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Comparar Document360 e Guru 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.8% das avaliações)
Mercado médio (57.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 5 Team Accounts (billed annually)
A partir de $25.00 1 Seat Por Mês
Document360
Classificação por Estrelas
(498)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 5 Team Accounts (billed annually)
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Guru
Classificação por Estrelas
(2,336)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 1 Seat Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Guru se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score significativamente mais alto em comparação com o Document360. Os usuários apreciam o recurso de chat e a natureza responsiva do sistema, que fornece respostas precisas às consultas dos clientes.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Guru é elogiado por ser direto e eficiente. Os usuários destacam como a extensão do navegador se integra perfeitamente ao seu fluxo de trabalho, facilitando o acesso rápido às informações.
- Os usuários dizem que o Document360 oferece uma interface amigável e poderosas capacidades de busca, que são particularmente benéficas para estruturar bases de conhecimento. O assistente de escrita com IA é notado como uma ferramenta valiosa que ajuda as equipes a criar conteúdo de forma mais eficiente.
- Os revisores mencionam que, embora ambos os produtos tenham classificações de estrelas semelhantes, o maior volume de avaliações do Guru indica uma experiência de usuário mais consistente. Os usuários frequentemente elogiam o Guru por sua qualidade de suporte, destacando a utilidade da equipe de atendimento ao cliente.
- Os revisores do G2 destacam que o controle de versão e a funcionalidade de reversão do Document360 são recursos de destaque, facilitando o gerenciamento de documentação. No entanto, alguns usuários sentem que ele carece do mesmo nível de integração e responsividade encontrado no Guru.
- De acordo com feedback recente, ambas as plataformas têm sistemas de suporte fortes, mas o suporte ao cliente do Document360 é descrito como um "solucionador de problemas", com os usuários apreciando as cartas informativas semanais que os mantêm informados sobre atualizações e melhores práticas.
Document360 vs Guru
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar, e ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios em geral. No entanto, Guru é mais fácil de configurar, enquanto Document360 é mais fácil de administrar.
- Os revisores sentiram que Guru atende melhor às necessidades de seus negócios do que Document360.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Document360 é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Document360 em relação ao Guru.
Preços
Preço de Nível Básico
Document360
Professional
Entre em Contato
5 Team Accounts (billed annually)
Construído para equipes em crescimento escalarem a documentação de forma eficiente.
- Base de Conhecimento Interna e Externa
- Endereço Web Personalizado
- Importar do Word
Guru
Team
A partir de $25.00
1 Seat Por Mês
Preços previsíveis baseados em assentos para equipes que estão começando com a Fonte de Verdade AI do Guru.
- Pesquisa empresarial com IA
- Base de conhecimento verificada
- Chat e pesquisa com IA
Teste Gratuito
Document360
Teste Gratuito disponível
Guru
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
347
9.2
1,918
Facilidade de Uso
9.3
350
9.3
1,940
Facilidade de configuração
9.1
235
9.3
956
Facilidade de administração
9.1
211
9.0
476
Qualidade do Suporte
9.5
335
9.3
1,516
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
209
9.4
429
Direção de Produto (% positivo)
9.5
312
9.2
1,816
Recursos
Gerenciamento de conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
9.4
110
Dados insuficientes disponíveis
9.3
108
Dados insuficientes disponíveis
9.4
108
Descoberta de conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
9.4
111
Dados insuficientes disponíveis
9.3
108
Dados insuficientes disponíveis
9.3
107
Dados insuficientes disponíveis
8.9
103
Dados insuficientes disponíveis
9.5
100
Dados insuficientes disponíveis
9.2
102
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.3
70
Dados insuficientes disponíveis
9.3
71
Administração
9.3
80
9.2
675
9.1
76
9.2
668
Recurso Não Disponível
9.1
664
Gestão do conhecimento
9.5
93
9.6
792
9.2
88
9.3
734
9.0
87
9.2
695
Conformidade
9.1
82
9.2
687
9.2
79
9.2
656
9.3
74
9.2
648
9.2
71
9.1
626
Suporte ao cliente
9.2
83
9.2
762
8.9
81
9.2
720
8.9
76
9.0
642
Segurança de dados
9.0
66
9.2
630
9.2
72
9.2
624
9.4
84
9.3
649
9.3
75
9.1
630
Administração
8.9
77
9.2
674
9.3
94
9.3
700
9.3
94
9.4
769
IA generativa
8.2
30
9.0
486
Páginas de Conhecimento
8.5
174
9.0
682
8.6
170
9.1
635
8.9
181
9.1
682
8.4
149
8.8
579
7.8
120
8.9
544
8.8
147
9.1
554
Disseminação do Conhecimento
8.7
175
8.9
662
9.1
179
9.1
663
9.2
179
9.5
739
8.8
175
9.1
712
8.5
141
9.1
579
7.9
116
9.2
578
9.0
146
9.3
579
8.2
125
9.0
549
8.2
124
9.2
563
Agente AI - Base de Conhecimento
8.1
24
8.7
96
8.3
24
9.0
98
8.2
24
8.9
96
Compatibilidade
Dados insuficientes disponíveis
9.3
98
Dados insuficientes disponíveis
8.9
94
Dados insuficientes disponíveis
8.9
92
Agente AI - Software de Busca Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
8.8
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
42
Dados insuficientes disponíveis
8.9
46
Dados insuficientes disponíveis
8.8
41
Dados insuficientes disponíveis
9.0
45
Dados insuficientes disponíveis
8.7
42
Consultas de pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
9.1
92
Dados insuficientes disponíveis
9.5
95
Dados insuficientes disponíveis
9.1
90
Dados insuficientes disponíveis
9.1
86
Dados insuficientes disponíveis
9.3
98
Pesquisa impulsionada por IA - Software de Pesquisa Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
8.4
37
Dados insuficientes disponíveis
8.4
31
Dados insuficientes disponíveis
9.5
36
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.0
94
Dados insuficientes disponíveis
9.4
96
Dados insuficientes disponíveis
9.1
95
Compatibilidade - Software de Busca Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
9.0
29
Dados insuficientes disponíveis
9.5
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Funcionalidade - Software de Busca Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
9.0
29
Dados insuficientes disponíveis
9.6
29
Dados insuficientes disponíveis
9.2
30
Consultas de Pesquisa - Software de Pesquisa Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
9.1
30
Dados insuficientes disponíveis
9.2
31
Dados insuficientes disponíveis
8.6
31
Dados insuficientes disponíveis
9.4
29
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.8
85
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.7
57
Dados insuficientes disponíveis
8.8
62
Dados insuficientes disponíveis
9.2
65
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.8
52
Dados insuficientes disponíveis
8.4
61
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Dados insuficientes disponíveis
8.9
57
Dados insuficientes disponíveis
9.0
54
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.8
59
Dados insuficientes disponíveis
8.9
58
Dados insuficientes disponíveis
8.6
61
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.9
59
Dados insuficientes disponíveis
8.9
60
Dados insuficientes disponíveis
8.8
63
Dados insuficientes disponíveis
9.0
57
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.1
65
Dados insuficientes disponíveis
8.9
65
IA generativa
8.4
47
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.4
125
Dados insuficientes disponíveis
9.4
123
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
72
Dados insuficientes disponíveis
8.9
79
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
9.2
81
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.4
68
Dados insuficientes disponíveis
8.6
72
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
10.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
10.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Gestão e Descoberta - Documentação de TI
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
8.9
19
Dados insuficientes disponíveis
Operações - Documentação de TI
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Document360 e Guru é categorizado como Base de Conhecimento e Base de Conhecimento do Contact Center
Categorias Únicas
Document360 é categorizado como Documentação de TI, Ferramenta de Criação de Ajuda (HAT), e Autoatendimento ao Cliente
Guru é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Motores de Insight, Software de Busca Empresarial, Construtores de Agentes de IA, e Agentes de TI de IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Document360
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Guru
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
21.7%
Tecnologia da informação e serviços
15.6%
Serviços financeiros
5.0%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
5.0%
Marketing e Publicidade
4.2%
Outro
48.5%
Programas de computador
14.6%
Tecnologia da informação e serviços
11.2%
Serviços ao consumidor
8.7%
Internet
6.4%
Serviços financeiros
5.9%
Outro
53.2%
Principais Alternativas
Discussões
Restaurar um projeto?
1 Comentário
SK
Sim, o sistema faz backup diário (que você pode ver em Configurações > Backup e Restauração), você pode simplesmente clicar em qualquer backup e clicar em...Leia mais
Quais ferramentas de integração de API o document360 oferece agora?
1 Comentário
PS
Document360 facilita a geração de um token de API para uso com outras aplicações. Você pode integrar o Document360 com suas ferramentas favoritas de uso...Leia mais
É possível adicionar recursos personalizados à página de destino, seja como um novo "arrastar e soltar" ou com HTML e JavaScript?
1 Comentário
SK
Você pode adicionar conteúdo HTML personalizado no momento, também estamos trazendo mais widgets prontos, como artigos populares, artigos recentes, artigos...Leia mais
Temos algum aplicativo móvel para o Guru?
3 Comentários
DF
Não, não há, no entanto, o aplicativo web se adapta a telefones.Leia mais
O que o Guru faz?
3 Comentários
LF
Guru é uma ferramenta tudo-em-um que reúne todos em suas equipes e coloca todas as suas informações em um só lugar: diretamente no seu fluxo de trabalho.Leia mais
Como você começou seu "conselho de conhecimento" e quais foram alguns dos primeiros obstáculos a superar?
2 Comentários
CA
Há muitos conselhos sobre como iniciar e engajar um conselho de conhecimento aqui:...Leia mais
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