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Comparar Dixa e Kustomer 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.4% das avaliações)
Mercado médio (65.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Per agent / Por Mês
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Dixa
Classificação por Estrelas
(391)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Per agent / Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Kustomer
Classificação por Estrelas
(512)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Kustomer se destaca na experiência do usuário, com uma interface amigável que centraliza as informações do cliente de forma eficaz. Os usuários apreciam a facilidade de encontrar os dados necessários, o que melhora as operações diárias.
- De acordo com avaliações verificadas, o Dixa se destaca por sua interface unificada que permite às equipes gerenciar telefone, e-mail e chat a partir de uma única janela. Este recurso reduz significativamente a necessidade de alternar entre ferramentas, tornando-o um favorito entre os usuários que valorizam a eficiência.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Kustomer é simples, com muitos destacando sua integração perfeita com outras aplicações como o Shopify. Esta facilidade de configuração é uma grande vantagem para empresas que buscam otimizar seus sistemas de suporte ao cliente.
- Os revisores mencionam que o roteamento baseado em habilidades e a gestão de filas do Dixa ajudam a garantir que os clientes sejam conectados rapidamente ao agente certo, o que é particularmente benéfico para equipes que lidam com grandes volumes de consultas.
- Os revisores do G2 destacam que o Kustomer oferece uma qualidade excepcional de suporte, com muitos usuários elogiando o profissionalismo da equipe de atendimento ao cliente. Este nível de suporte pode ser crucial para empresas que necessitam de assistência oportuna.
- De acordo com feedback recente, enquanto o Dixa é elogiado por sua facilidade de uso e design intuitivo, alguns usuários sentem que ele pode não atender totalmente às suas necessidades específicas de fluxo de trabalho em comparação com o Kustomer, que oferece uma experiência mais personalizada para requisitos de negócios diversos.
Dixa vs Kustomer
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Kustomer mais fácil de usar e configurar. No entanto, Dixa é mais fácil de administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Dixa em geral.
- Os revisores sentiram que Kustomer atende melhor às necessidades de seus negócios do que Dixa.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Kustomer é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Kustomer em relação ao Dixa.
Preços
Preço de Nível Básico
Dixa
Essential
$39.00
1 Per agent / Por Mês
Comece a construir sua base de clientes com esses elementos essenciais de serviço.
- Dixa Messenger como um Canal
- Linha do Tempo da Conversa
- Roteamento Inteligente
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por Mês
Ferramentas essenciais de CX para equipes em crescimento—poderosas, acessíveis e projetadas para escalar
- Linha do Tempo Conversacional
- Tarefas e Automações
- Armazenamento de Dados e Arquivos
Teste Gratuito
Dixa
Teste Gratuito disponível
Kustomer
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.3
346
8.9
387
Facilidade de Uso
8.6
348
8.8
402
Facilidade de configuração
8.6
188
8.7
212
Facilidade de administração
8.8
181
8.1
152
Qualidade do Suporte
8.7
333
9.0
369
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
186
8.8
148
Direção de Produto (% positivo)
8.6
340
8.8
378
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
87
|
Recurso Verificado
9.2
184
|
Recurso Verificado
8.6
85
|
Recurso Verificado
9.1
188
|
Recurso Verificado
8.6
87
|
Recurso Verificado
8.9
192
|
Recurso Verificado
8.5
124
|
Recurso Verificado
8.9
184
|
Recurso Verificado
8.0
107
|
Recurso Verificado
8.9
163
|
Recurso Verificado
8.0
134
|
Recurso Verificado
8.9
182
|
Recurso Verificado
8.3
119
|
Recurso Verificado
9.2
182
|
Recurso Verificado
8.4
140
|
Recurso Verificado
9.1
183
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.6
7
7.9
49
7.9
7
8.4
49
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.8
43
Dados insuficientes disponíveis
7.9
43
Dados insuficientes disponíveis
8.1
43
Canais de Comunicação
8.6
28
8.9
165
|
Recurso Verificado
8.5
137
|
Recurso Verificado
9.3
190
|
Recurso Verificado
8.8
135
|
Recurso Verificado
9.1
165
|
Recurso Verificado
7.2
30
8.5
163
|
Recurso Verificado
8.5
145
|
Recurso Verificado
8.7
152
Plataforma
6.7
46
|
Recurso Verificado
8.0
82
7.7
85
|
Recurso Verificado
8.7
169
|
Recurso Verificado
8.4
88
|
Recurso Verificado
9.2
124
|
Recurso Verificado
8.5
69
|
Recurso Verificado
8.9
120
|
Recurso Verificado
7.5
129
|
Recurso Verificado
8.4
156
|
Recurso Verificado
8.0
146
|
Recurso Verificado
8.5
156
|
Recurso Verificado
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.9
13
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
7.9
12
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.4
98
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
89
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
96
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
53
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
105
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.3
22
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.4
152
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
120
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
72
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
75
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
72
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.5
156
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
74
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
75
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.3
25
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.5
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
25
Dados insuficientes disponíveis
8.2
25
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.1
122
9.0
185
8.7
95
9.1
180
8.4
81
9.1
166
7.9
30
8.9
86
Suporte a Automação
8.4
91
9.0
162
8.4
106
9.0
177
8.3
93
9.3
156
7.6
31
8.6
89
IA generativa
7.6
11
8.3
54
7.0
11
8.4
54
IA generativa
8.0
10
7.3
43
8.2
10
7.5
43
7.9
11
6.9
42
Comunicação
8.3
36
8.9
156
|
Recurso Verificado
8.0
43
8.9
174
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.0
144
|
Recurso Verificado
8.1
36
8.8
134
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.1
84
Uso Interno
7.7
85
|
Recurso Verificado
8.7
169
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.1
153
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.2
90
8.1
32
8.8
152
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.0
157
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.0
174
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.7
10
8.4
34
Experiência de autoatendimento
8.3
31
8.9
90
8.1
32
8.7
87
Recurso Não Disponível
8.6
68
8.0
19
8.3
51
7.9
30
8.7
55
Plataforma de autoatendimento
8.4
29
9.0
59
Recurso Não Disponível
8.9
59
Recurso Não Disponível
8.5
53
Recurso Não Disponível
9.0
57
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
21
Dados insuficientes disponíveis
8.5
21
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
21
Dados insuficientes disponíveis
8.5
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.8
40
Dados insuficientes disponíveis
9.2
44
Dados insuficientes disponíveis
9.4
45
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.6
45
Dados insuficientes disponíveis
9.0
42
Dados insuficientes disponíveis
9.2
42
Dados insuficientes disponíveis
9.1
41
Dados insuficientes disponíveis
9.3
41
Visão
Dados insuficientes disponíveis
9.1
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
40
Dados insuficientes disponíveis
8.7
43
IA generativa
8.3
7
8.0
35
7.8
6
8.3
35
Construtores de Agentes de IAOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.3
7
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Dixa e Kustomer é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de IA para Operações Empresariais
Categorias Únicas
Dixa é categorizado como Base de Conhecimento, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Força de Trabalho do Contact Center, e Centro de Contato
Kustomer é categorizado como Construtores de Agentes de IA e Atendimento ao Cliente Social
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Dixa
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Kustomer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
16.1%
Lazer, Viagens e Turismo
6.1%
Bens de consumo
5.8%
Artigos Esportivos
4.7%
Serviços financeiros
4.2%
Outro
63.1%
Serviços ao consumidor
13.2%
Varejo
11.6%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
6.1%
Vestuário & Moda
5.7%
Alimentos e Bebidas
5.5%
Outro
58.0%
Principais Alternativas
Discussões
Quais métodos de pagamento você aceita?
1 Comentário
Resposta Oficial de Dixa
Atualmente aceitamos VISA, Mastercard e American Express em mais de 100 moedas.Leia mais
Posso manter meu número atual?
1 Comentário
Resposta Oficial de Dixa
Sim, você pode absolutamente manter seu número existente. Entre em contato conosco para transferir seu número existente do seu provedor de telefonia atual...Leia mais
Preciso de algum hardware ou softphones?
1 Comentário
Resposta Oficial de Dixa
Não, você simplesmente precisa de um microfone e alto-falantes. Recomendamos evitar o uso de fones de ouvido com cancelamento ativo de ruído para a melhor...Leia mais
Como podemos obter um ID de ticket?
1 Comentário
HL
O ID do ticket é a sequência de caracteres no URL após a parte "events". Por exemplo, se você tiver um ticket aberto,...Leia mais
Existe atualmente uma maneira de seguir um cliente de diferentes formas, como uma etiqueta, para que você possa classificar seus acompanhamentos por vendas, problemas de envio, substituição de peças, pedido de acompanhamento. Não confundir com a (rotulagem de uma interação), mas interações atuais que preciso voltar como agente para verificar meu cliente por um motivo específico.
1 Comentário
ED
Todas as conversas estão no seu campo de busca e são exibidas na linha do tempo.Leia mais
Como posso postar uma nota sem que ela feche
1 Comentário
ED
Você pode adicionar uma nota interna clicando na nota e ela será visível apenas para os usuários da sua empresa :)Leia mais
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