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Comparar Document360 e Guru 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.8% das avaliações)
Mercado médio (57.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 5 Team Accounts (billed annually)
Teste Grátis 1 User Por Mês
Document360
Classificação por Estrelas
(497)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 5 Team Accounts (billed annually)
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Guru
Classificação por Estrelas
(2,313)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que tanto o Guru quanto o Document360 têm uma forte facilidade de uso, pontuando 9,3 cada. No entanto, a interface intuitiva do Guru e a integração perfeita com ferramentas como o Slack são frequentemente destacadas pelos revisores como facilitadoras para que as equipes adotem e utilizem efetivamente.
- Os revisores mencionam que o Guru se destaca em desempenho e confiabilidade, pontuando 9,5 em comparação com 9,2 do Document360. Os usuários apreciam os tempos de carregamento rápidos do Guru e o tempo de atividade consistente, que são cruciais para manter a produtividade em ambientes dinâmicos.
- Os usuários do G2 observam que o editor de conteúdo do Guru é particularmente robusto, pontuando 9,1, enquanto o editor do Document360 recebeu uma pontuação mais baixa de 8,8. Os usuários apreciam as opções de formatação de texto rico do Guru e a facilidade de incorporação de multimídia, o que melhora a experiência geral de criação de conteúdo.
- Os usuários no G2 relatam que o recurso de base de conhecimento do Guru é excepcional, pontuando 9,7, em comparação com 9,6 do Document360. Os revisores destacam a capacidade do Guru de fornecer ajuda contextual e navegação fácil, tornando-o uma escolha preferida para equipes que buscam otimizar o compartilhamento de conhecimento.
- Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do Guru é avaliada em 9,4, ligeiramente inferior aos 9,5 do Document360. No entanto, muitos usuários apreciam a equipe de suporte proativa do Guru, que é frequentemente descrita como responsiva e conhecedora, ajudando os usuários a resolver problemas rapidamente.
- Os usuários dizem que as capacidades de busca avançada do Guru pontuam 9,2, enquanto as do Document360 são avaliadas em 8,6. Os revisores enfatizam os recursos de busca inteligente do Guru, que permitem a rápida recuperação de informações, facilitando para as equipes encontrar o conhecimento de que precisam sem complicações.
Document360 vs Guru
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar, e ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios em geral. No entanto, Guru é mais fácil de configurar, enquanto Document360 é mais fácil de administrar.
- Os revisores sentiram que Guru atende melhor às necessidades de seus negócios do que Document360.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Document360 é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Document360 em relação ao Guru.
Preços
Preço de Nível Básico
Document360
Professional
Entre em Contato
5 Team Accounts (billed annually)
Construído para equipes em crescimento escalarem a documentação de forma eficiente.
- Base de Conhecimento Interna e Externa
- Endereço Web Personalizado
- Importar do Word
Guru
Free trial
Teste Grátis
1 User Por Mês
A plataforma impulsionada por IA é completamente gratuita por 30 dias.
- Página de preços
Teste Gratuito
Document360
Teste Gratuito disponível
Guru
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
347
9.2
1,910
Facilidade de Uso
9.3
350
9.3
1,932
Facilidade de configuração
9.1
235
9.3
949
Facilidade de administração
9.1
211
9.0
476
Qualidade do Suporte
9.5
335
9.3
1,508
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
209
9.4
429
Direção de Produto (% positivo)
9.5
312
9.2
1,809
Recursos
Gerenciamento de conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
9.3
105
Dados insuficientes disponíveis
9.3
104
Dados insuficientes disponíveis
9.4
104
Descoberta de conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
9.3
105
Dados insuficientes disponíveis
9.2
103
Dados insuficientes disponíveis
9.2
102
Dados insuficientes disponíveis
8.9
102
Dados insuficientes disponíveis
9.3
99
Dados insuficientes disponíveis
9.1
101
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.1
63
Dados insuficientes disponíveis
9.1
64
Administração
9.3
80
9.2
676
9.1
76
9.2
670
Recurso Não Disponível
9.1
665
Gestão do conhecimento
9.5
93
9.6
789
9.2
88
9.2
739
9.0
87
9.2
700
Conformidade
9.1
82
9.2
686
9.2
79
9.2
656
9.3
74
9.2
652
9.2
71
9.1
631
Suporte ao cliente
9.2
83
9.2
759
8.9
81
9.2
718
8.9
76
9.0
646
Segurança de dados
9.0
66
9.2
633
9.2
72
9.2
629
9.4
84
9.3
650
9.3
75
9.1
633
Administração
8.9
77
9.2
677
9.3
94
9.3
700
9.3
94
9.4
767
IA generativa
8.2
30
9.0
483
Páginas de Conhecimento
8.5
174
9.0
683
8.6
170
9.1
640
8.9
181
9.0
682
8.4
149
8.8
582
7.8
120
8.9
542
8.8
147
9.1
554
Disseminação do Conhecimento
8.7
175
8.9
667
9.1
179
9.0
665
9.2
179
9.5
736
8.8
175
9.1
712
8.5
141
9.1
574
7.9
116
9.2
576
9.0
146
9.3
580
8.2
125
9.0
547
8.2
124
9.2
558
Agente AI - Base de Conhecimento
8.1
24
8.6
99
8.3
24
8.9
100
8.2
24
8.8
97
Compatibilidade
Dados insuficientes disponíveis
9.3
93
Dados insuficientes disponíveis
8.9
90
Dados insuficientes disponíveis
8.9
92
Agente AI - Software de Busca Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
8.7
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
41
Dados insuficientes disponíveis
8.9
41
Dados insuficientes disponíveis
8.7
40
Dados insuficientes disponíveis
8.9
42
Dados insuficientes disponíveis
8.6
41
Consultas de pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
9.2
91
Dados insuficientes disponíveis
9.4
94
Dados insuficientes disponíveis
9.1
89
Dados insuficientes disponíveis
9.1
86
Dados insuficientes disponíveis
9.3
91
Pesquisa impulsionada por IA - Software de Pesquisa Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
8.7
28
Dados insuficientes disponíveis
8.2
27
Dados insuficientes disponíveis
9.3
28
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.0
91
Dados insuficientes disponíveis
9.4
93
Dados insuficientes disponíveis
9.1
93
Compatibilidade - Software de Busca Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
8.8
27
Dados insuficientes disponíveis
9.4
29
Dados insuficientes disponíveis
8.6
27
Funcionalidade - Software de Busca Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
8.8
27
Dados insuficientes disponíveis
9.5
27
Dados insuficientes disponíveis
9.0
27
Consultas de Pesquisa - Software de Pesquisa Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
8.9
28
Dados insuficientes disponíveis
9.5
29
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
9.2
28
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.7
62
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.6
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
9.2
55
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.6
49
Dados insuficientes disponíveis
8.4
50
Dados insuficientes disponíveis
8.2
52
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
9.0
51
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.8
55
Dados insuficientes disponíveis
8.7
51
Dados insuficientes disponíveis
8.6
52
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.9
55
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
8.8
55
Dados insuficientes disponíveis
8.8
54
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.0
55
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
IA generativa
8.4
47
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.4
125
Dados insuficientes disponíveis
9.4
123
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
72
Dados insuficientes disponíveis
8.9
79
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
9.2
81
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.4
68
Dados insuficientes disponíveis
8.6
72
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
Construtores de Agentes de IAOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão e Descoberta - Documentação de TI
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
8.9
19
Dados insuficientes disponíveis
Operações - Documentação de TI
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Document360 e Guru é categorizado como Base de Conhecimento e Base de Conhecimento do Contact Center
Categorias Únicas
Document360 é categorizado como Documentação de TI, Ferramenta de Criação de Ajuda (HAT), e Autoatendimento ao Cliente
Guru é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Motores de Insight, Software de Busca Empresarial, Construtores de Agentes de IA, e Agentes de TI de IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Document360
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Guru
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
21.7%
Tecnologia da informação e serviços
15.6%
Serviços financeiros
5.0%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
5.0%
Marketing e Publicidade
4.2%
Outro
48.5%
Programas de computador
14.9%
Tecnologia da informação e serviços
11.1%
Serviços ao consumidor
8.8%
Internet
6.4%
Serviços financeiros
5.9%
Outro
53.0%
Principais Alternativas
Discussões
Restaurar um projeto?
1 Comentário
SK
Sim, o sistema faz backup diário (que você pode ver em Configurações > Backup e Restauração), você pode simplesmente clicar em qualquer backup e clicar em...Leia mais
Quais ferramentas de integração de API o document360 oferece agora?
1 Comentário
PS
Document360 facilita a geração de um token de API para uso com outras aplicações. Você pode integrar o Document360 com suas ferramentas favoritas de uso...Leia mais
É possível adicionar recursos personalizados à página de destino, seja como um novo "arrastar e soltar" ou com HTML e JavaScript?
1 Comentário
SK
Você pode adicionar conteúdo HTML personalizado no momento, também estamos trazendo mais widgets prontos, como artigos populares, artigos recentes, artigos...Leia mais
Temos algum aplicativo móvel para o Guru?
3 Comentários
DF
Não, não há, no entanto, o aplicativo web se adapta a telefones.Leia mais
O que o Guru faz?
3 Comentários
LF
Guru é uma ferramenta tudo-em-um que reúne todos em suas equipes e coloca todas as suas informações em um só lugar: diretamente no seu fluxo de trabalho.Leia mais
Como você começou seu "conselho de conhecimento" e quais foram alguns dos primeiros obstáculos a superar?
2 Comentários
CA
Há muitos conselhos sobre como iniciar e engajar um conselho de conhecimento aqui:...Leia mais
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