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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (85.9% das avaliações)
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $10.00 Por Mês
$0.00
Drag
Classificação por Estrelas
(260)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (85.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $10.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Zoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,122)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Zoho Desk se destaca na experiência do usuário na criação de tickets, com uma pontuação de 8,7, enquanto o Drag impressiona com uma pontuação perfeita de 10,0, indicando um processo mais simplificado e eficiente para a criação de tickets.
- Os revisores mencionam que a experiência do usuário na resposta a tickets do Drag também se destaca com uma pontuação de 10,0, em comparação com 8,6 do Zoho Desk, sugerindo que os usuários acham o manuseio de respostas do Drag significativamente mais eficaz.
- Os usuários do G2 destacam que o Drag oferece capacidades de fluxo de trabalho superiores com uma pontuação de 9,7, enquanto o Zoho Desk tem uma pontuação de 8,4, indicando que o Drag fornece ferramentas mais robustas para gerenciar e automatizar fluxos de trabalho.
- Os usuários no G2 apreciam a qualidade do suporte do Drag, que recebeu uma alta pontuação de 9,3, em contraste com 8,3 do Zoho Desk, sugerindo que os usuários se sentem mais apoiados e satisfeitos com o serviço ao cliente do Drag.
- Os revisores dizem que o Drag se destaca nas opções de personalização, com uma pontuação de 9,7, enquanto a pontuação de personalização do Zoho Desk é 8,3, indicando que os usuários têm mais flexibilidade para adaptar o Drag às suas necessidades específicas.
- Os usuários relatam que o recurso de email para caso do Drag é avaliado em 10,0, tornando-se um destaque para gerenciar consultas de clientes, enquanto a pontuação de 8,7 do Zoho Desk mostra que é eficaz, mas não tão bem avaliado nesta área crítica.
Drag vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Drag mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Drag no geral.
- Os revisores sentiram que Zoho Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Drag.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Drag é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zoho Desk em relação ao Drag.
Preços
Preço de Nível Básico
Drag
Starter
A partir de $10.00
Por Mês
Para equipes começando com colaboração.
- Canal de e-mail
- Usuários ilimitados
- Espaços de trabalho ilimitados
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
Drag
Teste Gratuito disponível
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
165
8.7
5,656
Facilidade de Uso
8.8
168
8.5
5,734
Facilidade de configuração
8.7
76
8.1
5,009
Facilidade de administração
8.8
69
8.3
4,717
Qualidade do Suporte
9.3
153
8.3
5,087
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
66
8.4
4,258
Direção de Produto (% positivo)
8.8
168
8.9
5,422
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
10.0
6
|
Recurso Verificado
8.6
3313
|
Recurso Verificado
10.0
6
|
Recurso Verificado
8.5
3288
|
Recurso Verificado
9.7
6
|
Recurso Verificado
8.3
3060
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2912
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2626
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2906
|
Recurso Verificado
9.7
6
|
Recurso Verificado
8.5
2912
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2499
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
960
Dados insuficientes disponíveis
7.4
949
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
357
Dados insuficientes disponíveis
7.1
360
Dados insuficientes disponíveis
7.2
355
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2853
|
Recurso Verificado
10.0
8
|
Recurso Verificado
8.6
3070
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2382
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.0
2144
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.8
1906
|
Recurso Verificado
Plataforma
5.7
5
8.1
2278
|
Recurso Verificado
9.7
6
|
Recurso Verificado
8.2
2724
|
Recurso Verificado
7.3
5
8.4
2825
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
2240
|
Recurso Verificado
8.0
5
|
Recurso Verificado
8.2
2784
|
Recurso Verificado
9.0
7
|
Recurso Verificado
8.4
2942
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
366
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
342
Dados insuficientes disponíveis
8.2
341
Dados insuficientes disponíveis
8.4
344
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
322
Dados insuficientes disponíveis
8.2
315
Dados insuficientes disponíveis
8.2
321
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
337
Dados insuficientes disponíveis
8.3
334
Dados insuficientes disponíveis
8.2
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
334
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.0
309
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
336
Dados insuficientes disponíveis
8.1
330
Dados insuficientes disponíveis
8.4
335
Dados insuficientes disponíveis
8.4
331
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
314
Dados insuficientes disponíveis
8.5
311
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Gestão de Fluxo de TrabalhoOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Configuração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Fluxo de Trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.8
596
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
570
Dados insuficientes disponíveis
8.0
556
Dados insuficientes disponíveis
7.3
549
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
546
Dados insuficientes disponíveis
7.7
555
Dados insuficientes disponíveis
8.1
551
Dados insuficientes disponíveis
8.1
546
Dados insuficientes disponíveis
8.1
532
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
427
Dados insuficientes disponíveis
7.5
420
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
445
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
429
Dados insuficientes disponíveis
8.2
415
Dados insuficientes disponíveis
8.3
422
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
Ferramentas de Produtividade
9.0
64
Dados insuficientes disponíveis
9.0
62
Dados insuficientes disponíveis
9.1
66
Dados insuficientes disponíveis
8.8
60
Dados insuficientes disponíveis
8.0
51
Dados insuficientes disponíveis
8.4
43
Dados insuficientes disponíveis
8.9
64
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
42
Dados insuficientes disponíveis
8.9
51
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de EmailOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas da Caixa de Entrada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Coordenação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Opções de software
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
8.5
21
Dados insuficientes disponíveis
7.9
30
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Dados insuficientes disponíveis
7.2
22
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
33
Dados insuficientes disponíveis
6.7
12
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
8.9
24
Dados insuficientes disponíveis
7.7
22
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
6.4
7
Dados insuficientes disponíveis
6.9
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
176
Dados insuficientes disponíveis
8.0
178
Dados insuficientes disponíveis
7.8
177
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
758
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
659
Dados insuficientes disponíveis
8.6
632
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
356
Uso Interno
9.7
6
|
Recurso Verificado
8.2
2724
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
361
Dados insuficientes disponíveis
8.4
456
Dados insuficientes disponíveis
8.7
712
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
692
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
708
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
423
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1508
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1469
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1275
Dados insuficientes disponíveis
8.1
770
Dados insuficientes disponíveis
8.2
815
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
838
Dados insuficientes disponíveis
8.3
815
Dados insuficientes disponíveis
7.8
725
Dados insuficientes disponíveis
8.2
761
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
81
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
490
Dados insuficientes disponíveis
9.0
634
Dados insuficientes disponíveis
8.5
487
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
624
Dados insuficientes disponíveis
8.5
543
Dados insuficientes disponíveis
8.7
514
Dados insuficientes disponíveis
8.6
457
Dados insuficientes disponíveis
8.8
482
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
493
Dados insuficientes disponíveis
8.9
545
Dados insuficientes disponíveis
8.8
515
Dados insuficientes disponíveis
9.0
589
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
188
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
184
Dados insuficientes disponíveis
7.7
183
Ferramentas de Comunicação do Google WorkspaceOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Drag e Zoho Desk é categorizado como Google Workspace para Vendas e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Drag
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Gestão de organizações sem fins lucrativos
15.3%
Lazer, Viagens e Turismo
7.6%
Gestão Educacional
4.8%
Programas de computador
4.4%
Marketing e Publicidade
3.6%
Outro
64.3%
Tecnologia da informação e serviços
17.7%
Programas de computador
10.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.6%
Outro
60.3%
Discussões
assinatura
1 Comentário
DB
Ei Mark! Você pode especificar um pouco mais o que exatamente precisa corrigir na sua assinatura de e-mail para que nossa equipe possa tentar fornecer...Leia mais
Alguém conhece uma maneira de integrar o Drag com uma ferramenta de rastreamento ou registro de tempo?
1 Comentário
LL
Eu sei que está integrado com o Google Agenda.Leia mais
Melhor uso para a indústria da construção, relacionado a projetos, relacionado a tarefas
1 Comentário
DB
Ei Matt, dê uma olhada neste tutorial sobre como usar o Drag para gerenciamento de tarefas:...Leia mais
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
É possível tornar a integração com o G Suite fácil?
2 Comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
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