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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.4% das avaliações)
Mercado médio (65.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Per agent / Por Mês
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Dixa
Classificação por Estrelas
(391)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Per agent / Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Kustomer
Classificação por Estrelas
(503)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Dixa se destaca na experiência do usuário na criação de tickets com uma pontuação de 8,5, enquanto o Kustomer brilha ainda mais com uma pontuação de 9,1, indicando uma interface mais intuitiva para a criação de tickets de suporte.
- Os revisores mencionam que o recurso de colaboração em tickets do Kustomer é altamente avaliado com 9,2, superando significativamente a pontuação de 8,2 do Dixa, sugerindo que o Kustomer oferece melhores ferramentas para a colaboração em equipe em questões de clientes.
- Os usuários do G2 destacam que a gestão de SLA do Kustomer é avaliada em 8,8, em comparação com 7,9 do Dixa, indicando que o Kustomer oferece recursos mais robustos para gerenciar acordos de nível de serviço de forma eficaz.
- Os usuários no G2 apreciam o desempenho superior do canal de e-mail do Kustomer, com uma pontuação de 9,7, enquanto a funcionalidade de e-mail do Dixa é avaliada em 9,1, mostrando a vantagem do Kustomer no manuseio de comunicações por e-mail.
- Os revisores dizem que a facilidade de configuração do Dixa é avaliada em 8,6, ligeiramente melhor que os 8,4 do Kustomer, sugerindo que os usuários podem achar o Dixa mais fácil de implementar inicialmente.
- Os usuários relatam que os recursos de IA generativa do Kustomer, particularmente na geração de texto por IA, são avaliados em 7,5, enquanto a pontuação do Dixa é maior, com 8,8, indicando que o Dixa pode oferecer capacidades de IA mais avançadas para tarefas relacionadas a texto.
Dixa vs Kustomer
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Kustomer mais fácil de usar e administrar. No entanto, sentiram que Dixa era mais fácil de fazer negócios em geral. Finalmente, sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.
- Os revisores sentiram que Kustomer atende melhor às necessidades de seus negócios do que Dixa.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Kustomer é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Kustomer em relação ao Dixa.
Preços
Preço de Nível Básico
Dixa
Essential
$39.00
1 Per agent / Por Mês
Comece a construir sua base de clientes com esses elementos essenciais de serviço.
- Dixa Messenger como um Canal
- Linha do Tempo da Conversa
- Roteamento Inteligente
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por Mês
Ferramentas essenciais de CX para equipes em crescimento—poderosas, acessíveis e projetadas para escalar
- Linha do Tempo Conversacional
- Tarefas e Automações
- Armazenamento de Dados e Arquivos
Teste Gratuito
Dixa
Teste Gratuito disponível
Kustomer
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.3
346
8.9
378
Facilidade de Uso
8.6
348
8.8
393
Facilidade de configuração
8.6
188
8.6
203
Facilidade de administração
8.8
181
8.1
151
Qualidade do Suporte
8.7
333
9.0
360
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
186
8.8
147
Direção de Produto (% positivo)
8.6
340
8.8
369
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
87
|
Recurso Verificado
9.2
181
|
Recurso Verificado
8.6
85
|
Recurso Verificado
9.1
185
|
Recurso Verificado
8.6
87
|
Recurso Verificado
8.9
188
|
Recurso Verificado
8.5
124
|
Recurso Verificado
8.9
181
|
Recurso Verificado
8.0
107
|
Recurso Verificado
8.9
160
|
Recurso Verificado
8.0
134
|
Recurso Verificado
8.9
179
|
Recurso Verificado
8.3
119
|
Recurso Verificado
9.2
180
|
Recurso Verificado
8.4
140
|
Recurso Verificado
9.2
179
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.6
7
7.8
48
7.9
7
8.4
48
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.8
42
Dados insuficientes disponíveis
7.9
42
Dados insuficientes disponíveis
8.1
42
Canais de Comunicação
8.6
28
8.9
163
|
Recurso Verificado
8.5
137
|
Recurso Verificado
9.3
184
|
Recurso Verificado
8.8
135
|
Recurso Verificado
9.1
160
|
Recurso Verificado
7.2
30
8.5
160
|
Recurso Verificado
8.5
145
|
Recurso Verificado
8.7
148
Plataforma
6.7
46
|
Recurso Verificado
8.0
82
7.7
85
|
Recurso Verificado
8.7
168
|
Recurso Verificado
8.4
88
|
Recurso Verificado
9.2
123
|
Recurso Verificado
8.5
69
|
Recurso Verificado
8.9
119
|
Recurso Verificado
7.5
129
|
Recurso Verificado
8.4
155
|
Recurso Verificado
8.0
146
|
Recurso Verificado
8.5
155
|
Recurso Verificado
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.9
13
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
7.9
12
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.4
98
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
89
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
96
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
53
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
105
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.3
22
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.4
152
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
120
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
72
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
75
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
72
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.5
156
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
74
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
75
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.3
25
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.5
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
25
Dados insuficientes disponíveis
8.2
25
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.1
122
9.0
183
8.7
95
9.1
178
8.4
81
9.0
164
7.9
30
8.9
85
Suporte a Automação
8.4
91
9.0
161
8.4
106
9.0
176
8.3
93
9.2
153
7.6
31
8.6
88
IA generativa
7.6
11
8.2
53
7.0
11
8.3
53
IA generativa
8.0
10
7.3
43
8.2
10
7.5
43
7.9
11
6.9
42
Comunicação
8.3
36
8.9
156
|
Recurso Verificado
8.0
43
8.9
174
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.0
144
|
Recurso Verificado
8.1
36
8.8
134
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.1
84
Uso Interno
7.7
85
|
Recurso Verificado
8.7
168
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.1
153
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.2
90
8.1
32
8.8
152
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.0
157
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.0
174
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.7
10
8.4
34
Experiência de autoatendimento
8.3
31
8.9
90
8.1
32
8.7
87
Recurso Não Disponível
8.6
68
8.0
19
8.3
51
7.9
30
8.7
55
Plataforma de autoatendimento
8.4
29
9.0
59
Recurso Não Disponível
8.9
59
Recurso Não Disponível
8.5
53
Recurso Não Disponível
9.0
57
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
21
Dados insuficientes disponíveis
8.5
21
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
21
Dados insuficientes disponíveis
8.5
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.8
40
Dados insuficientes disponíveis
9.2
44
Dados insuficientes disponíveis
9.4
45
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.6
45
Dados insuficientes disponíveis
9.0
42
Dados insuficientes disponíveis
9.2
42
Dados insuficientes disponíveis
9.1
41
Dados insuficientes disponíveis
9.3
41
Visão
Dados insuficientes disponíveis
9.1
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
40
Dados insuficientes disponíveis
8.7
43
IA generativa
8.3
7
8.0
35
7.8
6
8.3
35
Construtores de Agentes de IAOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.0
6
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Dixa e Kustomer é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de IA para Operações Empresariais
Categorias Únicas
Dixa é categorizado como Base de Conhecimento, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Força de Trabalho do Contact Center, e Centro de Contato
Kustomer é categorizado como Construtores de Agentes de IA e Atendimento ao Cliente Social
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Dixa
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Kustomer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
16.1%
Lazer, Viagens e Turismo
6.1%
Bens de consumo
5.8%
Artigos Esportivos
4.7%
Serviços financeiros
4.2%
Outro
63.1%
Serviços ao consumidor
12.8%
Varejo
11.8%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
6.2%
Vestuário & Moda
5.8%
Alimentos e Bebidas
5.6%
Outro
57.8%
Principais Alternativas
Discussões
Quais métodos de pagamento você aceita?
1 Comentário
Resposta Oficial de Dixa
Atualmente aceitamos VISA, Mastercard e American Express em mais de 100 moedas.Leia mais
Posso manter meu número atual?
1 Comentário
Resposta Oficial de Dixa
Sim, você pode absolutamente manter seu número existente. Entre em contato conosco para transferir seu número existente do seu provedor de telefonia atual...Leia mais
Preciso de algum hardware ou softphones?
1 Comentário
Resposta Oficial de Dixa
Não, você simplesmente precisa de um microfone e alto-falantes. Recomendamos evitar o uso de fones de ouvido com cancelamento ativo de ruído para a melhor...Leia mais
How long are your contracts? Can I change plans?
1 Comentário
Resposta Oficial de Kustomer
Os planos são anuais. Trabalharemos com você em um plano de pagamento, se necessário.Leia mais
Os dados do meu negócio são privados e seguros?
1 Comentário
Resposta Oficial de Kustomer
Sim. A segurança e a privacidade do cliente são valores fundamentais na Kustomer, e nossa equipe tem ampla experiência na construção de aplicações seguras....Leia mais
Does Kustomer integrate with other applications?
1 Comentário
Resposta Oficial de Kustomer
Absolutamente. Temos integrações nativas e parcerias com uma ampla gama de parceiros, incluindo Amazon Connect, Shopify, Talkdesk, Piesync, Aircall, Segment,...Leia mais
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