Comparar DevRev e HubSpot Service Hub 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.3% das avaliações)
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.99 1 User Por Mês
$0.00 Por Mês
DevRev
Classificação por Estrelas
(166)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.99 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3HubSpot Service Hub
Classificação por Estrelas
(2,897)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o HubSpot Service Hub se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Computer. Os usuários apreciam sua capacidade de manter as informações dos clientes organizadas e acessíveis, o que melhora a produtividade e a comunicação.
- Os usuários dizem que as ferramentas de automação do HubSpot Service Hub são um recurso de destaque, economizando tempo ao encaminhar tickets de forma eficiente e acionar e-mails de acompanhamento sem intervenção manual. Isso é particularmente benéfico para equipes que buscam otimizar seus processos de suporte ao cliente.
- Os revisores mencionam que, embora o Computer ofereça um espaço unificado para rastrear e-mails e tickets, ele tem dificuldades para igualar as capacidades abrangentes de relatórios e análises do HubSpot Service Hub. Os usuários destacaram a base de conhecimento integrada do HubSpot como um divisor de águas para o autoatendimento, reduzindo consultas repetitivas.
- De acordo com avaliações verificadas, ambos os produtos têm classificações de estrelas semelhantes, mas o HubSpot Service Hub tem um volume muito maior de avaliações, indicando um consenso mais confiável sobre seu desempenho. Essa base de usuários maior contribui para uma compreensão mais robusta de seus pontos fortes e fracos.
- Os usuários destacam que o Computer oferece uma interface limpa e intuitiva, facilitando a navegação. No entanto, eles também observam que ele carece de alguns dos recursos avançados encontrados no HubSpot Service Hub, o que pode limitar sua eficácia para necessidades de suporte ao cliente mais complexas.
- Os revisores apreciam a qualidade do suporte de ambos os produtos, mas as classificações mais altas do HubSpot Service Hub em facilidade de configuração e experiência do usuário sugerem que ele pode ser uma escolha melhor para equipes que buscam um processo de integração rápido e eficiente.
DevRev vs HubSpot Service Hub
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam HubSpot Service Hub mais fácil de usar e configurar. No entanto, DevRev é mais fácil de administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com DevRev em geral.
- Os revisores sentiram que HubSpot Service Hub atende melhor às necessidades de seus negócios do que DevRev.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que DevRev é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do DevRev em relação ao HubSpot Service Hub.
Preços
Preço de Nível Básico
DevRev
Starter
$19.99
1 User Por Mês
Para startups e pequenas equipes de suporte ao cliente
- Roteamento omnicanal
- Automação e fluxos de trabalho
- Dados e insights personalizáveis
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por Mês
Para profissionais de atendimento ao cliente. Um conjunto simples de ferramentas para começar a se conectar e apoiar seus clientes — gratuitamente.
- Bilhetagem
- Campos de formulário de suporte personalizado
- Chat ao vivo
Teste Gratuito
DevRev
Teste Gratuito disponível
HubSpot Service Hub
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.4
137
8.5
2,130
Facilidade de Uso
8.5
137
8.6
2,323
Facilidade de configuração
7.9
81
8.3
1,333
Facilidade de administração
8.8
47
8.5
921
Qualidade do Suporte
9.0
132
8.8
1,955
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
46
8.8
909
Direção de Produto (% positivo)
9.3
137
8.7
1,998
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
38
8.5
772
|
Recurso Verificado
8.3
38
8.4
772
|
Recurso Verificado
8.5
40
8.4
785
|
Recurso Verificado
7.9
36
8.2
707
|
Recurso Verificado
8.2
38
7.8
482
8.3
38
8.2
707
|
Recurso Verificado
8.6
38
8.4
719
8.3
37
8.7
745
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.7
34
7.3
98
8.2
33
7.3
98
Agente AI - Help Desk
6.8
18
7.5
89
6.6
17
7.5
91
6.5
17
7.4
91
Canais de Comunicação
8.2
35
8.1
505
8.2
37
8.5
718
|
Recurso Verificado
8.1
36
8.3
642
|
Recurso Verificado
6.1
31
7.8
447
5.5
32
7.7
465
Plataforma
6.7
35
7.3
513
7.7
36
8.1
624
|
Recurso Verificado
8.6
34
8.4
669
|
Recurso Verificado
8.2
37
8.3
628
|
Recurso Verificado
7.3
35
8.3
724
|
Recurso Verificado
7.4
34
8.5
744
|
Recurso Verificado
Informações do cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.4
610
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
743
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
789
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
484
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
607
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
593
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
751
|
Recurso Verificado
Previsões
Dados insuficientes disponíveis
7.5
457
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
480
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
559
Dados insuficientes disponíveis
7.7
408
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
863
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
711
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
745
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
816
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
867
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
667
Dados insuficientes disponíveis
8.5
789
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
749
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
859
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
843
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
121
Dados insuficientes disponíveis
7.7
118
Agente AI - Sucesso do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.4
92
Dados insuficientes disponíveis
7.6
92
Dados insuficientes disponíveis
7.7
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
92
Dados insuficientes disponíveis
7.7
92
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.3
5
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
8.0
22
Não há dados suficientes
Administração
7.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.4
22
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
8.7
21
Dados insuficientes disponíveis
8.5
18
Dados insuficientes disponíveis
7.4
18
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
7.6
18
Dados insuficientes disponíveis
7.3
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
18
Dados insuficientes disponíveis
7.6
18
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.0
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
18
Dados insuficientes disponíveis
7.6
18
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
7.7
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
18
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
8.5
17
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.2
20
Dados insuficientes disponíveis
8.1
20
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.3
10
8.7
502
8.9
11
8.3
453
8.5
9
8.6
497
9.3
10
8.6
510
9.1
9
8.6
500
8.8
11
8.4
483
8.7
10
8.4
461
Analytics
8.5
10
8.0
384
7.8
10
8.4
447
7.2
9
8.7
495
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.3
57
Dados insuficientes disponíveis
7.4
58
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.7
19
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
9.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
9.0
16
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.8
16
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.8
16
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
803
Dados insuficientes disponíveis
8.0
608
Dados insuficientes disponíveis
8.1
354
Dados insuficientes disponíveis
8.2
548
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
633
Dados insuficientes disponíveis
8.1
396
Dados insuficientes disponíveis
8.2
609
Dados insuficientes disponíveis
8.1
566
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
263
Dados insuficientes disponíveis
7.4
260
IA generativa
7.1
8
7.7
140
7.3
8
7.7
138
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Comunicação
8.3
11
8.6
424
|
Recurso Verificado
8.9
12
8.4
422
|
Recurso Verificado
7.9
8
8.7
388
|
Recurso Verificado
9.0
8
8.6
337
7.4
7
8.1
265
Uso Interno
7.7
36
8.1
624
|
Recurso Verificado
7.7
10
8.5
380
|
Recurso Verificado
6.9
9
8.4
340
|
Recurso Verificado
8.6
11
8.6
421
8.8
10
8.8
412
|
Recurso Verificado
8.5
11
8.7
399
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
23
7.6
186
Experiência de autoatendimento
8.5
25
8.6
655
8.5
24
8.6
628
Recurso Não Disponível
7.7
86
6.7
22
7.9
416
7.8
25
8.3
451
Plataforma de autoatendimento
8.0
23
8.3
437
8.0
23
8.5
453
8.3
23
7.7
360
8.4
23
8.3
429
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
6.0
8
8.3
32
4.6
8
8.4
32
6.0
8
8.2
32
6.5
8
8.3
32
6.9
8
8.6
32
6.4
7
8.8
31
5.7
7
8.5
31
IA generativa
8.7
20
7.6
86
8.7
19
7.5
86
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
80
Dados insuficientes disponíveis
7.4
81
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
8.6
213
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
259
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
278
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
263
|
Recurso Verificado
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
8.5
246
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
256
Dados insuficientes disponíveis
8.6
254
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
255
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.9
252
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
243
Ferramentas de Comunicação do Google WorkspaceOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.0
17
Dados insuficientes disponíveis
8.3
15
Dados insuficientes disponíveis
7.5
16
Dados insuficientes disponíveis
Planejamento
7.9
14
Dados insuficientes disponíveis
8.0
15
Dados insuficientes disponíveis
7.3
14
Dados insuficientes disponíveis
7.8
15
Dados insuficientes disponíveis
7.4
14
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de fluxo de trabalho
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
6.8
13
Dados insuficientes disponíveis
7.3
13
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
DevRev e HubSpot Service Hub é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Categorias Únicas
HubSpot Service Hub é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Suporte Conversacional, Sucesso do Cliente, e Gestão de Feedback Empresarial
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
DevRev
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
HubSpot Service Hub
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
22.1%
Serviços financeiros
17.8%
Tecnologia da informação e serviços
11.7%
Recursos humanos
6.1%
Seguro
4.3%
Outro
38.0%
Programas de computador
19.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.6%
Marketing e Publicidade
5.3%
Serviços financeiros
4.6%
Gestão Educacional
3.3%
Outro
56.7%
Principais Alternativas
Discussões
DevRev não possui discussões com respostas
Como o HubSpot Service Hub contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais coesa e eficaz?
3 Comentários
TB
Tim's Web Worx: Revisão do HubSpot Service Hub
Como um orgulhoso Parceiro de Soluções HubSpot, a Tim's Web Worx teve o privilégio de integrar as poderosas...Leia mais
Como personalizar o site
2 Comentários
MK
Eduardo,
Não está totalmente claro para mim o que você espera personalizar? Conseguimos fazer bastante com o nosso para a Base de Conhecimento. Aqui está...Leia mais
O que é um hub de serviços?
2 Comentários
TE
Eu não tenho ideia. Eu também não sei o que é G2. É muito confuso.Leia mais
Procurando por ideias de software?
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