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Comparar Freshservice e Moogsoft 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.2% das avaliações)
Empresa (79.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
Preço não disponível
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,307)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Moogsoft
Classificação por Estrelas
(39)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (79.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre MoogsoftResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshservice se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma pontuação geral significativamente mais alta em comparação com o Moogsoft. Os usuários apreciam sua interface intuitiva e a capacidade de simplificar os processos de suporte ao cliente, tornando-o uma escolha preferida para muitas organizações.
- De acordo com avaliações verificadas, o Freshservice é elogiado por sua ampla gama de recursos que permitem aos usuários consolidar múltiplas aplicações em uma única plataforma. Essa versatilidade é particularmente benéfica para organizações que buscam apoiar vários departamentos além do TI.
- Os usuários dizem que o Freshservice oferece uma experiência de implementação mais suave, com muitos destacando o assistente de integração intuitivo que simplifica o processo de configuração. Em contraste, o Moogsoft, embora poderoso, pode apresentar uma curva de aprendizado mais acentuada para novos usuários.
- Os revisores mencionam que o Freshservice fornece excelente qualidade de suporte, com muitos usuários observando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. O Moogsoft, embora também confiável, recebeu classificações ligeiramente mais baixas nesta área, indicando espaço para melhorias.
- Os revisores do G2 destacam o forte desempenho do Freshservice na gestão de tickets, com recursos como atribuição de tickets personalizável e alta precisão de tickets. O Moogsoft, por outro lado, é reconhecido por suas capacidades avançadas de gerenciamento de eventos, particularmente em grandes organizações, mas pode não igualar a eficiência de tickets do Freshservice.
- Os usuários apreciam as capacidades do Moogsoft em lidar com grandes volumes de eventos e seus recursos de redução de ruído, tornando-o um forte concorrente para necessidades em nível empresarial. No entanto, o foco do Freshservice na experiência do usuário e facilidade de uso o torna uma opção mais atraente para empresas de médio porte.
Freshservice vs Moogsoft
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshservice mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Moogsoft no geral.
- Os revisores sentiram que Freshservice atende melhor às necessidades de seus negócios do que Moogsoft.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshservice é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshservice em relação ao Moogsoft.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
Moogsoft
Preço não disponívelTeste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
Moogsoft
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,168
7.9
25
Facilidade de Uso
9.2
1,170
8.8
26
Facilidade de configuração
8.8
953
8.0
14
Facilidade de administração
9.0
957
8.9
11
Qualidade do Suporte
9.0
1,128
8.5
24
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
932
9.2
13
Direção de Produto (% positivo)
9.5
1,155
9.0
23
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.5
430
Não há dados suficientes
Administração
8.6
320
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
345
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
373
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.4
402
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
377
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
369
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.5
312
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
319
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
283
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
286
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
230
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.4
333
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
271
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
303
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.3
267
|
Recurso Verificado
8.7
19
|
Recurso Verificado
8.6
303
|
Recurso Verificado
8.2
19
|
Recurso Verificado
8.8
320
|
Recurso Verificado
8.1
18
|
Recurso Verificado
6.1
25
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.1
341
|
Recurso Verificado
8.2
17
|
Recurso Verificado
8.9
331
8.0
18
|
Recurso Verificado
8.5
295
|
Recurso Verificado
8.7
18
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.8
136
Dados insuficientes disponíveis
7.8
135
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
17
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
18
Resolução de Problemas
Dados insuficientes disponíveis
8.3
17
Dados insuficientes disponíveis
9.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.4
18
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
18
Dados insuficientes disponíveis
9.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Plataformas AIOps
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.2
75
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.4
136
Dados insuficientes disponíveis
8.7
132
Dados insuficientes disponíveis
7.1
112
Dados insuficientes disponíveis
7.6
114
Dados insuficientes disponíveis
8.2
133
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
134
Dados insuficientes disponíveis
8.7
138
Dados insuficientes disponíveis
7.1
107
Dados insuficientes disponíveis
8.1
129
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
70
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.1
736
Dados insuficientes disponíveis
8.9
739
Dados insuficientes disponíveis
9.0
792
Dados insuficientes disponíveis
8.6
728
Dados insuficientes disponíveis
8.6
693
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
774
Dados insuficientes disponíveis
8.2
637
Dados insuficientes disponíveis
8.2
616
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
8.4
702
Dados insuficientes disponíveis
8.9
725
Dados insuficientes disponíveis
8.5
550
Dados insuficientes disponíveis
8.7
562
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
análise
7.6
175
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
231
Dados insuficientes disponíveis
8.2
214
Dados insuficientes disponíveis
8.7
257
Dados insuficientes disponíveis
8.4
285
Dados insuficientes disponíveis
8.7
317
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
7.8
180
Dados insuficientes disponíveis
7.0
109
Dados insuficientes disponíveis
7.5
168
Dados insuficientes disponíveis
8.9
285
Dados insuficientes disponíveis
8.8
288
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de TI Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice e Moogsoft é categorizado como Alerta de TI e Gerenciamento de Incidentes
Categorias Únicas
Freshservice é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gestão de TI Empresarial, Balcão de Atendimento, e Autoatendimento ao Cliente
Moogsoft é categorizado como Plataformas de AIOps e Aplicativos da Loja ServiceNow
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Moogsoft
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.7%
Programas de computador
5.5%
Construção
4.5%
Gestão Educacional
3.6%
Hospital & Assistência à Saúde
3.4%
Outro
63.4%
Tecnologia da informação e serviços
50.0%
Telecomunicações
8.8%
Bancário
8.8%
Redes de Computadores
5.9%
Petróleo e energia
2.9%
Outro
23.5%
Principais Alternativas
Discussões
Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?
12 Comentários
DM
Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais
Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?
3 Comentários
PB
Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais
Para que é usado o Freshservice?
3 Comentários
JR
<p>Gestão de Serviços de TI alinhada com o framework ITIL4. Desde o sistema de tickets até a gestão de projetos, o Fresh Service é uma solução global...Leia mais
como podemos colocar servidores em massa no portal de blackout do MOOGSOFT?
1 Comentário
VD
Oi Naveen,
usamos o script para fazer isso, com isso você poderá adicionar vários servidores ao mesmo tempo.Leia mais
Qual é a possibilidade de trazer expertise em domínio para esta plataforma?
1 Comentário
AH
Pergunta interessante. Aproveitar habilidades, conhecimento e intuição é realmente importante para identificar e corrigir a causa raiz exata.Leia mais
Quais são os benefícios do AIOps?
1 Comentário
Resposta Oficial de Moogsoft
Através da análise algorítmica de dados de TI e telemetria de Observabilidade, AIOps ajuda as equipes de TI Ops, DevOps e SRE a trabalharem de forma mais...Leia mais
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