Que problemas é Nicus E como isso está te beneficiando?
Nossa liderança de TI encarregou a equipe de Finanças de TI de entender o custo dos serviços que fornecemos, as aplicações de negócios que apoiamos e o investimento anual em TI por divisão de negócios. Nossos processos de aprovação de projetos e investimentos não estavam levando em consideração os custos de operação do negócio, e nossos custos operacionais estavam aumentando ano após ano. Nossa equipe não tinha os recursos nem as ferramentas para responder a essas perguntas, e o estado atual era realizar análises ad-hoc e inconsistentes. Trouxemos o ITFM Suite da Nicus para construir um processo sustentável, consistente e defensável com o objetivo de produzir relatórios de Fatura de TI e custo total de propriedade de Aplicações tanto para TI quanto para o negócio.
No primeiro ano, conseguimos fornecer dados de custo total de propriedade de aplicações para nosso gerente de TI e parceiros de negócios. Esses dados substituíram a análise ad-hoc que teríamos que realizar para apoiar avaliações de casos de negócios e custo-benefício, e economizaram centenas de horas de esforço de nossa equipe. Além disso, nosso departamento de Planejamento Corporativo utilizou nosso resultado para influenciar seu planejamento anual de investimento no portfólio de TI. Como resultado, conseguimos começar a cobrar das divisões de negócios pelos seus custos operacionais de TI, o que resultou em conversas mais frutíferas sobre o equilíbrio entre operar e crescer - por exemplo, abordar a continuidade do investimento em tecnologias legadas ou a compra de novas tecnologias quando as ferramentas existentes tinham as mesmas capacidades. Nosso departamento de Finanças Corporativas está considerando revisar seus processos de alocação de custos de TI para utilizar nosso resultado de Fatura de TI.
No geral, começamos a perceber benefícios tangíveis e intangíveis dentro de meses após a implementação, e o ITFM Suite da Nicus nos forneceu uma base sólida à medida que começamos a olhar para nossos serviços e aplicações de TI com uma perspectiva empresarial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.