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Comparar Deskpro e WalkMe 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (50.6% das avaliações)
Empresa (59.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Agent Por Mês
Preço não disponível
Deskpro
Classificação por Estrelas
(86)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (50.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Agent Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 7WalkMe
Classificação por Estrelas
(535)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (59.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre WalkMeResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o WalkMe se destaca em melhorar os processos de treinamento e integração de usuários, com muitos usuários destacando sua capacidade de reduzir o tempo de treinamento através de suporte no aplicativo e aprendizado autônomo. Este recurso aumenta significativamente a eficiência e a produtividade, tornando-o uma escolha preferida para organizações focadas na adoção digital.
- Os usuários dizem que o Deskpro oferece uma interface simples e amigável, que simplifica o gerenciamento de e-mails e centraliza as comunicações de forma eficaz. Os revisores apreciam sua facilidade de uso, observando que torna o acompanhamento das respostas dos clientes muito mais conveniente em comparação com outras ferramentas como o Outlook.
- De acordo com avaliações verificadas, o sistema de suporte robusto do WalkMe é um recurso de destaque, com usuários elogiando a integração perfeita e o excelente serviço ao cliente. Esta combinação é vista como um fator chave para a adoção digital eficiente, ajudando os usuários a navegar nas tarefas com facilidade e reduzindo a confusão.
- Os revisores mencionam que, embora o Deskpro seja eficaz para pequenas empresas, pode não escalar tão bem para grandes empresas. Os usuários apreciam suas capacidades de relatórios de dados, mas alguns sentem que falta recursos avançados que organizações maiores podem exigir para um suporte ao cliente abrangente.
- Os revisores do G2 destacam que ambos os produtos têm pontuações semelhantes para facilidade de uso, mas a orientação passo a passo do WalkMe é particularmente notada por melhorar a experiência do usuário e reduzir as solicitações de suporte. Este recurso é crucial para organizações que buscam otimizar seus processos de integração.
- Os usuários relatam que, enquanto o Deskpro é uma escolha sólida para comunicação centralizada, o foco do WalkMe em automação e inteligência artificial oferece uma solução mais dinâmica para organizações que visam melhorar seus fluxos de trabalho digitais. A capacidade de automatizar tarefas e integrar com outros sistemas dá ao WalkMe uma vantagem em termos de funcionalidade.
Deskpro vs WalkMe
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Deskpro é mais fácil de configurar enquanto WalkMe é mais fácil de fazer negócios em geral e administrar.
- Os revisores sentiram que WalkMe atende melhor às necessidades de seus negócios do que Deskpro.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que WalkMe é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do WalkMe em relação ao Deskpro.
Preços
Preço de Nível Básico
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Por Mês
Ferramentas essenciais para pequenas equipes começando
- Caixa de entrada unificada para todos os canais
- Central de Ajuda de Autoatendimento
- Chatbot
WalkMe
Preço não disponívelTeste Gratuito
Deskpro
Teste Gratuito disponível
WalkMe
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
82
8.7
467
Facilidade de Uso
8.3
84
8.3
475
Facilidade de configuração
8.3
62
8.1
384
Facilidade de administração
8.4
44
8.3
362
Qualidade do Suporte
8.7
74
8.8
462
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
44
8.9
360
Direção de Produto (% positivo)
8.4
82
9.0
453
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
74
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
72
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
72
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
72
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
66
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.4
45
Dados insuficientes disponíveis
6.3
45
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
5.0
10
Dados insuficientes disponíveis
4.8
10
Dados insuficientes disponíveis
5.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.2
72
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
72
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
66
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.7
57
Dados insuficientes disponíveis
6.1
55
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
6.6
59
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
70
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
62
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
66
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Identificação do Usuário
Dados insuficientes disponíveis
7.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
8.0
14
Acompanhamento e relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.0
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
7.8
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Métricas
Dados insuficientes disponíveis
8.4
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
7.9
286
Dados insuficientes disponíveis
8.1
320
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
8.6
311
Dados insuficientes disponíveis
7.7
250
Dados insuficientes disponíveis
8.0
258
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
8.0
267
Dados insuficientes disponíveis
9.0
319
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
8.9
47
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.7
46
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.9
47
Dados insuficientes disponíveis
9.2
48
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
7.1
33
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
10.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.1
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.0
70
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.9
8
7.6
98
Experiência de autoatendimento
8.2
22
8.4
201
7.9
21
8.3
200
7.2
19
8.1
192
6.9
9
6.7
137
7.9
11
8.1
171
Plataforma de autoatendimento
7.9
12
8.3
174
7.4
11
8.2
179
5.2
7
7.1
137
6.7
12
7.6
158
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.1
8
Não há dados suficientes
IA generativa
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
Métricas
Dados insuficientes disponíveis
8.4
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Teste de Variação
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.1
21
Dados insuficientes disponíveis
8.5
17
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.1
23
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Personalização
Dados insuficientes disponíveis
8.4
22
Dados insuficientes disponíveis
8.1
21
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Administração
Dados insuficientes disponíveis
7.4
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
8.6
24
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Deskpro e WalkMe é categorizado como Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Deskpro é categorizado como Balcão de Ajuda, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, e Chat ao Vivo
WalkMe é categorizado como Plataforma de Adoção Digital, Aplicativos da Loja ServiceNow, Análise de Aplicativos Móveis, e Otimização de Aplicativos Móveis
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Deskpro
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
WalkMe
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
24.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
8.2%
Atenção à Saúde Mental
7.1%
Programas de computador
5.9%
Ensino Fundamental/Médio
4.7%
Outro
49.4%
Programas de computador
11.0%
Serviços financeiros
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.9%
Hospital & Assistência à Saúde
5.4%
Seguro
4.4%
Outro
63.2%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o Deskpro?
1 Comentário
CV
É utilizado um sistema de emissão de tickets de help desk para que os membros da equipe de TI das organizações acompanhem e registrem quais solicitações são...Leia mais
Deskpro não possui mais discussões com respostas
What is the one greatest solution you have used WalkMe for?
3 Comentários
TS
Nossa primeira solução usando o WalkMe como nossa Plataforma de Adoção Digital (DAP) forneceu orientação, insights, engajamento e automação em um pacote...Leia mais
WalkMe não possui mais discussões com respostas
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