionais de TI, o que resultou em conversas mais frutíferas sobre o equilíbrio entre operar e crescer - por exemplo, abordar a continuidade do investimento em tecnologias legadas ou a compra de novas tecnologias quando as ferramentas existentes tinham as mesmas capacidades. Nosso departamento de Finanças Corporativas está considerando revisar seus processos de alocação de custos de TI para utilizar nosso resultado de Fatura de TI. No geral, começamos a perceber benefícios tangíveis e intangíveis dentro de meses após a implementação, e o ITFM Suite da Nicus nos forneceu uma base sólida à medida que começamos a olhar para nossos serviços e aplicações de TI com uma perspectiva empresarial. ### 5. Atendimento ao cliente incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 01, 2020 **O que você mais gosta Nicus?** Equipe muito experiente para ajudá-lo a melhorar seus processos de ITFM. O suporte ao cliente é muito rápido e prestativo. **O que você não gosta Nicus?** Eu nunca tive uma experiência ruim com a NICUS. **Recomendações a outras pessoas considerando Nicus:** Ótimo suporte, a equipe é incrível! **Que problemas é Nicus E como isso está te beneficiando?** Transparência sobre o que está impulsionando os custos. Adoramos nossos dados de TCO do aplicativo para CBA's. ### 6. 15 anos na plataforma Nicus adaptando-se com sucesso às necessidades em evolução de relatórios de gestão. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Galen D. | Technology Director, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 24, 2020 **O que você mais gosta Nicus?** A flexibilidade da plataforma é extraordinária. Além de módulos sólidos prontos para uso para implantação rápida, a Nicus possui uma plataforma subjacente que pode se adaptar a quase qualquer necessidade solicitada pelos usuários. **O que você não gosta Nicus?** Não posso dizer que não gosto de nada sobre o produto. O tempo de resposta do suporte da Nicus é extremamente rápido, resolvendo quaisquer problemas muito rapidamente. **Que problemas é Nicus E como isso está te beneficiando?** Alcançamos um alto nível de desenvolvimento de TI e relatórios de gestão de negócios de infraestrutura. Também ampliamos nosso uso do Nicus além de TI para incluir extensos processos de coleta de tempo, relatórios financeiros de operações e rentabilidade de clientes. ### 7. Revisão para Nicus **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 29, 2020 **O que você mais gosta Nicus?** Nicus é uma ferramenta poderosa para ITFM. A equipe de implementação é composta por profissionais com grande conhecimento e totalmente preparados para implementar e personalizar o produto de acordo com suas necessidades. Usamos o Nicus para orçamento, replanejamento, análise de variação e assim por diante, e ele funciona de forma eficaz e eficiente. **O que você não gosta Nicus?** Não há nada de que não se goste, mas há oportunidades de melhoria, ou seja, o planejamento em diferentes moedas é de alguma forma complicado, precisa ser mais flexível e amigável para o usuário. **Que problemas é Nicus E como isso está te beneficiando?** Ele substituiu quase 50 planilhas, removeu muitas entradas manuais e mitigou o risco de erros. Ele economiza muito tempo para nós durante o processo de fechamento do mês, orçamento e re-previsão. ### 8. Ferramenta poderosa, altamente personalizável com grande potencial **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 17, 2020 **O que você mais gosta Nicus?** Nicus é uma plataforma altamente flexível que oferece relatórios excepcionais prontos para uso e a capacidade de criar relatórios personalizados. O atendimento ao cliente e a parceria são excelentes. **O que você não gosta Nicus?** Neste momento, não há nada para não gostar. **Que problemas é Nicus E como isso está te beneficiando?** Melhore nosso processo de Finanças de TI e implemente maior Transparência de Custos. ### 9. Nicus tem tanto expertise quanto um excelente atendimento ao cliente que nos faz voltar sempre. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2020 **O que você mais gosta Nicus?** Nicus é sempre rápido em responder e consegue encontrar soluções para alguns dos nossos problemas mais desafiadores. **O que você não gosta Nicus?** Não há nada para realmente não gostar neste momento. **Recomendações a outras pessoas considerando Nicus:** Se você quer uma equipe de grandes pessoas que estão dispostas a encontrar e implementar soluções para seus problemas de maneira rápida e eficiente, então a Nicus é essa equipe. **Que problemas é Nicus E como isso está te beneficiando?** Como carregamos estatísticas de alocação para vários grupos de custos, a Nicus tem sido fundamental para nos ajudar a manter essas estatísticas de forma centralizada, apesar de todas as diferenças inerentes, e automatizar grande parte dos processos de carregamento ao longo do caminho. ### 10. A equipe da Nicus é muito receptiva e ótima para trabalhar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2020 **O que você mais gosta Nicus?** A equipe da Nicus é sempre muito prestativa e responde rapidamente às nossas perguntas. **O que você não gosta Nicus?** Não há nada para não gostar. A equipe da Nicus nos ajudou tremendamente. **Recomendações a outras pessoas considerando Nicus:** Nicus é um ótimo produto e estou ansioso para expandir seu uso. **Que problemas é Nicus E como isso está te beneficiando?** Entre outros itens especiais, a Nicus nos ajudou a trabalhar em como incluir despesas de investimento em nossos processos de orçamento e projeção. ### 11. AVP Finanças de TI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David D. | AVP IT Finance & Capital Control, Varejo, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 21, 2018 **O que você mais gosta Nicus?** Software fácil de usar projetado para profissionais de Finanças de TI. As equipes de implementação e suporte são conhecedoras e profissionais. Implementação completa do módulo de Planejamento para dados reais, planejados e de previsão no nível de centro de custo, conta, investimento (projeto, aplicações e serviços) em menos de três meses - incrível. **O que você não gosta Nicus?** Honestamente, não tenho desgostos. Se um problema surgiu, a equipe da Nicus sempre encontrou uma solução que funciona para todos os envolvidos. **Recomendações a outras pessoas considerando Nicus:** Há vários produtos no mercado hoje. Considere o conjunto de produtos, o roteiro de desenvolvimento e o conjunto de habilidades da equipe de implementação antes de decidir. **Que problemas é Nicus E como isso está te beneficiando?** Nosso time de TI e Finanças precisa de uma visão sobre os gastos e tendências de TI no nível de conta, fornecedor e investimento. Além disso, a automação em torno de nossos esforços de previsão e planejamento é essencial. Esses dados são críticos para gerenciar expectativas dentro do TI e com nossos parceiros de negócios. ### 12. Conduzimos uma POC completa, implementamos o Planejamento e estamos no meio da implementação de outros 3. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ginger A. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 20, 2018 **O que você mais gosta Nicus?** A funcionalidade é poderosa e cria muitas oportunidades para eficiências operacionais. Além disso, a transparência de custos que esta ferramenta permite está realmente mudando as discussões sobre o valor futuro em torno dos serviços de TI e nossa estrutura de custos relacionada. **O que você não gosta Nicus?** Para aqueles que não estão acostumados com estruturas de banco de dados, isso requer uma mudança em relação aos modelos mais tradicionais de Excel que a maioria das equipes de finanças tem utilizado por anos. **Recomendações a outras pessoas considerando Nicus:** Envolve muito trabalho estruturar seus dados existentes de maneiras que fluam através de bancos de dados e mudar seu próprio pensamento em torno de processos, mas o resultado e os insights aprimorados valem mais do que o investimento. **Que problemas é Nicus E como isso está te beneficiando?** Em vez de uma discussão superficial sobre o tamanho geral dos gastos com TI, agora podemos responsabilizar a TI pelos Custos Unitários e responsabilizar o Negócio pelo número de unidades que consomem. A implementação de modelos mais amplos de serviços compartilhados também é fortemente apoiada por esta aplicação. ## Nicus Discussions - [Para que serve o Nicus?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-nicus-used-for) - [View Nicus pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/nicus/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+08%3A43%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=91014905-6b74-49f7-bd27-0323844bc493&secure%5Btoken%5D=f773f8fb43cf1ac77c8b654f1cb5e8d06462301541c739038bada43d2b5d5021&format=llm_user) ## Nicus Features **Aplicativos ServiceNow** - Integração ServiceNow - Valor **Planejamento Financeiro - Gestão Financeira de TI (ITFM)** - Orçamento e Previsão de TI - Alocação de Custos de TI **Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Assistência Proativa **Relatórios Financeiros - Gestão Financeira de TI (ITFM)** - Relatório de Custos Multidimensional - Integrações com ERP, CMDB e Faturamento em Nuvem - Custo por Serviço de TI ou Aplicação - Recomendações de Otimização de Custos - Showback e Chargeback de Custos de TI **Plataforma** - Rastreamento de ativos **Recursos de IA - Gestão Financeira de TI (ITFM)** - Consultas de Linguagem Natural para Gastos de TI - Previsão impulsionada por IA - Detecção de Anomalias Baseada em IA **Agente AI - Gestão de TI Empresarial** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Nicus Alternatives - [IBM Apptio](https://www.g2.com/pt/products/ibm-apptio/reviews) - 4.3/5.0 (187 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,281 reviews) - [ServiceNow IT Operations Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-operations-management/reviews) - 4.4/5.0 (377 reviews)